Vodafone antwortet nicht

Tim911 — Thu, 25 Oct 2018 11:13:53 GMT

Seit 3 Wochen ist meine sim Karte defekt, das kundenkennwort habe ich leider nicht mehr. Habe direkt schriftlich ein neues angefordert aber bis heute nichts von Vodafone gehört. Über die App konnte ich vorgestern eine neue sim Karte bestellen, die sollte innerhalb von 24h ankommen aber auch das ist nicht geschehen. Im Vodafone Shop war ich auch schon 2 mal die wollen oder können mir nicht helfen. Was soll ich den noch tun außer von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen?
Gruß

Betreff: Vodafone antwortet nicht

Der Ritter — Thu, 25 Oct 2018 17:34:53 GMT

@Tim911@ schrieb:
Was soll ich den noch tun außer von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen?

Von welchem Sonderkündigungsrecht denn?

Betreff: Vodafone antwortet nicht

chaosphoenix86 — Fri, 26 Oct 2018 06:48:21 GMT

@Tim911@ schrieb:
Seit 3 Wochen ist meine sim Karte defekt, das kundenkennwort habe ich leider nicht mehr. Habe direkt schriftlich ein neues angefordert aber bis heute nichts von Vodafone gehört.

Ein neues Kundenkennwort kann von dir vergeben werden, aber nicht angefordert. Das suchst du nämlich selbst aus. Du kannst entweder hier das Formular ausfüllen und einsenden, oder über MeinVodafone im Browser über die Teilnehmerverwaltung das Kundenkennwort ändern (Anleitung) oder du gehst mit dem Perso in einen Shop - die gleichen das Lichtbild ab und wenn du als Vertragsinhaber identifiziert bist, tragen sie dir ein neues ein. In allen drei Fällen suchst du dir selbst ein Kennwort aus.

so, wie es dir hier in deinem ersten Beitrag auch bereits gesagt wurde.

@Tim911@ schrieb:
Über die App konnte ich vorgestern eine neue sim Karte bestellen, die sollte innerhalb von 24h ankommen aber auch das ist nicht geschehen.

Naja, innerhalb von 24h bezweifle ich, da die Karte ja erst hergestellt, mit den Daten beschrieben und in den Versand gehen muss, danach noch Postwege. i.d.R. etwa 2-3 Werktage.

@Tim911@ schrieb:
Im Vodafone Shop war ich auch schon 2 mal die wollen oder können mir nicht helfen.

Vielleicht haben sie keine Blankokarten grad da.

@Tim911@ schrieb:
Was soll ich den noch tun außer von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen?

Evtl die Hotline anrufen? evtl ist eine Alternativabfrage möglich um das Kundenkennwort zu umgehen. Aber nur wenn du selbst Vertragsinhaber bist.

Davon abgesehen: Kein Sonderkündigungsrecht ^^

Thema "Betreff: Vodafone antwortet nicht" in Archiv_Mobilfunk

Vodafone antwortet nicht

Betreff: Vodafone antwortet nicht

Betreff: Vodafone antwortet nicht