Thema "Betreff: Handyvertrag wurde abgelehnt - Warum?" in Archiv_Mobilfunk

Handyvertrag wurde abgelehnt - Warum?

Christinalena — Mon, 29 Oct 2018 17:56:53 GMT

Hallo.
Ich bin Kunde bei Kabel Deutschland. Habe telefon, Internet und Tv.
Nun wollte ich Giga Kombi mit Handyvertrag. Dieser wurde abgelehnt. Ich habe keine Schulden. Stehe nicht in der Schufa. Also Bonität ist vorhanden.
Ich würde gern wissen, warum der Vertrag abgelehnt wurde.
Lieben Gruß und danke für antworten

Edit: Betreff erweitert. Nur "Handyvertrag" nicht sehr informativ.

Re: Handyvertrag wurde abgelehnt - Warum?

Matthes — Tue, 30 Oct 2018 06:09:14 GMT

Hallo Christinalena,

bei einem Neuvertragsabschluss stimmst Du zu, dass wir Auskünfte über Dich neben der Schufa auch bei anderen Auskunfteien einholen dürfen. Wenn hierbei betreffende Einträge existieren, kann es zur Ablehnung des Vertragsverhältnisses führen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Handyvertrag wurde abgelehnt - Warum?

Christinalena — Tue, 30 Oct 2018 08:15:57 GMT

Hallo
Das ist ja üblich bei einer Bonitätsprüfung. Ich habe aber keine Schulden bei irgendwem. Was ich ja auch schon erwähnt hatte. Also können keine Einträge in der schufa sein. Was kann sonst noch ein grund sein?
Lg
Christina

Betreff: Handyvertrag wurde abgelehnt - Warum?

Matthes — Tue, 30 Oct 2018 09:29:53 GMT

Christinalena schrieb: Was kann sonst noch ein grund sein?

Wie erwähnt, wird neben der Schufa auch bei anderen Auskunfteien Auskunft eingeholt, z.B. beim Fraud Prevention Pool (FFP). Im FFP fragen die Mobilfunkbetreiber zum Beispiel nach, ob ein Neukunde noch Außenstände bei einem anderen Mobilfunkunternehmen hat.

Du kannst Dir bei bei der SCHUFA oder bei der Bürgel Wirtschaftsinformation eine Eigenauskunft holen. Falls die Angaben über Dich falsch sind, kannst Du diese ändern. Wende Dich an:

SCHUFA Holding AG
Verbraucherservicezentrum Hannover
Postfach 56 40
30056 Hannover

Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG
Postfach 50 01 66
22701 Hamburg

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Handyvertrag wurde abgelehnt - Warum?

Christinalena — Tue, 30 Oct 2018 10:24:56 GMT

Ok. Soweit ist das ja nachzuvollziehen. Seh ich auch ein, dass man da auf Nummer sicher gehen will. Ich hab mich mal im Internet ein wenig informiert. Jetzt habe ich folgende Frage. Ich bin Kunde beim Otto Versand. Raten werden regelmäßig gezahlt. Steht man deshalb in der Schufa, als positiver Eintrag. Kann es daran liegen, dass der Vertrag nicht zu stande kommt?

Betreff: Handyvertrag wurde abgelehnt - Warum?

Matthes — Tue, 30 Oct 2018 11:38:36 GMT

Ratenzahlungen wirkten sich grundsätzlich auf Einträge in der Schufa aus. Ob es hierbei jedoch Unterschiede gibt zwischen offenen Forderungen oder regelmäßigen Zahlungen und dies zu Ablehnung führen kann, kann ich leider nicht beurteilen.

Tipp: in Vodafone-Shops vor Ort kann in Verbindung von Neuverträgen und eventl. Ablehnung die Hinterlegung einer Kautionsforderung geprüft werden.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Handyvertrag wurde abgelehnt - Warum?

Christinalena — Tue, 30 Oct 2018 14:56:46 GMT

Ich war jetzt im shop. Leider wurde ich behandelt wie ein ***. Mir wurde indirekt vorgeworfen, dass ich ein Schmarotzer wäre und Schulden machen würde. Das Gespräch ist eskaliert. Hab nun dort Hausverbot. Werde mich diesbezüglich noch beschweren, da ich definitiv keine Schulden habe.
Was mich nun leicht irritiert, ist, dass sie mit mir einen Vertrag abschließen wollten. Nur ohne Handy. Habe dies abgelehnt, weil mir das jetzt einfach zu suspekt vorkommt.
Aber ich werde den Tipp mit der Kaution annehmen. Da ich einen Handyvertrag brauche, weil ich meinen jetzigen Vertrag bereits gekündigt habe. Außerdem muss ich, auf Grund meiner beruflichen Reisen, erreichbar sein. Und die Konditionen bei Vodafon sind einfach die besten.

Betreff: Handyvertrag wurde abgelehnt - Warum?

Christinalena — Tue, 30 Oct 2018 15:46:32 GMT

Das Wort xxx wurde mit *** ausgeblendet.

Halte dich bitte die Forenregeln

Betreff: Handyvertrag wurde abgelehnt - Warum?

Irschen — Tue, 30 Oct 2018 16:08:48 GMT

Ratenzahlungen insoweit sie regelmäßig bezahlt werden, haben KEINEN Einfluss auf den Schufa Score

Dann müßte ich mit einem Haus Kredit ja schon im Minus stehen;-)

Aber ich würde Dir auch Raten wie oben schon erwähnt, hole Dir doch erstmal bei den ganzen Auskunftsdateien eine Auflistung, diese ist kostenlos und hat keinerlei Auswirkung auf irgendwelche Scores etc.

Es können oftmals auch fehlerhafte Dateien drin stehen.

Betreff: Handyvertrag wurde abgelehnt - Warum?

Christinalena — Tue, 30 Oct 2018 16:23:36 GMT

Entschuldigung. Hatte mir die Forenregeln nicht durchgelesen

Betreff: Handyvertrag wurde abgelehnt - Warum?

Christinalena — Tue, 30 Oct 2018 16:37:27 GMT

Telefon, internet und tv wurden immer rechtzeig gezahlt. Wird ja vom konto abgebucht. Bin nun seit 8 /9 Jahren Kunde, und alles war immer gut. Also Hausintern ist da auch nix.
Vodafon würde ja einen Vertrag abschließen. Aber wie gesagt. Nur ohne Hardware.
In meinem Kundenkonto steht auch, dass Giga Kombi für mich zur Verfügung steht.

Betreff: Handyvertrag wurde abgelehnt - Warum?

Jojo111 — Tue, 30 Oct 2018 18:06:23 GMT

Wie schon mehrfach hier geschrieben wurde solltest du dir die Schufa-Auskunft holen. Vielleicht ist ja auch durch einen Fehler bei dir was falsch in der Schufa. Das ist auch schon vorgekommen.

Wäre CallYa auch eine Alternative für dich?

Betreff: Handyvertrag wurde abgelehnt - Warum?

Christinalena — Wed, 31 Oct 2018 01:30:32 GMT

Nazürlich ist callya immer eine alternative. Aber vodafon ist, was aufladbare Karten angeht, mit eines von den weniger günstigen tarifen. Da ist man mit einem Vertrag besser bedient. Die Verträge sind wirklich ein schäppchen. Allerdings nur, wenn man sie am Telefon abschließt.
Vodafon hat mir ja einen Vertrag angeboten. Zu sehr guten Konditionen. Ich denke, ich werd den annehmen. Handy ist egal. Hab ja eins. Aber ich brauch halt den neuen Vertrag. Weil ich ja leider meinen altvertrag bereits gekündigt habe. Ich bedanke mich für die reichlichen Antworten.
Das mit der Schufaauskunft werde ich trotzdem machen. Mal schauen, was da schief gegangen ist.
Lieben Gruß

Betreff: Handyvertrag wurde abgelehnt - Warum?

Matthes — Wed, 31 Oct 2018 07:02:14 GMT

@Christinalena : so was geht natürlich gar nicht! Niemand darf und sollte voreilig verurteilt und persönlich angegangen werden! Hiermit möchte ich mich bei Dir ausdrücklich im Namen von Vodafone entschuldigen!

Christinalena schrieb: Was mich nun leicht irritiert, ist, dass sie mit mir einen Vertrag abschließen wollten. Nur ohne Handy. Habe dies abgelehnt, weil mir das jetzt einfach zu suspekt vorkommt.

Das sind zwei SIM-only Tarife speziell für Kunden, die durch die Bonitätsprüfung abgelehnt werden und trotzdem einen Vertrag abschließen möchten. Erst bei positiver Zahlung in den ersten 6 Monaten können die Kunden in einen Tarif inklusive Smartphone wechseln.

Gruß,

Matthias
(Moderator)