Thema "Betreff: Tarifupgrade von Red L auf XL oder XXÖ" in Archiv_Mobilfunk

Tarifupgrade von Red L auf XL oder XXÖ

Farbfoto — Sat, 06 Oct 2018 15:29:24 GMT

Hallo,

ich habe vor ca 1. Jahr einen Vodafone Red L Tarif abgeschlossen. Damals hatte ich extra gefragt, ob ich in einen höheren Tarif upgraden kann, fall sder Bedarf da ist - und es wurde im VF Store bejaht. Ähnliche Aussagen finden sich auch hier im Forum. Diesen wollte ich nun (wg. Patnerkarte) auf einen XL bzw. XXL erhöhen

Ein Upgrade ist auf der VF Kundenseite nicht möglich, bei Anruf hiess es vom Kundenberater, dass ich den Tarif erst nach Ablauf des Vertrags upgraden kann. Dies wurde massiv verneint und das Gespräch beendet.

Bitte um Klarstellung und Hilfe

Danke Christian

Betreff: Tarifupgrade von Red L auf XL oder XXÖ

Gelöschter User — Sat, 06 Oct 2018 16:57:26 GMT

Moin @Farbfoto,

warum sollte der Wechsel nicht möglich sein. Es handelt sich um ein Tarifupgrade, das generell möglich ist, wenn ich mich nicht irre.

Vielleicht klinkt sich ja ein Mod ein und hilft Dir?

Friesische Grüße,

Frank

Betreff: Tarifupgrade von Red L auf XL oder XXÖ

Farbfoto — Sat, 06 Oct 2018 18:02:43 GMT

Danke Frank - habe es nach mehrfachem Anrufen und viel Geduld nun geschafft. Leider waren von 3 Kundenbeater nur einer bereit. Alle anderen wollten schlicht "verkaufen" und haben mich fehlinformiert.

Betreff: Tarifupgrade von Red L auf XL oder XXÖ

Gelöschter User — Sun, 07 Oct 2018 10:44:01 GMT

Moin @Farbfoto,

das liest sich doch gut, wenn auch mehrere Anläufe erforderlich waren.

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Sonntägliche Küstengrüße,

Frank