Thema "Re: Wechsel von Red M (sim-only) zu Red" in Archiv_Mobilfunk

Wechsel von Red M (sim-only) zu Red

fgranna — Tue, 04 Sep 2018 20:24:22 GMT

Hallo,

ich habe einen Red M Vertrag (start 10.01.2018) und wuerde nun gerne in den Red XL wechseln.

Klicke ich auf den Button "Tarif welchsel" kommt die Meldung "Sie möchten Ihren Tarif wechseln. Das geht leider nicht. Noch besser für Sie: Verlängern Sie Ihren Vertrag mit neuem Smartphone. Wir leiten Sie direkt weiter."

Ich kann nur weiter zur Vertragsverlaengerung und bekomme den Red XL dort nur mit einem Telefon.

Ich moechte aber gerne sim-only bleiben da ich kein neues Telefon brauche.

Was kann ich tun?

Gruss, Frederik

Re: Wechsel von Red M (sim-only) zu Red

Ninauel — Wed, 05 Sep 2018 06:17:03 GMT

Guten Morgen Frederik,

schick mir bitte Deine Kundendaten per PN. Dann schau ich mir das gerne für Dich an.

Liebe Grüße
Ninauel

Re: Wechsel von Red M (sim-only) zu Red

fgranna — Wed, 05 Sep 2018 06:57:04 GMT

PN ist raus 🙂

Re: Wechsel von Red M (sim-only) zu Red

Ninauel — Wed, 05 Sep 2018 10:58:57 GMT

Hey Frederik,

ich habe mir das ganze mal angeschaut. Es ist definitiv möglich, dass Du von Deinem aktuellen SIM Only Red M-Tarif in den Red-XL-Tarif SIM Only wechselst, zu sofort.

Kosten würde Dich der Tarifwechsel nichts, Dein monatlicher Basispreis würde sich auf 79,99€ ändern.

Der Vertrag verlängert sich bei diesem Tarifwechsel um 24 Monate.

Wir haben jetzt zwei Möglichkeiten, entweder rufst Du bei der Kundenhotline (kostenlos unter 0800 1212) an & die Kollegen stellen Deinen Tarif um, oder ich führe es für Dich durch.

Wie magst Du jetzt fortfahren?

Liebe Grüße

Ninauel

Re: Wechsel von Red M (sim-only) zu Red

fgranna — Wed, 05 Sep 2018 13:30:20 GMT

Hallo Ninauel,

vielen Dank fuer deine Hilfe 🙂

Kannst du das bitte gleich machen?

Danke, Frederik

Re: Wechsel von Red M (sim-only) zu Red

Su — Fri, 07 Sep 2018 05:03:33 GMT

Hey fgranna,

ich übernehme.

Dann schick mir bitte eine PN mit Deiner Handy-Nummer und Deinem Kundenkennwort.

Beste Grüße

Re: Wechsel von Red M (sim-only) zu Red

fgranna — Fri, 07 Sep 2018 07:00:10 GMT

PN ist raus 🙂

Re: Wechsel von Red M (sim-only) zu Red

Su — Fri, 07 Sep 2018 12:47:18 GMT

...meine Antwort auch.

Du hast ab sofort den Tarif Red XL - viel Spaß damit!

Beste Grüße

Re: Wechsel von Red M (sim-only) zu Red

fgranna — Fri, 07 Sep 2018 13:16:09 GMT

Top service - und das ganz ohne Hotline 😄

Vielen Dank!

Re: Wechsel von Red M (sim-only) zu Red

Su — Sat, 08 Sep 2018 10:36:44 GMT

Hey fgranna,

freu mich, dass alles passt.

Danke Dir!

Hier schließe ich dann ab.

Sonnige Grüße