Thema "Betreff: Vertrag verlängern, doch kein Angebot ?!" in Archiv_Mobilfunk

Vertrag verlängern, doch kein Angebot ?!

Vedad — Fri, 28 Sep 2018 10:12:47 GMT

Hallo liebe Forum-Mods,

mein Mobilfunkvertrag endet am 03.10., also in wenigen Tagen. Ich hatte die letzten Jahre den Vodafone Red M + Premium Smartphone mit 35€ Basisrabatt. Als ich vor einigen Monate meinen Vertrag kündigte, kam rasch ein Anruf von einem V-Mitarbeiter mit einem "Angebot" zur Vertragsverlängerung. Jedoch war dieses Gespräch eher eine Tarifberatung, man bot mir keinen Rabatt auf irgendeinen Alternativ-Tarif an, nicht mal 5€.

Ich lehnte die Beratung ab. Vor 3 Wochen meldete sich ein anderer V-Mitarbeiter telefonisch bei mir, da ich im Auto unterwegs war, bat ich freundlich um Rückruf zu einem späteren Zeitpunkt. Leider hat sich seitdem nie wieder jemand bei mir gemeldet. Heute bekam ich eine SMS, dass meine Kündigung akzeptiert wurde und mein Vertrag zum 03.10. endet.

Jedoch wäre ich tatsächlich froh, meinen Vertrag verlängern zu können. Bei der optionalen Online-Verlängerung wird mir mein gewünschter Tarif leider nicht angezeigt. Ich würde mich also freuen, falls sich die Kundenrückgewinnung bis zum 03.10. nochmal bei mir melden würde. Wir werden uns sicher einig!

Vielen Dank im Voraus

Re: Vertrag verlängern, doch kein Angebot ?!

Boris — Fri, 28 Sep 2018 14:36:19 GMT

Hallo @Vedad,

super, dass Du noch weiter bei uns bleiben magst.

Hast Du es bei den Kollegen von StayVodafone schon einmal probiert?

Klick Mich

Gruß,

Boris

Betreff: Vertrag verlängern, doch kein Angebot ?!

Vedad — Fri, 28 Sep 2018 15:19:34 GMT

Hallo,

nein dort habe ich es noch nicht probiert. Gilt das Angebot auch, wenn die Kündigung schon vollzogen wurde?
Meinst du, du könntest dort einen telefonischen Gesprächstermin organisieren?

Betreff: Vertrag verlängern, doch kein Angebot ?!

Boris — Fri, 28 Sep 2018 16:24:19 GMT

Hallo Vedad,

ruf doch einfach an, wenn es Dir passt.

Gruß,

Boris

Betreff: Vertrag verlängern, doch kein Angebot ?!

Vedad — Fri, 28 Sep 2018 21:27:08 GMT

Leider lief Gespräch leider alles andere als erfreulich. Man kann nicht annähernd das bieten, was ich die letzen 2 Jahre hatte. Man bot mir den Red M mit 4GB + 3GB geschenkt für 34,99€ (10€ Rabatt) an. Das wäre die selbe Leistung wie bisher, nur 16€ teurer und ohne Smartphone.
Da ich unter 27 bin ist eigentlich der Young M am interessantesten für mich. Dort bot er mir 5+1GB allerdings ohne Preisnachlass. Nicht mal den online Rabatt für Neukunden konnte er mir anbieten. Das ist doch wirklich traurig!
Vor 2 Jahren noch bot man mir 35€ Rabatt auf den Red M + neues iPhone. Jetzt muss ich für ähnliche Leistung mindestens 8€ mehr zahlen und bekomme nicht mal ein Handy dazu...