Thema "Betreff: Kein Datenvolumen für red+ kids einstellbar" in Archiv_Mobilfunk

Kein Datenvolumen für red+ kids einstellbar

StephanWaan — Sun, 23 Sep 2018 09:48:09 GMT

Hallo! Ich kann unserer red+ kids-Karte kein Datenvolumen zuordnen. Habe die Hauptkarte etwa 1 Jahr, red+ kids kam vor einigen Monaten dazu, jedoch hatte ich über die app nie die Möglichkeit Datenvolumen zuzuordnen. Die red+ kids-Karte ist in der appd nicht zu finden. Letzte Woche bekam ich meine Datenkarte (für's Auto), welche in der app (bei red+ / Familie) sofort sichtbar war. Auch das Datenvolumen kann ich dort auf die Datenkarte schieben, so wie es sein soll. Kann jemand helfen?

Betreff: Kein Datenvolumen für red+ kids einstellbar

Dave — Mon, 08 Oct 2018 15:15:49 GMT

Hallo StephanWaan,

bitte entschuldige die verzögerte Rückmeldung Magst Du mir hier bitte nochmal ein kurzes Update schreiben, ob das Problem noch besteht?

Viele Grüße

Dave

Betreff: Kein Datenvolumen für red+ kids einstellbar

StephanWaan — Sat, 20 Oct 2018 06:33:20 GMT

Hallo! Habe es telefonisch mit dem vodafone-Kundenservice geklärt. Die red+ kids-Karte ist als Hauptkarte geführt. Dadurch war sie auch in der App bei red+/Familie unter meiner eigentlichen Hauptkarte nicht sichtbar und ich konnte das Datenvolumen nicht regeln. Innerhalb von wenigen Minuten war dann alles gut, ich kann jetzt die Datenkarte für's Auto und auch die red+ kids-Karte mit Datenvolumen versorgen. Gruß, Stephan

Betreff: Kein Datenvolumen für red+ kids einstellbar

1NG0 — Mon, 22 Oct 2018 14:20:20 GMT

Hallo @StephanWaan,

super - schön, dass jetzt alles funktioniert. Dann hänge ich hier ein Schloss dran.

Viele Grüße

Ingo