Thema "Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App" in Archiv_Mobilfunk

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

Matthes — Tue, 12 Feb 2019 14:18:02 GMT

Hallo zusammen,

hier nochmal zusammengefasst ein paar Eckdaten und Voraussetzungen für die im Betreff genannte Promo:

Diese aktuell bis zum 4. November 2018 Neuaktion vom 1. Oktober bis 31. Januar 2019 31. Juli 2019 befristete Aktion gilt für Kunden in Sprachtarifen (Smart, Red, Young) (keine Datentarife) und Datentarifen (DataGo, Red+ Data), die über den Online-Fachhandel (z.B. Sparhandy, Logitel, einsAmobile uvm.) einen Neuvertrag abgeschlossen haben.

Diese Promo muß durch den Vertriebspartner bei Vertragsabschluß gebucht werden.

Ablauf:

* „MeinVodafone“ - App im jeweiligen App-Store herunterladen
* Klick auf das Banner „Hol Dir Deinen Anschlusspreis zurück” auf der Startseite der App
* Klick auf „Jetzt Gutschrift anfordern“
* Die Anschlusspreiserstattung erfolgt als Gutschrift auf der nächsten oder übernächsten Rechnung

Hinweis: in der VF App unter Einstellungen & Infos -> Opt-In & Opt-Out verwalten -> Online Angebote und Nutzungsdaten -> persönliche Angebote erlauben – sonst wird der Banner nicht angezeigt! Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Tipp: ist das Banner für die Erstattung des Anschlusspreises nicht in der App zu sehen, die App noch einmal aus dem App-Store herunterzuladen. Möglicherweise ist auf dem Handy eine alte App-Version voreingestellt.

Hinweis: die Promo der Anschlußpreisbefreiung ist nicht mit der 3-monatigen Basispreisbefreiung kombinierbar!

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

EvaLe — Mon, 08 Apr 2019 18:04:29 GMT

Hallo,

bei mir funktioniert es leider nicht. Der Banner wird mir in den persönlichen Angeboten nicht angezeigt. Was kann ich tun?

Grüße

Eva

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

Matthes — Tue, 09 Apr 2019 06:49:50 GMT

Hallo @EvaLe ,

auch hier: die im Lösungspost dieses Threads auf Seite 1 genannten Voraussetzungen geprüft und Infos zur Kenntnis genommen?

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

ChristophFaber — Tue, 09 Apr 2019 19:59:45 GMT

Hallo,

ich habe gestern mit Vodafone Shop vor Ort einen Red M Vertrag + 2 Zusatzkarten abgeschlossen. Bei allen drei Karten ist "Anschlusspreisbefreiung für Zusatzkarte(n) (ab 2. Tarif)" aufgeführt. Auf der Zusammenfassung sind bei "Einmalpreis" 3x 39,99 € aufgeführt.

Wenn ich mich mit der Hauptkarte über die App einlogge erscheint kein Banner wo ich die Anschlussgebühr Erstattung beantragen kann. Kann mir jemand weiterhelfen bzw. einmal nachschauen? Kann es sein das ich ggf. nix machen muss?

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

Helferlein — Wed, 10 Apr 2019 06:35:00 GMT

@ChristophFaber schrieb:

...

ich habe gestern mit Vodafone Shop vor Ort einen Red M Vertrag + 2 Zusatzkarten abgeschlossen. ...

Wenn ich mich mit der Hauptkarte über die App einlogge erscheint kein Banner wo ich die Anschlussgebühr Erstattung beantragen kann.....

Die Erstattung der Anschlussgebühr über die App ist eine separate Aktion, die ausschließlich von Fachhändlern angeboten wird. Fachhändler sind Shops oder Online Shops, die neben Vodafone noch Verträge von anderen Anbietern vermitteln. Wenn du direkt bei Vodafone abschließt, erfolgt die Erstattung in Form einer Gutschrift auf der ersten oder zweiten Rechnung.

Bei der von dir genannten Aktion, zahlst du bei einem Abschluss von mehreren Verträgen nur einen Anschlusspreis.

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

ChristophFaber — Wed, 10 Apr 2019 06:40:59 GMT

@Helferlein schrieb:
@ChristophFaber schrieb:
...
ich habe gestern mit Vodafone Shop vor Ort einen Red M Vertrag + 2 Zusatzkarten abgeschlossen. ...

Wenn ich mich mit der Hauptkarte über die App einlogge erscheint kein Banner wo ich die Anschlussgebühr Erstattung beantragen kann.....
Die Erstattung der Anschlussgebühr über die App ist eine separate Aktion, die ausschließlich von Fachhändlern angeboten wird. Fachhändler sind Shops oder Online Shops, die neben Vodafone noch Verträge von anderen Anbietern vermitteln. Wenn du direkt bei Vodafone abschließt, erfolgt die Erstattung in Form einer Gutschrift auf der ersten oder zweiten Rechnung.

Bei der von dir genannten Aktion, zahlst du bei einem Abschluss von mehreren Verträgen nur einen Anschlusspreis.

Das heißt aus 3x 39,99 € (1x Hauptkarte; 2x Zusatzkarte) wird 1x 39,99 €?

Die nette Dame und Vodafone Shop vor Ort hat mir aber gesagt ich müsse gar keine Anschlussgebühr bezahlen. Wenn ich dann einmal Anschlussgebühr bezahlen muss, wäre zwar nicht so toll - aber könnte ich noch mit Leben.

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

Gelöschter User — Wed, 22 May 2019 18:55:21 GMT

Hallo,

ich habe eben gerade über euren Kundenservice von der Aktion erfahren.

Habe meine Karte erst seit heute und mir wird diese Aktion über die App leider nicht angezeigt.

Ich habe auch schon meine Opt-Ins gecheckt.

Aber leider steht mir nur die Aktion "Red+ Partnerkarte" zur Verfügung.

Gruß,

Kevin

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

lprider89 — Fri, 07 Jun 2019 19:25:39 GMT

Hallo,

auch ich ich bekomme den Banner leider nicht angezeigt, obwohl ich die aktuellste App habe, die Voraussetzungen, welche auf der ersten Seite beschrieben sind, erfülle und sämtliche Optin/optout Einstellungen aktiviert habe.

Ich habe es jeweils auf einem Android und auf einem ios Gerät ausprobiert.

Es handelt sich um einen Smart Tarif von Sparhandy.

Vielen Dank für die Hilfe

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

bae — Fri, 21 Jun 2019 09:16:34 GMT

Hi,

ich hatte schon in einem anderen Thread nachgefragt - der wurde aber mit Verweis auf diesen hier geschlossen.

Die Situation weicht aber etwas von den hier beschrieben Vorraussetzungen ab, ich habe den Vertrag direkt über das Vodafone Online-Portal bestellt. Gibt es die Möglichkeit der Rückerstattung auch für diesen Fall?

Ich meine es irgendwo gelesen zu haben, aber in der App findet sich kein Banner.

Vielen Dank für die Unterstützung.

Martin

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

AdrianoJ — Fri, 21 Jun 2019 16:23:25 GMT

Auch ich habe das Problem mit dem Button,das er nicht da ist.obwohl ich das gemacht habe was hier schon steht app mehrmals deinstalliert und wieder installiert.aber kein button vorhanden.habe meinen vertrag über logitel gemacht.und karte wurde heute aktiviert.und grundgebühr ist auch irgendwie nicht das was bei logitel angeboten wurde.eigtl 36,99 laut der "mein vodafone"-app steht dort aber monatl. 41,99€.

Mfg

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

HyperFrames — Mon, 24 Jun 2019 19:47:26 GMT

Guten Tag!

Ich habe letzten Monat über den Anbieter "deinhandy.de" eine Neuvertrag abgeschlossen. Darin stand, dass mir die Anschlusskosten zurückerstattet werden ich müsste nur auf den Link in der App klicken. Seit Wochen warte ich auf den Link aber nichts passiert. Nun sehe ich auf meiner ersten Rechnung das die Anschlusskosten doch nicht erstattet wurden. Könnte mir bitte jemand helfen, wie ich mich jetzt verhalten soll? Habe von Freunden nur gutes über Vodafone gehört und mich dazu entschlossen bei Vodafone einen Vertrag zu unterschreiben. Jetzt bin ich schon etwas enttäuscht. Liebes Vodafone Team bitte helft mir weiter.

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

Göktürk — Wed, 17 Jul 2019 12:55:11 GMT

Hallo ich sehe auch nichts in der app, habe mein vertrag bei logitel abgeschlossen

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

Göktürk — Wed, 17 Jul 2019 13:00:38 GMT

hi, ich sehe kein banner in der app, die app ist aktuell den vertrag habe ich über logitel gemacht

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

KorayK — Mon, 22 Jul 2019 16:36:02 GMT

Guten Tag,

vielen Dank für diesen Tipp. Ich habe mich heute an den Kundensupport von einsAmobile gewendet und erfahren, dass diese seit dem 01.05 keine Berechtigung mehr besitzen diese Promo für mich anzufordern. Deswegen solle ich mich hier direkt mit Ihnen in Kontakt setzen.

Nun versuche ich mein Glück hier im Forum.

Hoffe, dass ein Mitarbeiter mir bitte helfen kann 🙂

Vorab vielen Dank und einen schönen Abend.

Grüße

Koray

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

smue — Tue, 23 Jul 2019 10:12:43 GMT

Hallo,

ich habe ebenfalls meinen Vertrag bei logitel abgeschlossen und kan den Banner für die Erstattung in der MeinVodafone App nicht finden.

Könnte ein Admin da weiterhelfen?

Besten Dank im Voraus!

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

smue — Tue, 23 Jul 2019 10:15:32 GMT

P.S. Persönliche Angebote sind freigeschaltet

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

rhythmuskaputt — Tue, 30 Jul 2019 11:46:21 GMT

Hallo,

ich habe den Thread hier über Google gefunden. Leider fehlt auch bei meinem Neuvertrag das Banner

zur Erstattung der Anschlussgebühr. Kann mir jemand kurzfristig helfen? Danke!

Gruß

Betreff: Erstattung der Anschlussgebühr über App

danimaus1205 — Tue, 30 Jul 2019 15:44:55 GMT

Hallo...

Leider hab ich das selbe Problem... Sim karte heute morgen eingelegt - App installiert und wieder deinstalliert aber trotzdem kein Banner.