Thema "Betreff: Gigakombirabatt auf meiner Rechnung" in Archiv_Mobilfunk

Gigakombirabatt auf meiner Rechnung

johan7 — Tue, 21 Aug 2018 12:27:45 GMT

Hallo, ich habe einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Internet, Telefon und Fernsehen habe ich schon von Vodafone. Und kann so Gigakombi Rabatt und Gigakombi mit TV Rabatt kombinieren. Auf meiner ersten Rechnung ist der Gigakombi Rabatt noch für die ersten Tage ( den ersten Monat, den ich nur anteilig bezahlen muss) mit aufgeführt beim ersten kompletten Monat fehlt der Rabatt, nur der Gigakombi mit TV Rabatt ist dabei und ich soll 10€ mehr bezahlen, als auf meiner Bestellbestätigung aufgeführt.

Grüße

Betreff: Gigakombirabatt auf meiner Rechnung

gSoup — Tue, 21 Aug 2018 12:58:12 GMT

Bei mir genau dasselbe. Bisher keine Lösung in Sicht.

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Keine-Gigakombi-Rabatt-Anderer-Rechnungsbetrag-als-bei/m-p/1727929#M185623

In einem anderen beitrag scheinbar genauso:

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Gigakombi-aktivieren/td-p/1728932

Re: Gigakombirabatt auf meiner Rechnung

Matthes — Wed, 22 Aug 2018 04:49:28 GMT

Hallo johan7,

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunkrufnummer & Kundenkennwort sowie Festnetzkundennummer) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Gigakombirabatt auf meiner Rechnung

Matthes — Wed, 22 Aug 2018 04:57:09 GMT

Hallo gSoup,

Dein Anliegen wird in Deinem eigenen Thread bereits durch einen Kollegen bearbeitet und geprüft.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Gigakombirabatt auf meiner Rechnung

Matthes — Wed, 05 Sep 2018 08:51:18 GMT

Vielen Dank für Deine PN.

@johan7@ schrieb:

Auf meiner ersten Rechnung ist der Gigakombi Rabatt noch für die ersten Tage ( den ersten Monat, den ich nur anteilig bezahlen muss) mit aufgeführt beim ersten kompletten Monat fehlt der Rabatt, nur der Gigakombi mit TV Rabatt ist dabei und ich soll 10€ mehr bezahlen, als auf meiner Bestellbestätigung aufgeführt.

Das ist in der Tat etwas unglücklich dargestellt. Die 10 Euro der GigaKombi werden (nicht wie die GigaKombi mit TV Gutschrift in Höhe von 5 Euro) nicht vollfällig gutgeschrieben, sondern rückwirkend bzw. im auf der Rechnung ausgewiesen Abrechnungszeitraum. Daher erscheinen die vollen 10 Euro erst mit der kommenden, zweiten Rechnung.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Gigakombirabatt auf meiner Rechnung

johan7 — Wed, 05 Sep 2018 09:42:16 GMT

Das ist ja kompliziert. Aber Dankeschön, jetzt weiß ich Bescheid. Beste Grüße j.

Betreff: Gigakombirabatt auf meiner Rechnung

Matthes — Wed, 05 Sep 2018 10:38:35 GMT

Und da von Dir als gelöst gekennzeichnet, schließe ich den Thread hinter uns ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)