Thema "Betreff: Kein LTE/4G nach Umstellung von Vertrag auf CallYa" in Archiv_Mobilfunk

Kein LTE/4G nach Umstellung von Vertrag auf CallYa

HeikeJ — Mon, 05 Nov 2018 07:48:06 GMT

Hallo,

ich hatte bis vor kurzem einen Callya Vertrag. Dort hatte ich immer LTE bzw 4G Empfang. Dann habe ich mich zu einem Laufzeitvertrag überreden lassen in Zusammenhang mit dem iPhone XR. Leider waren die endgültigen Konditionen nicht so, wie es am Telefon gesagt wurde. (ist auch egal). Jedenfalls habe ich den Vertrag widerrufen, das Handy nicht angenommen und der Vertrag wurde wieder in Callya umgewandelt.

Leider habe ich seitdem kein LTE bzw 4G Empfang mehr. An den Einstellungen vom Handy wurde nichts geändert. Jetzt habe ich meistens nur noch EDGE Empfang. Hab schon alles gemacht. Neu gestartet. SIM raus- rein. Flugmodus rein/ raus. 4G in den Einstellungen an und aus. Nichts hilft.

Ist das die heimliche Rache, dass ich wieder in Callya zurück bin: 😄

Schon mal herzlichen Dank für die Hilfe.

Betreff: Kein LTE/4G nach Umstellung von Vertrag auf CallYa

nhnh18 — Mon, 05 Nov 2018 08:34:17 GMT

@HeikeJ Es handelt sich hierbei um eine bekannte Einschränkung (sieh andere Posts hier).

Ein moderator wird sich sicher bald bei dir melden, um deine Daten aufzunehmen und ´die notwendigen Einstellungen im Hintergrund vornehmen.

Viele Grüße

Nico

Betreff: Kein LTE/4G nach Umstellung von Vertrag auf CallYa

HeikeJ — Mon, 05 Nov 2018 08:49:24 GMT

Danke!

Re: Kein LTE/4G nach Umstellung von Vertrag auf CallYa

Grautvornix — Mon, 05 Nov 2018 14:45:49 GMT

Hallo @HeikeJ,

ich schau mir das gern im Kundenkonto an.

Bitte sende mir eine PN mit Deiner Handynummer zu.

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: Kein LTE/4G nach Umstellung von Vertrag auf CallYa

HeikeJ — Mon, 05 Nov 2018 18:11:55 GMT

Hallo,

Vielen Dank für die Hilfe, aber wider Erwarten wurde mir jetzt doch an der Hotline geholfen. Eine sehr nette Dame sagte, sie hat den Fehler gefunden und hat ihn behoben. Seit einer halben Stunde habe ich wieder LTE/4G Empfang.

Vielen Dank an alle für die Hilfe!

Freundliche Grüße

Betreff: Kein LTE/4G nach Umstellung von Vertrag auf CallYa

Dave — Tue, 06 Nov 2018 17:17:01 GMT

Hallo HeikeJ,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Toll, dass es nun wieder funktioniert

Ich mache hier dann nun zu.

Viele Grüße

Dave