Thema "Betreff: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot" in Archiv_Mobilfunk

Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

Janosch1988 — Thu, 09 Aug 2018 19:59:58 GMT

Hallo Community,

ich habe mich für Red Internet & Phone 400 Cable entschieden, da mir am Telefon zugesichert wurde, diesen mit meinem Mobilfunkvertrag zu verknüpfen und entsprechend das Giga Combi Angebot zu nutzen. Leider war der Berater/ Verkäufer jedoch nicht dazu befugt und hat mich weiter verwiesen. So ging das dann eine Weile über mehrere Tage, bis ich es erschöpft so hingenommen habe, einfach nur ein Opfer der Abschlussquote geworden zu sein. Ich dachte erst wirklich kompetent beraten zu sein und wieder enttäuscht. Ich werde beide Verträge nun kündigen und zum Äquivalent Magenta der Telekom wechseln. Ich bin gespannt, ob es in anderer Sache eine Entschädigung gibt, da ging 5 Tage weder Internet noch Fernsehen. Beides über Kabel.

Erst kürzlich hatte ich wegen einer Mietwagensache in den USA mit CHECK24 zu tun. Hier kann sich der ein oder andere eine Scheibe in Sachen Kundenbindung und Freundlichkeit abschneiden. Die helfen ohne selber schuld zu haben. Hier undenkbar.

Betreff: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

DreiViertelFlo — Thu, 09 Aug 2018 22:20:02 GMT

Welchen Handy Tarif haste denn? Es gibt eine Hotline wo die Gigakombi verknüpft werden kann.. Sind beide Iban gleich?

Betreff: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

DreiViertelFlo — Thu, 09 Aug 2018 22:28:43 GMT

r 0800 664 9125.

Betreff: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

Janosch1988 — Fri, 10 Aug 2018 08:57:12 GMT

Ja beide IBAN sind gleich.

Re: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

Thomas — Fri, 10 Aug 2018 13:32:35 GMT

Hallo Janosch1988,

wir schauen mal was wir tun können. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Anschrift und Mobilfunknummer in einer PN.

Im Anschluss meldest Du Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Betreff: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

Janosch1988 — Mon, 13 Aug 2018 20:08:03 GMT

Habe ich dir geschickt

Betreff: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

Thomas — Wed, 15 Aug 2018 12:39:17 GMT

Hallo Janosch1988,

bist Du sicher, dass Du einen Tarif bei uns gebucht hast? Ich finde die Anschrift nicht im System. Laut Verfügbarkeit sind die Kabelprodukte an Deiner Anschrift nicht möglich. Da scheint etwas nicht zu stimmen.

Grüße

Thomas

Betreff: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

Janosch1988 — Wed, 15 Aug 2018 13:06:39 GMT

Die Rechnungsadresse ist wie in der PN beschrieben. Die Lieferadresse schicke ich erneut in der PN

Betreff: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

Thomas — Thu, 16 Aug 2018 07:02:18 GMT

Hallo Janosch1988,

Dein Mobilfunktarif ist leider nicht berechtigt für die Giga Kombi. Das geht nur bei den Red bzw. Young Tarifen.

Grüße

Thomas

Betreff: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

Janosch1988 — Thu, 16 Aug 2018 08:37:41 GMT

Hallo,

Darum geht es ja auch, dass die MA beim Abschluss des Internetvertrages gesagt hat, ein Kollege würde sich bei mir melden und um den bestehenden Vertrag in einen RED L Vertrag umzumünzen.

Betreff: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

Thomas — Thu, 16 Aug 2018 10:29:04 GMT

Hallo Janosch1988,

so klar ging das aus Deinem Post allerdings nicht hervor. Wenn Du Interesse an einem neuen Mobilfunkvertrag hast, dann bekommen wir das sicherlich auch hin.

Grüße

Thomas

Betreff: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

Janosch1988 — Thu, 16 Aug 2018 11:20:06 GMT

Ja bitte.

Betreff: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

Su — Fri, 17 Aug 2018 06:42:31 GMT

Hi Janosch1988,

klar, wechseln wir gern Deinen Mobilfunktarif.

Das ist mit einer Verlängerung um zwei Jahre verbunden und die GigaKombi kann dann eingerichtet werden.

Dein nächster Termin für ein neues Handy bleibt aber gleich.

Wir können Red S, M oder L nehmen.

Was Dir am besten zusagt, schau mal: Red-Tarife

(Deine Substufe bleibt gleich)

Was wollen wir machen?

Gruß

Betreff: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

Janosch1988 — Sat, 18 Aug 2018 16:14:41 GMT

Ja bitte Vertag in den Red Tarif S wandeln. Greift dann das aktuelle Angebot von 4 GB?

Betreff: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

Su — Mon, 20 Aug 2018 05:17:11 GMT

Hey Janosch1988,

das schau ich mir an.

Schick mir dafür bitte eine PN mit Handy-Nummer und Kundenkennwort.

Gruß

Betreff: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

Janosch1988 — Sun, 26 Aug 2018 15:26:48 GMT

Okay. Danke

Betreff: Falsche Versprechen bei Giga Combi Angebot

Su — Mon, 27 Aug 2018 05:40:09 GMT

Hi Janosch1988,

PN ist bei mir, Du hast eine Antwort.

Das kriegen wir hin.

Gruß