Thema "Betreff: Vodafone bewirbt Angebot, das es nicht gibt?!" in Archiv_Mobilfunk

Vodafone bewirbt Angebot, das es nicht gibt?!

morklopp83 — Mon, 27 Aug 2018 06:29:34 GMT

Ich habe seit gestern ein Angebot in meiner App: iPhone 8 + Red L mit 16GB Datenvolumen für ca 66 Euro.

Beim Versuch das Angebot wahrzunehmen, hatte der Red L allerdings plötzlich nur noch 8 GB. Die Hotline teilte mir mit, dass es dieses Angebot angeblich nicht geben würde.

Wie auch immer: Ein beworbenes Angebot muss auch angeboten werden können. Ich habe einen Screenshot der Aktion gemacht und würde nun gerne wissen, wie ich an das Angebot komme.

Betreff: Vodafone bewirbt Angebot, das es nicht gibt?!

Gelöschter User — Mon, 27 Aug 2018 06:48:08 GMT

Folgendes habe ich dazu gefunden.

Quelle: https://www.vodafone.de/privat/handys/iphone-8.html

Red L:
Aktion bis 4. November: Neukunden im Tarif Vodafone Red L bekommen ein zusätzliches Datenvolumen von 8 GB. Das Extra-Datenvolumen gilt pro Rechnungszeitraum in den ersten 24 Monaten. Der Kunde bekommt insgesamt 16 GB im Monat. Die Aktion kann nicht mit anderen Daten-Aktionsangeboten kombiniert werden. Sie kann in allen Vodafone-Shops und auf vodafone.de gebucht werden.

Versuche es mit der Buchung also nicht über die "Mein Vodafone App" sondern direkt über den Handybrowser auf www.vodafone.de oder alternativ am PC. Dann sollte es auch klappen.

Betreff: Vodafone bewirbt Angebot, das es nicht gibt?!

morklopp83 — Mon, 27 Aug 2018 06:53:56 GMT

Nein, auch dann hat das Angebot nur noch 8 GB

Betreff: Vodafone bewirbt Angebot, das es nicht gibt?!

Gelöschter User — Mon, 27 Aug 2018 06:56:30 GMT

Hast du denn beide Varianten (Handybrowser oder PC) schon getestet?

Betreff: Vodafone bewirbt Angebot, das es nicht gibt?!

Gelöschter User — Mon, 27 Aug 2018 07:03:17 GMT

Wahrscheinlich liegt hier einfach nur ein "Denkfehler" vor.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an "Neukunden". Du bist Bestandskunde und bekommst daher "nur" die 8 GB. Würde zumindest Sinn ergeben.

Schönen Tag.

Betreff: Vodafone bewirbt Angebot, das es nicht gibt?!

morklopp83 — Mon, 27 Aug 2018 07:09:55 GMT

Deshalb steht da: Jetzt verlängern und 16GB statt 8GB sichern... 🤔

Betreff: Vodafone bewirbt Angebot, das es nicht gibt?!

dasdensch — Mon, 27 Aug 2018 07:59:58 GMT

Auch zur Verlängerung kann man das bekommen. Nur nicht direkt, man muss danach fragen.

Betreff: Vodafone bewirbt Angebot, das es nicht gibt?!

morklopp83 — Mon, 27 Aug 2018 08:20:29 GMT

Ist ja mein Punkt: Das Angebot wird über die App beworben, funktioniert dort aber nicht. Die Hotline behauptet, dass es ein solches Angebot nicht gäbe, obwohl es beworben wird. Was kann ich nun tun?

Betreff: Vodafone bewirbt Angebot, das es nicht gibt?!

MasterScorpion — Mon, 27 Aug 2018 08:28:31 GMT

Kontaktformular.

Betreff: Vodafone bewirbt Angebot, das es nicht gibt?!

ttwa2011 — Mon, 27 Aug 2018 08:31:10 GMT

@morklopp83

Hast du mal den Bestellvorgang über den App Link zur Vertragsverlängerung bis zum Warenkorb durchgeführt (Keine Angst, vor absenden des Warenkorbs passiert nichts)?

Taucht die Aktion eventuell erst wie hier nachfolgend im Warenkorb auf?

Betreff: Vodafone bewirbt Angebot, das es nicht gibt?!

morklopp83 — Mon, 27 Aug 2018 08:37:00 GMT

Im Warenkorb sieht es so aus: