Thema "Re: Vertrag bzw. Tarif wechsel von RED in Young" in Archiv_Mobilfunk

Vertrag bzw. Tarif wechsel von RED in Young

smuepsilon — Wed, 05 Sep 2018 18:44:37 GMT

Hallo zusammen,

ich habe eine Frage in Bezug auf einen Tarifwechsels.

Derzeit laufe ich unter dem Namen meiner Mutter, da Sie immer den Vertrag gezahlt hat ( Vodafone RED S aus 2016). Nun will ich meinen Vertrag selbst zahlen.

Da ich noch weit unter 28 bin, dachte ich, ich könnte ggf. in einen teureren Young Tarif wechseln. Ist dies so einfach möglich? Jetzt zahle ich regulär 21,99€ / mon. statt normal 31,99€ ( ich glaube das ist wegen des vorhandenen Internetvertrages.).

Ist das so möglich?

Ende des Vertrags ist Mitte 2019, mir genügt aber 1. die 3GB nicht und 2. möchte ich gern für die Kosten aufkommen.

Vielen Dank und einen schönen Abend!

Re: Vertrag bzw. Tarif wechsel von RED in Young

Boris — Thu, 06 Sep 2018 08:47:56 GMT

Hallo smuepsilon,

generell kannst Du natürlich dann auch einen Young Tarif nehmen.

Aber erstmal müsstest Du den Vertrag auf Deinen Namen umschreiben.

HIER ist das entsprechende Dokument.

Gruß,

Boris

Re: Vertrag bzw. Tarif wechsel von RED in Young

smuepsilon — Thu, 06 Sep 2018 20:48:02 GMT

Hallo ,

vielen Dank für die schnelle Antwort!

D.h. ich schreibe den Vertrag um also den RED von meiner Mutter auf mich.

Anschließend gehe ich wie vor?

Vielen Dank !

Liebe Grüße

Sammy

Re: Vertrag bzw. Tarif wechsel von RED in Young

Boris — Fri, 07 Sep 2018 12:41:45 GMT

Hallo @smuepsilon,

genau, erst Vertrag auf Dich umschreiben lassen und anschließend kannst Du den Tarif wechseln.

Wenn Du Hilfe dabei benötigst, meld Dich einfach wieder.

Gruß,

Boris

Re: Vertrag bzw. Tarif wechsel von RED in Young

smuepsilon — Fri, 14 Sep 2018 13:23:46 GMT

Hallo,

ich benötige nochmals Hilfe.

Ich habe jetz alles geändert und es wurde bestätigt das der Vertrag auf mich geändert wurde.

Nun steht aber nirgends im online-portal, dass ich in einen YOUNG Traif wechseln kann, nur in einen RED-

Was muss ich nun tun?

Vielen Dank für die Hilfe

Re: Vertrag bzw. Tarif wechsel von RED in Young

HeikeF — Sat, 15 Sep 2018 15:24:40 GMT

Hallo smuepsilon,

Boris ist heute nicht da, deshalb steige ich mal ein.

Du kannst auch gern dazu eine PN mit Deinem Wunschtarif schicken und ich schau mir das dann mal konkret anhand Deiner Kundendaten an.

Schönes Wochenende.

Heike

Re: Vertrag bzw. Tarif wechsel von RED in Young

smuepsilon3 — Wed, 26 Sep 2018 17:47:47 GMT

Hallo,

irgendwie kann ich mit dem anderen Account nicht mehr rein....

Leider bin ich etwas enttäuscht / sauer ....

Ich habe über die Hotline einen neuen Tarif abgeschlossen samt Handy.

Der Mitarbeiter nahm das Gespräch, mit meinem Einverständnis auf.

Er versprach mir Dinge, welche im Nachhinein nicht eingehalten werden konnten, da diese für meinen Vertrag nicht vorgesehen sind....

Also wandte ich mich wieder an den Support und nach ewigem Hin- und Herverbinden kam ich endlich bei einer Person an welche mir half.

Der Vertrag wurde zurück gesetzt, ich sollte mein Handy zurücksetzen und im nachhinein alle Kosten zurückersttattet bekommen. Heute kam dann die Bestätigung es sei alles zurück gesetzt. Gleichzeitig kam die Rechnung in Höhe von knapp 70 €....

Bekomme ich das Geld zurück erstattet?

Zudem wurde mir gesagt, mir wird der YOUNG Tarif in der Online Seite angezeigt. Wird es aber nicht, ich kann nur RED Tarife auswählen.

ICh bin wirklich enttäuscht und sauer, dass das alles so umständlich / problematisch ist....

Bisher war ich zufrieden.

MfG

Sammy

Re: Vertrag bzw. Tarif wechsel von RED in Young

smuepsilon3 — Sun, 30 Sep 2018 18:05:37 GMT

Könnt Ihr mir nicht weiterhelfen?

Liebe Grüße

Re: Vertrag bzw. Tarif wechsel von RED in Young

BerndD — Mon, 01 Oct 2018 13:23:33 GMT

Hallo Sammy,

schick mir gern Deine Nummer per PN. Ich schau mir das an und melde mich schnellstmöglich wieder bei Dir.

Gruß

Bernd

Re: Vertrag bzw. Tarif wechsel von RED in Young

smuepsilon3 — Wed, 10 Oct 2018 19:50:09 GMT

Hallo Bernd

ich kann dir per PN nicht antworten.

"Du hast die für das Senden privater Nachrichten festgelegte Grenze erreicht. Versuche es später erneut."

Guten Abend Bernd,

wenn ich jetzt den Young L nehme mit Handy wären das ja abzgl. des Festnetzboni:

Ohne Smartphone 27,99 €

Mit Basic Phone 32,99 €

Im Produktinformationsblatt stehen jetzt nur 8 Gb.

Bekomme ich dann dennoch die 15 Gb?

Und zudem steht Drosselung ab 8Gb... das gilt ja bei den 15 Gb nicht,sodnern 15gb.+ Social Pass

Der Young M wäre dann abzlg. des Festnetzboni bei :

Mit Basic Phone 22,99 € 22,99 € ? und 6 GB + Social Pass

Liebe Grüße

und einen schönen Abend

Sammy

Re: Vertrag bzw. Tarif wechsel von RED in Young

smuepsilon3 — Thu, 11 Oct 2018 21:28:38 GMT

Hallo zusammen,

könntet Ihr mir einfach den Tarif online freischalten, also die YoungTarife, dann kann ich auch das "Angebot" in Bezug nehmen .

Young M mit

6 GB Datenvolumen

Jetzt nur online

19,99 € *

- den Rabatt, dass ich Festnetz/ DSL Kunde bin

und ein Smartphone dazu.

Liebe Grüße

Re: Vertrag bzw. Tarif wechsel von RED in Young

Matthes — Fri, 12 Oct 2018 05:04:05 GMT

Hallo Sammy (smuepsilon3),

@BerndD ist aktuell nicht im Haus und erst Anfang kommender Woche wieder im Forum tätig. Dann kannst Du ihm auch wie angeboten eine PN senden.

Gruß,

Matthias
(Moderator)