Thema "Betreff: Vertrag zu Callya" in Archiv_Mobilfunk

Vertrag zu Callya

McT4you — Sat, 29 Sep 2018 09:50:49 GMT

Mein gekündigter Vertrag lief am 27.09.18 aus.
Vor 2 Wochen habe die Hotline unter 1212 angerufen, das neue Angebot dankend abgelehnt und die Umstellung auf Prepaid besprochen.
Laut Auskunft des Mitarbeiters sollte die Umstellung in der Nacht auf den 28.09. erfolgen. Leider dann morgens festgestellt, dass das Handy kein Netz mehr hat.
Erster Anruf bei der Horline: Bitte Handy neu starten. Kein Netz.
Diverse Anrufe bei der Hotline brachten viele unterschiedliche Erklärungen. Unter anderem Umsonst bei der Callya Horline angerufen.
Gestern Abend dann die Auskunft das die Umstellung 24 Stunden dauert.

Habe noch immer kein Netz, die App sagt, meine Handynummer wäre nicht bekannt. Läuft!

Re: Vertrag zu Callya

KerstinV — Mon, 01 Oct 2018 12:35:16 GMT

HI @McT4you,

sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN zu. Ich schau mir das gern mal an...sollten wir doch hinbekommen

Liebe Grüße,

KerstinV

Betreff: Vertrag zu Callya

McT4you — Mon, 01 Oct 2018 13:13:49 GMT

Vielen Dank aber nach diversen SMS hin und her, bin ich jetzt im Fex-Tarif. Man hat mir auch ein Volumen gebucht. Die App funktioniert ja nicht.

Betreff: Vertrag zu Callya

KerstinV — Tue, 02 Oct 2018 12:15:45 GMT

Hi @McT4you,

die App sollte seit heute wieder fehlerfrei laufen

Viele Grüße, KerstinV