Thema "Re: Handyvertrag telefonisch abgeschlossen. Wann erhalte ich meine Vertragsunterlagen?" in Archiv_Mobilfunk

Handyvertrag telefonisch abgeschlossen. Wann erhalte ich meine Vertragsunterlagen?

Loke — Fri, 21 Sep 2018 10:23:18 GMT

Hallo liebe Community,

am 14.09.2018 schloss ich telefonisch einen stark rabbatierten Mobilfunkvertag (Red L + iPhone 😎 ab. Vertragsunterlagen habe ich jedoch nicht per mail erhalten, per Post bis heute auch noch nicht. Als ich mich bei der Hotline Erkundigen wollte wurd mir beim 1. Gespräch mitgeteilt das nur der einfache Tarif ohne Rabatt ersichtlich ist und ich nichts anderes bekommen würde. Beim 2. Versuch wurde mir von einerm anderen Mitarbeiter mittgeteilt das die Rabatte alle vorhanden sind. Was nun?

mfg

L.K.

Re: Handyvertrag telefonisch abgeschlossen. Wann erhalte ich meine Vertragsunterlagen?

HeikeF — Sat, 22 Sep 2018 15:49:42 GMT

Hallo Loke,

hier in der Vodafone Community möchte ich Dich herzlich willkommen heißen.

Ich schau gern, was in Deinen Kundendaten hinterlegt ist. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

Re: Handyvertrag telefonisch abgeschlossen. Wann erhalte ich meine Vertragsunterlagen?

Loke — Sat, 29 Sep 2018 16:34:42 GMT

Versprechen konnte nicht eingehalten werden. Richtige Hilfe von der Dame habe ich nicht bekommen. Hier wurde auf Zeit gespielt! Konnte noch rechtzeitig den Vertrag wiederrufen und hatte das Glück bei dem Mitbewerber Telefonica einen schönen Vertrag abschließen. (Vertragsbestätigumg kam innerhalb wenige Minuten per SMS ).

Re: Handyvertrag telefonisch abgeschlossen. Wann erhalte ich meine Vertragsunterlagen?

HeikeF — Sun, 30 Sep 2018 11:02:20 GMT

Hallo Loke,

Du meinst mich mit "der Dame" ?

Sorry, aber so ist es nicht!

Wir waren ja noch in der Klärung und Du hast währenddessen widerrufen. Das ist Deine Entscheidung.

Schade, dass Du nicht abgewartet hast, bis ich mir den Mitschnitt anhören konnte. Wir hätten bestimmt eine Lösung gefunden.

Dann bleibt mir leider nur, Dir alles Gute zu wünschen.

Einen schönen Sonntag

Heike