Thema "Re: Gigakombi Red M 14 statt 19GB" in Archiv_Mobilfunk

Gigakombi Red M 14 statt 19GB

Hoser — Fri, 21 Sep 2018 21:13:26 GMT

Hallo,

seit heute ist mein RedM Vertrag in Verbindung von Gigakombi (Mobil+Festnetz+Internet+KabelTV)

aktiviert. Telefonisch wurden mir 4+10+ nochmals 5GB, insgesamt also 19GB zugesichert.

Unter "mein Vodafone" werden allerdings nur 14GB Datenvolumen angezeigt.

Warum sind die zusätzlichen 5GB nicht gebucht? Das war hier schon mal ein Thema, anscheinend wird das gerne mal übersehen!?

Könnte sich das jemand mal bitte ansehen?

Vielen Dank.

Re: Gigakombi Red M 14 statt 19GB

BerndD — Sun, 23 Sep 2018 10:48:47 GMT

Hallo Hoser,

schick mir zur Prüfung gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Ich melde mich schnellstmöglich zurück.

Gruß

Bernd

Re: Gigakombi Red M 14 statt 19GB

Hoser — Sun, 23 Sep 2018 12:52:18 GMT

Verhält es sich der Buchung der zusätzlichen 5GB wohl genau so, wie mit den 10€ Kombivorteil, die jetzt bei meiner ersten Mobilfunkrechnung noch nicht berücksichtigt sind?

Hier heißt es im Vertrag, dies würde erst gutgeschrieben, wenn beide Verträge aktiviert werden!

Was heißt das denn nun? Meine Verträge (Kabel-TV, Phone, Internet) und jetzt der neue Mobilvertrag sind doch schon aktiv!

Oder definiert Vodafone den Begriff aktiv wiederum anders?

Re: Gigakombi Red M 14 statt 19GB

MasterScorpion — Sun, 23 Sep 2018 18:09:03 GMT

PN verschickt?

Re: Gigakombi Red M 14 statt 19GB

Hoser — Sun, 23 Sep 2018 20:00:35 GMT

Ja, hab ich.