Thema "Betreff: Die Krux mit der Vertragsverlängerung" in Archiv_Mobilfunk

Die Krux mit der Vertragsverlängerung

ALudwig — Tue, 18 Sep 2018 10:21:56 GMT

Ich finde es eigentlich schade das ich schon wieder mein Frust über Vodafone im Forum ablassen muss.

Nachdem eine letzte Vertragsverlängerung gaz gut übers Telefon geöst werden konnte habe ich dieses Jahr wieder nur Ärger.

Als erstes habe ich versucht direkt aus der Vodafone-App zuverlängern, die "Angebote" .. naja geschenkt.

Anschließend habe ich aus der Vodafone App die Hotline anrufen lassen ... rausgekommen bin ich "im Auftrag von Vodafone" irgendwo wo in einem Callcenter. Dort wollte man mit mir auch nicht über die Kondition verhandeln. Stattdessen bot man mir einfach den nächst größeren Tarif an ... wieso? Wurde nicht erklärt. Ich habe dann das Gespräch beendet und versucht direkt die Hoteline von Vodafone zu erreichen.

Dort war auch eine nette Kollegen die mir auch wieder den Red S für 54€ angeboten hat und da ich ja Kabel Kunde bin gibt nochmal 10 € ... derzeit bezahle ich 39,50. Ziel war es nicht mehr bezahlen zu müssen...

Es hört ja auch keiner am Telefon mehr zu. Schade.

Ich glaube so komme ich und Vodafone nicht mehr lange zusammen 😞

Andreas Ludwig

Betreff: Die Krux mit der Vertragsverlängerung

MasterScorpion — Tue, 18 Sep 2018 13:43:23 GMT

Bereits gekündigt ?

Versuchs mal hier.

Wenn mehr drin war als vorher würde ich das Angebot normal nennen.

"Ich glaube so komme ich und Vodafone nicht mehr lange zusammen"

Auch kein Problem. Menschen kommen - Menschen gehen. Business as usual.

Betreff: Die Krux mit der Vertragsverlängerung

Julz2k — Tue, 18 Sep 2018 14:24:23 GMT

Kannst ja in Callya wechseln, ist günstiger als der Red S für 40 Euro

Betreff: Die Krux mit der Vertragsverlängerung

ALudwig — Tue, 18 Sep 2018 18:47:12 GMT

Nein nicht gekündigt. Leider habe ich das vergessen 😞 wobei ich es auch doof finde zu solchen "Mitteln" greifen zu müssen.

Ich hab die Nummer in dem verlinkten Post angerufen. Es war eine nette Dame dran dir mir sagte sie kann nichts für mich tun

Sie wollte mich dann ins "Sales"-Team durchstellen, nach 10 min Hotlinemusik wurde die Verbindung eindach getrennt

So muss das.

Betreff: Die Krux mit der Vertragsverlängerung

MasterScorpion — Tue, 18 Sep 2018 21:52:24 GMT

Oh die konnte nichts tun

Wundert mich direkt.

Was für einen Tarif hast du ?

Betreff: Die Krux mit der Vertragsverlängerung

ALudwig — Wed, 19 Sep 2018 06:13:42 GMT

Ja sie hat gleich gesagt wenn es mit Handy ist, kann sie nichts machen 😞

Eigentlich will ich ja auch keine Wunder von Vodafone, sondern nur ein vernüftiges Angebote für einen Kunden der seit seiner Volljährigkeit Vertragspartner ist.

Ich habe derzeit den Red S (2016) und zahle 39,50 € inkl. iPhone 7 plus.

Betreff: Die Krux mit der Vertragsverlängerung

ALudwig — Wed, 19 Sep 2018 07:39:23 GMT

Ich habe es jetzt noch mal über die o.g Hotline versucht.

War ein unfreundlicher Herr dran, der mich am laufe des Gesprächs als Lügner hingestellt hat. Aber worum gehts :

Ich habe ihm gesagt das ich als Kabel Kunde gerne die GigaKombi nutzen möchte.

Habe ihm vorgelesen was hier steht (nach dem ich Angemeldet bin auf der VF Seite)

Red S + Premium SmartPhone für 27,49 im ersten Jahr und 33,49 im 2. Jahr. Das könne nicht sein und es währe nicht wahr was ich sage ...

Das ist Angebotstechnisch gut. Sagte ich ihn, nur Bauchschmerzen macht mir etwas die Einmalzahlung. Hab wir da nicht etwas machen können ...

Das sieht das Angebot nicht und könnte das nicht nachvollziehen, auch nicht weshalb ich jetzt Anufe .. wir haben uns dann so getrennt. Bringt ja nichts 😞

Ich bin der Meinung es wird bei jeder Verlängerung schlimmer. Einnmal ein Vernüftiges Angebot zu bekommen. Sowie mal jemand nettes und hilfsbereites zu erwischen.

4 Anrufe in 2 Tagen und 1 Mitarbeiterin die zugehört hat und meiner Meinung freundlich war aber leider auch nicht helfen konnte oder wollte ...

Betreff: Die Krux mit der Vertragsverlängerung

Julz2k — Wed, 19 Sep 2018 11:46:59 GMT

Du wirst im Red S keinen günstigen Vertrag mit Handy erhalten können, dafür ist die Hardware Subvention viel zu niedrig im kleinsten Tarif.
Wenn du in den Red M wechselst, wird es am Ende sogar günstiger bei mehr Leistung, da man im Red M deutlich höhere Rabatte auf die Hardware Subvention geben kann.

Betreff: Die Krux mit der Vertragsverlängerung

ALudwig — Wed, 19 Sep 2018 12:15:50 GMT

Ich würde es ja schon gut finden wenn ich überhaupt ein ähnliches Angebot wie die GigaKombi bekommen würde.

Günstiger ist es der Red M nicht. Was bringt mir 100€ weniger fürs Handy wenn ich den Betrag ( und mehr ) für den Tarif bezahle?

Ja natürlich, ich bekomme mehr Gigabytes ... aber ich habe ja den Red S nicht weil ich nicht mehr bezahlen will oder kann, sondern weil ich es einfach nicht brauche. Warum also dann mehr bezahlen.

Du Differenz auf 2 Jahre gerechnet zwischen Red S und Red M liegt übrigens bei 67,35 Euro.

Welche deutlichen Rabatte sollen denn beim Red M möglich sein? Die beim Red S nicht drin wären?

Es ist ja nicht so, als wenn ich für das Handy nur noch 200 € zahlen will. Man muss schon realistisch bleiben.

zB. mit dem Red S kostet das iPhone X auf 2 Jahre (20*24 + 549,90 ) 1029,90 €.

Idealo schreib mir günstigstes Angebot 947,90 €

Differenz 82 € . Wie gesagt ich habe ja keine unrealistischen Anforderungen ...

Betreff: Die Krux mit der Vertragsverlängerung

isdochallesegal — Wed, 19 Sep 2018 13:34:15 GMT

@ALudwig@ schrieb:

zB. mit dem Red S kostet das iPhone X auf 2 Jahre (20*24 + 549,90 ) 1029,90 €.
Idealo schreib mir günstigstes Angebot 947,90 €

Ist der Preis bei Idealo für einen "Sofortkauf"?

Denn es sollte klar sein: Finanziert man ein Handy über eine Ratenzahlung / Mobifunkvertrag / Was auch immer, anstatt es direkt zu kaufen, wird man immer etwas teurer kommen. Ist eigentlich bei jeder Ware so...

Betreff: Die Krux mit der Vertragsverlängerung

ALudwig — Wed, 19 Sep 2018 14:09:00 GMT

Auch wenn ich der Meinung bin das es ein zinsloses Darlehen ist...

... muss ich gestehen das die Preise für Neukunden auch nicht besser sind.

Daher denke ich das GigaAngebot mit dem Red S ( steht weiter oben) nehme.

Dazu noch eine Frage. Wird da mein Mobilvertrag verlängert oder habe ich dann einen 2. an der Backe?

Wäre super wenn ein Mod ggf. sich das mal anschauen kann.

Betreff: Die Krux mit der Vertragsverlängerung

Julz2k — Fri, 21 Sep 2018 23:35:49 GMT

Wie gesagt, Red M ist günstiger bei mehr Leistung, insofern du unter 6 Monate Restlaufzeit liegst. (Verhandlungsgeschick vorausgesetzt)
Kommt auf deinen Vertrag an, du kannst nur alle zwei Jahre ein neues Endgerät nehmen, gibt allerdings auch ein paar Monate kulanz, das du dann ein neues Handy in der Vertragsverlängerung dazu nehmen kannst. Allerdings ist es nicht so, das die geschenkt werden.

Betreff: Die Krux mit der Vertragsverlängerung

ALudwig — Sat, 22 Sep 2018 17:00:16 GMT

Das ist mir alles klar. Die Vertragslaufzeit ist noch bis Oktober 2018.
Ich möchte auch nichts geschenkt. Ich möchte nur ein faires Angebot.
Und 20 Euro monatlich mehr zu zahlen für etwas , was ich prinzipiell nicht brauche, zählt meiner Meinung nicht dazu.
Scheint aber auch ein Problem zu sein, dass das jemand versteht.
Was soll ich mit >4 GB wenn ich jetzt schon meine 2GB nicht verbrauche?!