Thema "Re: Rechnungen nicht verfügbar nach Umwandlung von Mobilfunkvertrag in CallYa-Prepaid-Karte" in Archiv_Mobilfunk

Rechnungen nicht verfügbar nach Umwandlung von Mobilfunkvertrag in CallYa-Prepaid-Karte

peterpan67 — Fri, 28 Sep 2018 10:48:17 GMT

Hallo zusammen,

zum 13.09.2018 habe ich meinen Mobilfunkvertrag gekündigt. Anschließend wurde die Rufnummer in einen CallYa-Vertrag umgewandelt. Das führt jetzt dazu, dass ich meine Rechnungen nicht mehr einsehen kann. Die letzten vier Rechnungen fehlen mir daher in meinen Unterlagen. Gibt es eine Möglichkeit diese Rechnungen noch zu erhalten?

Danke und viele Grüße

peterpan

Betreff: Rechnungen nicht verfügbar nach Umwandlung von Mobilfunkvertrag in CallYa-Prepaid-Karte

ttwa2011 — Fri, 28 Sep 2018 10:51:59 GMT

Hallo @peterpan67!

Dein Vertragsverhältnis ist mit Umstellung zu Callya beendet. Somit sind auch keine Rechnungen über Mein Vodafone abrufbar.

Du kannst diese allerdings über die Kundenbetreuung für 5€/Rechnung anfordern.

Re: Rechnungen nicht verfügbar nach Umwandlung von Mobilfunkvertrag in CallYa-Prepaid-Karte

Ramona — Fri, 28 Sep 2018 13:28:58 GMT

Hallo @peterpan67,

wenn Dein Vertrag ausgelaufen ist, musst Du Dich neu auf der Homepage anmelden, denn das Vertragskonto wurde gelöscht.

Die letzte Rechnung bekommst Du automatisch per Post zugeschickt. Wenn Du weitere Rechnungen benötigst, melde Dich bitte bei der Kundenbetreuung 0172 1212. Dann kann der Versand veranlasst werden.

Ein schönes Wochenende

bommel1959