Thema "Karte wurde gesperrt" in Archiv_Mobilfunk

Karte wurde gesperrt

Ella45 — Tue, 28 Aug 2018 16:41:19 GMT

Hallo ich brauche eure Hilfe meine Karte ist gesperrt und Mitarbeiter sind ganz schlimm die wollen von mir viel Geld

Edit: Betreff geändert. Ursprünglich "Rechnung" nicht informativ. (Neuer Betreff allerdings mangels Informationen auch nicht so toll...)

Betreff: Karte wurde gesperrt

horchi — Tue, 28 Aug 2018 16:41:33 GMT

warum und weshalb sollts du bezahlen,die Anfrage ist sehr ungenau,gib mehr Infos in deinem Fall

Betreff: Karte wurde gesperrt

Ella45 — Tue, 28 Aug 2018 16:54:00 GMT

Also ich habe Rechnung von 300 Euro gehabt habe ich aber Ratenzahlung vereinbaren 66euro und gut war nächstes Tag rufe ich an weil meine Karte gesperrt ist und die sagen muss ich bezahlen 800 Euro der André sagt 150 und haben Sie sofort Karte entsperrt. Habe ich heute 150 bezahlen ob wohl Ratenzahlung ist genehmigt und meine Karte ist immer noch gesperrt rufe ich noch mal und Mitarbeiter lacht und sagt nein nein sie müssen erst 800 Euro einzahlen
Hilfe ich verstehe nicht

Betreff: Karte wurde gesperrt

reneromann — Tue, 28 Aug 2018 19:46:34 GMT

Die Ratenzahlung fällt flach, wenn eine Rate oder wenn eine Rechnung in der Zeit der Ratenzahlung nicht rechtzeitig bezahlt wird.
Du solltest erst einmal dein Nutzungsverhalten prüfen, wenn bereits 800 Euro an Kosten angefallen sind - und solange der Betrag nicht ausgeglichen ist, wird auch nicht entsperrt (weil VF nicht auf dem Schaden sitzen bleiben will, wenn du nicht zahlen kannst oder willst).

Betreff: Karte wurde gesperrt

reneromann — Tue, 28 Aug 2018 21:27:19 GMT

Nachtrag:

Da die Gebühren ja offensichtlich durch häufige Auslandsgespräche zustande gekommen sind, solltest du dringend darüber nachdenken, ob du nicht eine entsprechende Zusatzoption zum Vertrag buchst, die die Kosten zumindest ein wenig eindämmt. Denn Auslandsgespräche sind NICHT in den Flatrates enthalten und können - je nach Gesprächsziel - mehrere Euro pro Minute kosten.

Betreff: Karte wurde gesperrt

horchi — Wed, 29 Aug 2018 16:14:12 GMT

prüf deinen Vertrag,gegebenfalls sollte man einen Anwalt hinzuziehen.

Betreff: Karte wurde gesperrt

MasterScorpion — Wed, 29 Aug 2018 18:13:48 GMT

@horchi

Wofür ?

Betreff: Karte wurde gesperrt

Ella45 — Wed, 29 Aug 2018 18:27:07 GMT

Ich habe morgen Termin beim Anwalt eine hat mir gesagt wenn ich 150 Euro zahle dann ist sofort Karte entsperrt dann habe ich wieder angerufen hat eine gesagt jetz muss ich 400 zahlen ich drehe durch ich verstehe diese Leute nicht. Ich bin morgen bei Anwalt

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Ella45 — Wed, 29 Aug 2018 18:30:49 GMT

Die Ratenzahlung habe ich am Samstag gemacht am Sonntag früh war schon Karte gesperrt erste Rate fällt am 01.09.18 habe ich schon bereit 150 gestern bezahlt weil wieder jemand andere hat gesagt wenn ich das zahle meine Karte wird frei jetzt sagt er nein nein sie müssen noch 400 zahlen ich verstehe nicht morgen bin ich bei Anwalt

Betreff: Karte wurde gesperrt

MasterScorpion — Wed, 29 Aug 2018 18:46:25 GMT

Good Luck.

Betreff: Karte wurde gesperrt

reneromann — Wed, 29 Aug 2018 20:54:04 GMT

@Ella45

Ist in der Zwischenzeit eine neue Rechnung gekommen?

Wenn ja -und- wenn diese noch nicht bezahlt wurde, dann ist das kein Wunder.

Bitte überprüfe nochmal dein Nutzungsverhalten - 400 € pro Monat sind schon extrem!

Vielleicht hilft dir da wirklich eine Minutenoption für die Auslandsgespräche...

Betreff: Karte wurde gesperrt

reneromann — Wed, 29 Aug 2018 20:56:13 GMT

@Ella45@ schrieb:
Ich habe morgen Termin beim Anwalt eine hat mir gesagt wenn ich 150 Euro zahle dann ist sofort Karte entsperrt dann habe ich wieder angerufen hat eine gesagt jetz muss ich 400 zahlen ich drehe durch ich verstehe diese Leute nicht. Ich bin morgen bei Anwalt

Das Geld für den Anwalt kannst du dir sparen.

VF wird damit argumentieren, dass sie den Anschluß abgeschaltet haben, weil sie eine missbräuchliche Nutzung vermuten und um dich vor den überhöhten Kosten zu schützen - immerhin ist es nicht normal, dass binnen weniger Monate mehrere 100 € an Kosten insbesondere für Auslandsgespräche auflaufen.