Thema "Re: Kontakt zu Vodafone" in Archiv_Mobilfunk

Kontakt zu Vodafone

Till1970 — Sun, 14 Oct 2018 13:03:21 GMT

Hallo,
Ich bzw. Meine Frau hat einen Mobilfunkvertrag gehabt. Der wurde im August gekündigt. Nun wird immer noch etwas abgebucht. Ich benötige einen email Kontakt zu vodafone- da ich allerdings keine Kennwörter oder Zugänge mehr habe komme ich im Gängigen Menü nicht weiter. Ich befinde mich im Ausland und kann daher auch nicht übers Telefon anrufen...
Gibt es eine Kontakmöglichkeit per email?..
Vielen Dank

Till

Betreff: Kontakt zu Vodafone

Gelöschter User — Sun, 14 Oct 2018 14:22:01 GMT

Warte am besten hier bis sich ein Moderator einschaltet. Kann aber etwas dauern.

Betreff: Kontakt zu Vodafone

LottiausBerlin — Sun, 14 Oct 2018 20:16:11 GMT

Hallo @Till1970

wann wäre denn das Vertragsende gewesen?

Kündigung drei Monate vor Vertragsende, sonst Verlängerung um ein Jahr
Wie wurde gekündigt?
gab es eine Bestätigung der Kündigung?

Ein paar mehr Infos wären schon hilfreich für eine Eingrenzung des Problems!

@Gelöschter User Moderatoren sind hier um das Kunden helfen Kunden Forum zu moderieren. Die Lösung von Einzelanliegen ist nicht deren Hauptaufgabe!

Betreff: Kontakt zu Vodafone

Till1970 — Mon, 15 Oct 2018 00:44:23 GMT

Hallo@LottiausBerlin

-Vertragsende war Ende August
-schriftlich
-Bestätigung per Post

Ich hoffe diese Aussagen helfen weiter. An diese Unterlagen komme ich allerrings auf abesehbare Zeit nicht!

Re: Kontakt zu Vodafone

Seb4sti4n — Mon, 15 Oct 2018 09:58:15 GMT

Hallo Till1970,

herzlich willkommen in der Community.

Ich schau mir gern einmal an, warum dies so ist. Schicke mir dazu bitte eine PN mit der Rufnummer und dem Kundenkennwort.

Ganz allgemein: Über das Kontaktformular ist auch eine Nachricht an uns ohne Login möglich. Es ist dort also nicht zwingend erforderlich.

Danke für Eure Unterstützung @Gelöschter User und @LottiausBerlin.

Viele Grüße

Seb4sti4n

Betreff: Kontakt zu Vodafone

Till1970 — Tue, 16 Oct 2018 04:02:39 GMT

Hallo Seb4sti4n,

Das Kontaktformular habe ich leider nicht gefunden....
Wie kann ich Dir schreiben/Antworten?
Über dieses Portal?
Schickst Du ne mail an meine Adresse?

Viele Grüsse
Till

Betreff: Kontakt zu Vodafone

Gelöschter User — Tue, 16 Oct 2018 04:18:58 GMT

Das Kontaktformular findest du hier.

https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp

Wenn du @Seb4sti4n erreichen willst, dann über die Funktion "Private Nachricht" so er diese in seinem Profil aktiviert hat. Warte am besten bis er sich bei dir meldet.

Re: Kontakt zu Vodafone

LottiausBerlin — Tue, 16 Oct 2018 06:36:05 GMT

@Seb4sti4n ist HIER per PN erreichbar @Till1970

@Gelöschter User, Seb4sti4n hatte sich doch schon gemeldet...auf was sollte @Till1970 denn jetzt noch warten?

Betreff: Kontakt zu Vodafone

Seb4sti4n — Tue, 16 Oct 2018 13:17:53 GMT

Hallo zusammen,

danke an @LottiausBerlin. Die PN habe ich nun erhalten. Ich wusste, dass wir das schaffen.

Viele Grüße

Seb4sti4n

Betreff: Kontakt zu Vodafone

Till1970 — Mon, 22 Oct 2018 10:25:29 GMT

Hallo,

ich möchte mich nochmal bei allen bedanken, die zur Lösung beigetragen haben- auch wenn es bei mir etwas länger gedauert hat!
Vielen Dank
Till

Betreff: Kontakt zu Vodafone

Seb4sti4n — Mon, 22 Oct 2018 11:29:57 GMT

Hey Till,

super, dass wir Dir weiterhelfen konnten.

Ich mache an der Stelle ein Schloss vor.

Viele Grüße

Seb4sti4n