Thema "Vertragsverlängerung über App" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsverlängerung über App

caroqua — Tue, 23 Oct 2018 15:32:58 GMT

Hallo, ich habe gestern meinen Vertrag über die Vodafone App verlängert. In der Bestellbestätigung werden mir für Vodafone Red M mit Basic Smartphone nach Abzug des Friends & Family Rabattes 27,49 € angezeigt. Heute früh wurde mein Tarif scheinbar umgestellt, jedoch habe ich keine Bestätigung per SMS bekommen. In der App wird der Tarif Vodafone Red M angezeigt aber mit monatlichen Kosten in Höhe von 49,99 €.

Bedeutet das, dass die Tarifumstellung ohne den Rabatt vollzogen wurde oder wird dieser noch nachgebucht?

Des Weiteren habe ich eine Nachricht bekommen, dass ich 3 Monate Deezer kostenfrei nutzen kann, klicke ich auf den Link, wird mir nur ein Monat angeboten.

Re: Vertragsverlängerung über App

Matthes — Wed, 24 Oct 2018 10:36:44 GMT

Hallo caroqua,

war der Friends & Family Rabatt vorher schon Bestandteil oder hast Du diese Rabattierung / Einladung durch einen Vodafone-Mitarbeiter erst neu erhalten?

Ggfs. mal mit Deinem Smartphone im Mobilfunknetz die Seite www.vodafone.de/willkommen aufrufen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Vertragsverlängerung über App

caroqua — Wed, 24 Oct 2018 12:15:43 GMT

Jetzt ist er gebucht und alles da. Ich war scheinbar einfach nur zu ungeduldig. Vielen Dank!

Betreff: Vertragsverlängerung über App

Matthes — Wed, 24 Oct 2018 13:18:08 GMT

Tja, die Ungeduld .... na wenn es das nur war 😉

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)