Thema "Handyvertrag ausgelaufen - in Callya wechseln" in Archiv_Mobilfunk

Handyvertrag ausgelaufen - in Callya wechseln

Tpuhlmann — Fri, 12 Oct 2018 06:12:55 GMT

Hallo,

mein Handyvertrag ist gestern ausgelaufen (wurde von mir gekündigt).

Ich wollte zum Aulauf des Vertrages mit meiner Handynummer zu Callya wechseln, also bei Vodafone bleiben.

Habe zwei mal mit der Hotline vorher telefoniert und da wurde mir zugesichert, dass ich nichts unternehmen muss da der Vertrag automatisch zu Callya wechselt.

Leider habe ich aber seit gestern abend kein Handyempfang mehr, also scheint da was nicht geklappt zu haben und Zugangsdaten für Callya habe ich auch keine bekommen....

Und die Hotline kann ich ohne Handyempfang ja auch nicht erreichen 😉

Wer kann mir helfen. Will unbedingt zu Callya und meine Nummer behalten

Re: Handyvertrag ausgelaufen - in Callya wechseln

Ramona — Fri, 12 Oct 2018 10:29:18 GMT

Hallo @Tpuhlmann,

wir haben heute Morgen die Info von der Technik bekommen, dass es bei einigen Rufnummern beim Wechsel in CallYa zu Verzögerungen kommen kann. Die Techniker sind informiert, es gibt aber noch keine Entwarnung. Bitte hab noch etwas Geduld. alles wird gut.

Vielen Dank und ein schönes Wochenende

bommel1959

Betreff: Handyvertrag ausgelaufen - in Callya wechseln

Tpuhlmann — Sun, 14 Oct 2018 10:06:07 GMT

Leider geht es bis heute noch immer nicht...
Wie lange dauert denn die Verzögerung an!

Betreff: Handyvertrag ausgelaufen - in Callya wechseln

Tpuhlmann — Sun, 14 Oct 2018 11:14:24 GMT

Also sehr unbefriedigend das alles hier.
Heute nochmal mit der Hotline telefoniert. Die Umstellung die bereits Freitag laut Hotline in die Wege geleitet wurde, wurde anscheinend nicht durchgeführt. Nun solls nochmal 2 Tage dauern....

Betreff: Handyvertrag ausgelaufen - in Callya wechseln

MasterScorpion — Sun, 14 Oct 2018 13:53:06 GMT

"Die Techniker sind informiert, es gibt aber noch keine Entwarnung. Bitte hab noch etwas Geduld. alles wird gut."

Zauberei wird von VF nicht angeboten...

Und wenn ein WE dazwischen liegt - wirds dauern.

Betreff: Handyvertrag ausgelaufen - in Callya wechseln

Ramona — Mon, 15 Oct 2018 10:09:57 GMT

Hallo @,

laut unserer Technik sind die Verzögerungen vom Wochenende behoben. hast Du das Handy mal neu gestartet?

Sonst kannst Du mir gern die Rufnummer schicken. Ich schau, wie ich helfen kann.

Viele Grüße

bommel1959

Betreff: Handyvertrag ausgelaufen - in Callya wechseln

Tpuhlmann — Mon, 15 Oct 2018 10:19:51 GMT

Hallo Bommel1959,

habe dir soeben eine PN gesendet

Betreff: Handyvertrag ausgelaufen - in Callya wechseln

Ramona — Mon, 15 Oct 2018 12:00:04 GMT

Hallo @Tpuhlmann,

ich habe gerade nochmal bei den Kollegen der 1212 nachgefragt. Deine Rufnummer wird zu morgen in CallYa umgestellt.

Vorschlag zur Güte: ich bin morgen ab 8 Uhr im Dienst. Ich notiere mir Deine Rufnummer und schau gleich früh, ob die Karte aktiv ist. Als kleine Wiedergutmachung buche ich Dir 10 Euro auf und informiere Dich über diesen Kanal. Ist das ok für Dich?

Viele Grüße

bommel1959

Betreff: Handyvertrag ausgelaufen - in Callya wechseln

Tpuhlmann — Mon, 15 Oct 2018 12:17:02 GMT

@Ramona ja das hört sich gut an
Danke vorerst

Betreff: Handyvertrag ausgelaufen - in Callya wechseln

Ramona — Mon, 15 Oct 2018 12:58:20 GMT

Alles klar. Bis morgen!

Viele Grüße

bommel1959

Betreff: Handyvertrag ausgelaufen - in Callya wechseln

Tpuhlmann — Tue, 16 Oct 2018 05:41:36 GMT

Super
Hat alles geklappt

Betreff: Handyvertrag ausgelaufen - in Callya wechseln

Jojo111 — Tue, 16 Oct 2018 16:02:50 GMT

Super, dann mache ich hier zu.