Thema "Betreff: meine rechnung steigt um 100%" in Archiv_Mobilfunk

meine rechnung steigt um 100%

listiger — Sun, 02 Sep 2018 17:41:01 GMT

also ich habe mein kündigung im juli zurück genommen und nun soll ch 54€ pro monat bezahlen, ich hatte die kündigung zurück genommen um bei den gleichen preis zu bleiben, würde auch telefonisch so abgesprochen.

Betreff: meine rechnung steigt um 100%

MasterScorpion — Sun, 02 Sep 2018 17:44:28 GMT

Hast du die Kündigung zurückgenommen oder eine Vertragsverlängerung über die Kundenrückgewinnung gemacht ?

Betreff: meine rechnung steigt um 100%

listiger — Sun, 02 Sep 2018 17:52:56 GMT

kündigung zurück genommen

Betreff: meine rechnung steigt um 100%

listiger — Sun, 02 Sep 2018 17:54:21 GMT

über die kundenrüxkgewinnung

Betreff: meine rechnung steigt um 100%

Jojo111 — Sun, 02 Sep 2018 17:59:38 GMT

Ist auf der Rechnung zu sehen woran es liegt?

Betreff: meine rechnung steigt um 100%

listiger — Sun, 02 Sep 2018 18:22:57 GMT

nein, ich habe nichts dazu gebucht

Betreff: meine rechnung steigt um 100%

listiger — Sun, 02 Sep 2018 18:44:33 GMT

also ich habe jetzt 3maldie 1212 angerufen wegen meines Problems und keiner kann mir weiter helfen, außer ich soll morgen mal die1212 anrufen

Betreff: meine rechnung steigt um 100%

Jojo111 — Sun, 02 Sep 2018 19:21:44 GMT

Vergleiche doch mal die letzte Rechnung mit der vorletzten.

Betreff: meine rechnung steigt um 100%

listiger — Sun, 02 Sep 2018 19:29:07 GMT

habe ich schon

Betreff: meine rechnung steigt um 100%

listiger — Sun, 02 Sep 2018 19:31:03 GMT

vorher 29,99 jetzt 53;44

Betreff: meine rechnung steigt um 100%

Jojo111 — Sun, 02 Sep 2018 19:42:40 GMT

Ich meinte die einzelnen Positionen. Oder poste sie hier anonymisiert.

Betreff: meine rechnung steigt um 100%

Gelöschter User — Sun, 02 Sep 2018 19:48:34 GMT

Auch auf die Gefahr hin, daß ich wahrscheinlich falsch liege - entschuldigt in dem Fall, könnte es sein, dass Rabatte und/oder sonstige Vorteile nicht mehr gebucht sind?
Oder wurde vlt einfach nur übersehen, Rabatte/Vorteile wieder in das System einzupflegen?
Viel mir jetzt spontan ein...

Betreff: meine rechnung steigt um 100%

listiger — Mon, 03 Sep 2018 04:31:46 GMT

Also ich bin seit über 20 Jahre Vodafone kunde deshalb gewährte mir ein Vodafone-Mitarbeiter(aus Ratingen) einen Rabatt auf meine Tel.Nummer und zwar solange ich in diesem Tarif bin, übrigens hat mir das auch die Kundenbetreung bestätigtals ich meine Kündigung zurückzog, ein weiterer Bestandteil weshalb ich meine Kündigung zurückzog das alles (Preis und Vertragsinhalte) unberührt bleibe,was mir im Telefongespräch auch zugesichert wurde.

Betreff: meine rechnung steigt um 100%

hafe — Mon, 03 Sep 2018 04:55:46 GMT

Hallo,

Sie schreiben doch selbst "ein weiterer Bestandteil weshalb ich meine Kündigung zurückzog das alles (Preis und Vertragsinhalte) unberührt bleibe".

Vereinbart war ein Tarif zum Listenpreis X minus einen Rabatt y mit einer Laufzeit von 24 Monaten.

Genau daran hat sich Vodafone gehalten, der Rabatt endete vertragsgemäß. Zumindest entnehme ich dies Ihrem Beitrag! Nirgends schreiben Sie, dass Sie einen konkreten Preis vereinbart haben.

Gruß

Hafe

Betreff: meine rechnung steigt um 100%

listiger — Mon, 03 Sep 2018 05:13:33 GMT

Wollen sie mich nicht verstehen, ich hatte zum 18.7.2018 meine damalige kündigung widerufen, unter der Vorraussetzung das mein preis incl. Rabatte weiterlaufen, sonst hätte ich die Kündigung sicherlich nicht zurück genommen.

Re: meine rechnung steigt um 100%

Su — Mon, 03 Sep 2018 05:18:16 GMT

Hi listiger,

schwierig, aus Dir was rauszubekommen.

Was machen wir jetzt?

Wolltest Du "nur" berichten und beim Service der Kundenbetreuung bleiben oder von uns Hilfe?

Gruß

Re: meine rechnung steigt um 100%

listiger — Mon, 03 Sep 2018 05:34:50 GMT

natürlich hilfe, ich bräuchte jemanden den ich mal direkt ansprechen kann

Betreff: meine rechnung steigt um 100%

hafe — Mon, 03 Sep 2018 10:33:10 GMT

Hallo,

ich verstehe Sie sehr gut. Nur, Sie jetzt zu verstehen hat keinen Einfluss auf den Vertrag.

Bei dem Telefonat war niemand dabei. Daher können wir User hier nur Ihren Angaben folgen.

Sie haben nur die Kündigung zurück genommen (Beitrag 1 u. a.), insbesondere keine VVL vereinbart. Genau dies hat Vodafone berechnet. Nur, sofern der Vertrag aktiv um 24 Monate verlängerte wurde, kann ein Rabatt mit neuer Laufzeit eingebucht werden. Genau dies haben Sie verneint.

Die Rücknahme der Kündigung alleine beinhaltet keinen Rabatt!

Das Telefonat hat hier niemand mitgehöhrt. Daher kann nur der Sachverhalt, wie Sie ihn gepostet haben, Berücksichtigung finden.

Ich vermute, Sie haben mit der Rücknahme der Kündigung auch eine VVL vorgenommen, wobei Rabatte (der Preis) berücksichtigt werden sollzen. Dies hat eventuell nicht funktioniert.

Gruß

Hafe

Betreff: meine rechnung steigt um 100%

listiger — Mon, 03 Sep 2018 11:15:31 GMT

natürlich war keiner aus dem forum dabei, aber das gespräch zwischen dem kundenbetreuer und mir wurde aufgezeichnet

Re: meine rechnung steigt um 100%

Su — Mon, 03 Sep 2018 11:48:34 GMT

Hi listiger,

Du hast ja heute um 7:21 Uhr einen Anhang hochgeladen, da steht doch Dein Rabatt dokumentiert.

Also passt doch alles?

Gruß