Thema "Extra Datenvolumen RED L nach Vertragsverlängerung wird nicht angezeit" in Archiv_Mobilfunk

Extra Datenvolumen RED L nach Vertragsverlängerung wird nicht angezeit

leifwellmann — Sun, 16 Sep 2018 08:48:46 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe gestern Abend meinen Family&Friends Vertrag mit neuem Smartphone verlängert,

im Bestellprozess wurde mir auch die Aktion "Doppeltes Datenvolumen" angezeigt - also

16GB statt 8GB. Heute wurde ich per SMS benachrichtigt das der Vertrag läuft, sowohl in der APP

als auch im MyVodafone Portal werden allerdings nur die 8GB angezeigt. Wird das noch angepasst

oder muss ich Kontakt zu Vodafone aufnehmen?

Vielen Dank und einen schönen Sonntag euch allen

Gruß Leif

Re: Extra Datenvolumen RED L nach Vertragsverlängerung wird nicht angezeit

Boris — Sun, 16 Sep 2018 13:01:45 GMT

Hallo @leifwellmann,

hier ist es am Besten, wenn sich der Sponsor des F&F Links an den bekannten Kontaktkanal wendet.

Gruß,

Boris

Re: Extra Datenvolumen RED L nach Vertragsverlängerung wird nicht angezeit

leifwellmann — Sun, 16 Sep 2018 14:55:21 GMT

Hallo Boris,

danke für Deine Antwort, ich verstehe diese leider nicht so ganz. Ist was schief gelaufen oder muss da noch was

zusätzlich angestoßen werden? Bei der Buchung der Verlängerung wurde das Doppelte Volumen angezeigt, da mein Sponsor aud dem Finance Sektor bei Vodafone kommt glaube ich nicht das er weiß was der Kontaktkanak ist :-).

Gruß Leif

Re: Extra Datenvolumen RED L nach Vertragsverlängerung wird nicht angezeit

Boris — Sun, 16 Sep 2018 16:29:57 GMT

Hallo @leifwellmann,

es muss nicht zwangsläufig was schiefgelaufen sein.

Ich denke auch Mitarbeiter aus dem Bereich Finance kennen die Redline.

Gruß,

Boris