Thema "Betreff: Keine Bestätigungsmail" in Archiv_Mobilfunk

Keine Bestätigungsmail

Malie2 — Thu, 11 Oct 2018 22:59:13 GMT

Hallo, habe anfangs der Woche online einen young M mit handy abgeschlossen u. keine Bestätigungsmail bekommen. Hat das seine Richtigkeit?
Liebe Grüße Malie

Betreff: Keine Bestätigungsmail

Gelöschter User — Fri, 12 Oct 2018 02:50:12 GMT

Moin @Malie2,

keine Bestätigung, keine Auftragsnummer, also gar keine Antwort ist sehr ungewöhnlich.

Ich gehe davon aus, dass der Auftrag nicht durchgegangen ist. Hattest du eine Legitimation durchlaufen?

Friesische Grüße

Frank

Re: Keine Bestätigungsmail

DanyG — Fri, 12 Oct 2018 08:47:00 GMT

Hallo Malie2,

und lich willkommen hier in der Vodafone-Community.

Es kann passieren, dass der Auftrag nicht durchgelaufen ist. Wenn keine Mail angekommen ist, kann auch ein Schreibfehler in der Mail-Adresse dafür verantwortlich sein.

Welches Ident-Verfahren hast Du denn ausgewählt? Für das OnlineIdent-Verfahren brauchst Du in jedem Fall die Mail, weil darüber der Video-Anruf gestartet wird. In dem Fall bestell einfach neu, denn wenn die Identifikation nicht abgeschlossen wurde, schließt sich der Auftrag automatisch. Es geht also auch keine SIM-Karte an Dich raus.

Liebe Grüße,

DanyG