Thema "Re: Datenvolumen nicht nachbuchbar" in Archiv_Mobilfunk

Datenvolumen nicht nachbuchbar

Tobbse — Tue, 04 Sep 2018 06:13:06 GMT

Hallo,

habe ein Firmenhandy und daher leider kein Kundenkennwort --> komme über den normalen Support nicht weiter.

Problem:
Mein Datenvolumen ist aufgebraucht, d.h. ich krieche mit 64kbit/s durch die Gegend.

(an die mangelhafte Vodafone-Netzabdeckung habe ich mich ja mittlerweile gewöhnt, aber das ist dann doch "etwas" langsam).

Habe auch eine SMS bekommen, dass die Highspeed-MB verbraucht sind und ich einmalig Nachbuchen könnte.

Wenn ich jetzt allerdings 1 oder 3 eingebe kommt jedesmal eine SMS, dass noch >20% Datenvolumen da wären und ich deswegen nichts buchen könnte...

Was kann man da tun?

Vielen Dank!

Betreff: Datenvolumen nicht nachbuchbar

Der Ritter — Tue, 04 Sep 2018 07:51:13 GMT

Firmenhandy = Arbeitgeber ist Vertragsinhaber und zahlt möglicherweise sogar die Rechnung anteilig oder vollständig?

Betreff: Datenvolumen nicht nachbuchbar

Tobbse — Tue, 04 Sep 2018 08:20:16 GMT

letzteres, wird komplett gezahlt.

Ging bis dato auch immer anstandslos, hab sogar die "Aufforderung" das nachzubuchen, wenn verbraucht.

Nur kommt seit dieser Woche eben immer besagte "Fehlermeldung"

Re: Datenvolumen nicht nachbuchbar

1NG0 — Wed, 05 Sep 2018 08:00:52 GMT

Hallo @Tobbse,

wenn Dir das Kundenkennwort nicht bekannt ist kann ich Dich nur bitten, auf den Ansprechpartner innerhalb Eurer Firma bzgl. des Vodafone-Vertrags zuzugehen. Ohne das Kundenkennwort dürfen wir leider nicht auf Deine Daten zugreifen, es dient der Legitimation.

Viele Grüße

Ingo