Thema "Vodafone IN - Bestätigungsmail fehlt" in Archiv_Mobilfunk

Vodafone IN - Bestätigungsmail fehlt

Momme1 — Sat, 15 Sep 2018 09:36:18 GMT

Ich habe mir online den Vodafone IN online-Tarif bestellt, aber keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Nach einigen Anrufen beim Kundenservice hat man mir gesagt, ich soll es einfach nochmal bestellen. Es kam wieder keine Bestätigungsmail wie angekündigt. Kann mir denn niemand bei Vodafone sagen, was hier aktuell Sache ist??? Habe ich jetzt gar keinen Vertrag abgeschlossen oder zwei auf einmal (was echt *** wäre)? Wie geht es damit nun weiter?

Betreff: Vodafone IN - Bestätigungsmail fehlt

Mav1976 — Sat, 15 Sep 2018 09:59:12 GMT

Hi @Momme1,

hier ist es wohl notwendig, dass ein(e) Moderator(in) sich der genauer anschauen müsste. Habe etwas Geduld, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Sofern doch zwei Verträge ausgelöst wurden, kann einer wieder storniert werden.

Betreff: Vodafone IN - Bestätigungsmail fehlt

Momme1 — Sat, 15 Sep 2018 11:23:49 GMT

Muss ich etwas dafür tun, dass ein Moderater sich das Thema anschaut? Oder passiert das automatisch. Schade, ich hätte mich echt gerne selbst darum gekümmert, komme aber weder telefonisch noch sonst wie weiter. Ich wollte eigentlich einen neuen Vertrag rechtzeitig bestellen, da der alte ausläuft. Jetzt muss ich mich wohl doch auch anderweitig umschauen, wenn es mit diesem Tarif nicht zu funktinieren scheint...

Betreff: Vodafone IN - Bestätigungsmail fehlt

Mav1976 — Sat, 15 Sep 2018 12:17:04 GMT

@Momme1, nein, du musst nichts machen. Sobald ein Mod auf diesen Thread aufmerksam wird, wird er/sie sich einschalten. 🙂

Einfach Geduld haben. Es ist sicherlich ärgerlich, aber ein Mod hat interne Einblicke, die wir als Kunden hier nicht haben.

Re: Vodafone IN - Bestätigungsmail fehlt

Matthes — Sun, 16 Sep 2018 09:39:34 GMT

Hallo Momme1,

kam / kamen zwischenzeitlich eine / beide Bestätigungsmail/s an? Ggfs. im SPAM-Ordner?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vodafone IN - Bestätigungsmail fehlt

Momme1 — Sun, 16 Sep 2018 10:26:09 GMT

Nein, leider ist bislang noch gar nichts angekommen. Ich schaue auch immer fleißig im SPAM-Ordner nach. Bei der zweiten Bestellung habe ich auch sehr darauf geachtet, dass die E-Mail-Adresse stimmt (kann ja auch mal vorkommen, dass man sich vertippt) und dies auch per Screenshot dokumentiert. Wie gesagt, leider bislang noch nichts eingegangen... Bin für jede Hilfe dankbar! 🙂

Re: Vodafone IN - Bestätigungsmail fehlt

Matthes — Sun, 16 Sep 2018 14:18:16 GMT

Am Ende der Bestellung wird auch die Bestellnummer angezeigt. Ist die dem Screenshot enthalten und kannst mir die Nummer per PN senden?

Alternativ sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff Deine Kundendaten wie Vor- und Nachname, komplette Anschrift und Geburtsdatum per PN zu. Ich schau mal, ob ich anhand der Daten einen oder beide möglichen Verträge finden / zuordnen kann.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vodafone IN - Bestätigungsmail fehlt

Momme1 — Sun, 16 Sep 2018 15:05:01 GMT

Habe die Daten per PN geschickt. Leider gab es keine Bestellnummer o.ä.

Re: Vodafone IN - Bestätigungsmail fehlt

Matthes — Tue, 18 Sep 2018 04:30:01 GMT

Hallo Momme1 ,

vielen Dank für Deine PN.

Wie ich sehe, liegt ein Auftrag vor und es wurde mit Aktivierungsdatum vom 17.09. ein Kundenkonto im Vodafone IN SIM only Tarif angelegt.

Gruß,

Matthias
(Moderator)