Thema "Betreff: Vertragsverlängerung ohne Smartphone" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsverlängerung ohne Smartphone

Geli22 — Sun, 26 Aug 2018 12:55:59 GMT

Hallo 🙂 ich habe noch einen sehr, sehr alten Vertrag und möchte nun eine Smartphone nutzen und benötige entsprechendes Datenvolumen. Eine Vertragsverlängerung ist aber laut Aussagen durch die Mitarbeiter der Hotline ohne Smartphone nicht möglich , ist das korrekt?

LG und danke für eure Hilfe

Edit: Thread in passenden Bereich verschoben. Ursprung: Internet & Telefon über Kabel.

Edit2: @Geli22 Betreff angepasst.

Betreff: Vertragsverlängerung ohne Smartphone

ttwa2011 — Sun, 26 Aug 2018 13:16:28 GMT

Hallo @Geli22!

Eine Vertragsverlängerung ist auch Sim Only möglich.

Hast du dich mal hier mit deiner Rufnummer und deinem Kundenkennwort eingeloggt und einen Tarif ohne Smartphone ausgewählt?

Ansonsten:

Rufe mal "Mein Vodafone" auf und gehe auf "Ihr Tarif".

Was steht dort bei:

Ihre Vertragsdetails

Vertragsstart

Mindestlaufzeit bis*

Letzter Kündigungstermin**

Verlängern möglich ab

Betreff: Vertragsverlängerung ohne Smartphone

Geli22 — Sun, 26 Aug 2018 17:56:02 GMT

Hallo 🙂 da steht nur: Vertragsverlängerung mit neuem Gerät 😞

Betreff: Vertragsverlängerung ohne Smartphone

Geli22 — Sun, 26 Aug 2018 17:58:28 GMT

Ich bekomme sofort den Hinweis, dass eine Vertragsverlängerung ohne Smartphone nicht möglich ist. Sie zahlen insgesamt 24 Monate das Smartphone ab und kann danach das Smartphone abwählen. Das ist doch absolut nicht kundenfreundlich

Betreff: Vertragsverlängerung ohne Smartphone

ttwa2011 — Sun, 26 Aug 2018 18:00:51 GMT

@Geli22

Wann war der letzte Smartphonebezug über Vodafone?

Deshalb hatte ich auch diese Frage gestellt...

@ttwa2011@ schrieb:

Rufe mal "Mein Vodafone" auf und gehe auf "Ihr Tarif".

Was steht dort bei:

Ihre Vertragsdetails

Vertragsstart

Mindestlaufzeit bis*

Letzter Kündigungstermin**

Verlängern möglich ab

Betreff: Vertragsverlängerung ohne Smartphone

Geli22 — Mon, 27 Aug 2018 04:04:55 GMT

Ich hatte noch gar kein Smartphone. Es war bisher immer nur Sim

Re: Vertragsverlängerung ohne Smartphone

Matthes — Mon, 27 Aug 2018 04:54:53 GMT

Hallo Geli22,

warum ist das nicht kundenfreundlich?

Wie ich verstehe, nutzt Du aktuellen einen Vodafone-Vertrag mit SIM-only Tarif, also ohne Smartphone. Dieser hat, auch mit Deiner Unterschrift akzeptiert, eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten.

Und eine Vertragsverlängerung in oder weiterhin mit einem SIM-only Tarif ist erst nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit möglich, siehe auch in diesem Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Vertragsverlängerung ohne Smartphone

Geli22 — Mon, 27 Aug 2018 09:15:26 GMT

Hallo Matthias,

ich möchte einfach weiterhin den Sim-Only Vertrag nutzen aber diesen abändern. Ich möchte kein Smartphone, ich benötige nur eine Vertragsänderung - Tarifänderung und diese ist ohne Smartphone nicht möglich. Warum soll ich 24 Monate für ein Smartphone zahlen obwohl ich dieses gar nicht benötige?!
Darum geht es mir

Betreff: Vertragsverlängerung ohne Smartphone

Matthes — Mon, 27 Aug 2018 09:34:23 GMT

Geli22 schrieb: Warum soll ich 24 Monate für ein Smartphone zahlen obwohl ich dieses gar nicht benötige?!

Denn lt. Deine Aussage nutzt Du doch schon aktuell einen SIM-only Tarif, also ohne Smartphone:

Geli22 schrieb: Ich hatte noch gar kein Smartphone. Es war bisher immer nur Sim

Somit zahlt Du doch gar nicht für ein Smartphone.

Geli22 schrieb: ich benötige nur eine Vertragsänderung - Tarifänderung und diese ist ohne Smartphone nicht möglich.

Und das ist im Zuge mit einem Wechsel in einen neuen SIM-only Tarif und einer Vertragsverlängerung nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit möglich. Dabei verlängert sich Dein Vertrag erneut um 24 Monate.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Vertragsverlängerung ohne Smartphone

Geli22 — Mon, 27 Aug 2018 09:46:43 GMT

Es ist nicht möglich ohne ein Smartphone! Ich bekomme nur einen neuen Tarif bzw. die Änderung ist nur mit Smartphone möglich! Und ich benötige kein Smartphone, ich benötige nur monatliches Datenvolumen. Mein Tarif ist so alt, dass ich kein datenvolumen dabei habe

Betreff: Vertragsverlängerung ohne Smartphone

isdochallesegal — Mon, 27 Aug 2018 10:41:24 GMT

Soll es ein Upgrade sein? Sprich der Preis des neuen Tarifes ist höher als der Peis des alten Tarifes.

Dann wüsste ich nicht was dagegen spricht.

Betreff: Vertragsverlängerung ohne Smartphone

Matthes — Mon, 27 Aug 2018 10:56:20 GMT

Geli22 schrieb: Es ist nicht möglich ohne ein Smartphone!

dann ist vermutlich die 24-monatige Mindestvertragslaufzeit erreicht. Leider hast Du zwischenzeitlich auch noch nicht auf die Nachfrage hierzu von @ttwa2011 geantwortet.

Wann war Vertragsabschluß bzw. seit wann nutzt Du Deinen aktuellen SIM-only Tarif?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Vertragsverlängerung ohne Smartphone

Geli22 — Mon, 27 Aug 2018 11:24:49 GMT

Der neue Tarif wird defintiv höher sein, denn ich zahle bisher nur 9,95€

Der Vertrag besteht seit 2012.

Betreff: Vertragsverlängerung ohne Smartphone

Matthes — Mon, 27 Aug 2018 12:02:55 GMT

Dann ist wohl ein Blick in Dein Kundenkonto sinnvoll.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) sowie dem gewünschten SIM-onlyTarif zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)