Thema "Betreff: Sim Karten gesperrt" in Archiv_Mobilfunk

Sim Karten gesperrt

Dennis0909 — Sun, 26 Aug 2018 17:13:28 GMT

Hallo zusammen,

meine Sim Karte wurde am Wochenende gesperrt, mein Abrechnungsdatum ist erst der 30.08.18 daher warum?

Ich habe angerufen und da könnt mir keiner weiter helfen, warum das und dann soll ich noch den gesamten Rechnungsbetrag zahlen wenn ich keinen Dienst bekomme.

Frech.

Kundennummer
XXXX
Bitte um Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Dennis

Edit: @Dennis0909 Bitte gemäß Forenregeln keine persönliche Daten öffentlich posten!

Betreff: Sim Karten gesperrt

Gelöschter User — Sun, 26 Aug 2018 17:04:09 GMT

Werden die Rechnungsbeträge per Lastschrift abgebucht oder bezahlst du per Einzelüberweisung?

Hast du noch "Schulden" bei Vodafone? Eine Kartensperrung erfolgt ja nicht grundlos.

Betreff: Sim Karten gesperrt

Dennis0909 — Sun, 26 Aug 2018 17:08:35 GMT

Per Lastschrift, Abrechnung Datum ist der 30. 08 und deswegen wird mein Anschluss gesperrt

Betreff: Sim Karten gesperrt

Dennis0909 — Sun, 26 Aug 2018 17:09:34 GMT

Ich habe den Vertrag erst mit Vodafone abgeschlossen. Wäre die erste Rechnung

Betreff: Sim Karten gesperrt

ttwa2011 — Sun, 26 Aug 2018 17:14:53 GMT

@Dennis0909

Was verstehst du unter: "Wurde gesperrt".

Eine mehrfach falsche Pin Eingabe liegt nicht vor?

Betreff: Sim Karten gesperrt

Dennis0909 — Sun, 26 Aug 2018 17:18:44 GMT

Nein liegt ich vor. Empfang zeigt die Karte an aber wenn ich in meine Daten schaue steht da als Status gesperrt.

Betreff: Sim Karten gesperrt

Dennis0909 — Sun, 26 Aug 2018 17:26:02 GMT

Wenn ich im Internet auf mein Account gehe und die Sim Karte mir anschaue steht da meine Sim Karten nummer und darunter der sim Karten status und Sa steht gesperrt.

Wie gesagt Hotline angerufen aber die konnten mir nicht weiter helfen.

Betreff: Sim Karten gesperrt

Dennis0909 — Sun, 26 Aug 2018 17:26:51 GMT

Ich habe auch keine Mail oder SMS bekommen was los ist.

Betreff: Sim Karten gesperrt

ttwa2011 — Sun, 26 Aug 2018 17:27:51 GMT

@Dennis0909

Unabhängig von der Anzeige:

Telefonie und Internet funktionieren nicht?

Betreff: Sim Karten gesperrt

Dennis0909 — Sun, 26 Aug 2018 17:28:53 GMT

Tele wohl internet nicht

Betreff: Sim Karten gesperrt

Dennis0909 — Sun, 26 Aug 2018 17:30:34 GMT

Geht beides nicht habe es ausprobiert

Betreff: Sim Karten gesperrt

ttwa2011 — Sun, 26 Aug 2018 17:33:41 GMT

@Dennis0909

Hast du das Smartphone mal komplett mit Pin Eingabe neu gestartet?

Betreff: Sim Karten gesperrt

Dennis0909 — Sun, 26 Aug 2018 17:39:35 GMT

Ja klar. Da steht ja ach Vodafone aber wenn ich anrufen will kommt nur wir können ihren Anruf nicht durchstellen Hotline anrufen. Habe ich gemacht kein Ergebnis

Betreff: Sim Karten gesperrt

Jojo111 — Sun, 26 Aug 2018 17:49:32 GMT

Was haben die an der Hotline denn gesagt?

Betreff: Sim Karten gesperrt

Dennis0909 — Sun, 26 Aug 2018 18:11:55 GMT

Die Dame am Telefon hat ins System geschaut und konnte mir auch keinen Grund sagen. Warum da ne sperre drin ist. Ich sollte mich mich bis morgen gedulden und waren was passiert.

Ich weiß was passiert nichts...

Betreff: Sim Karten gesperrt

Dennis0909 — Sun, 26 Aug 2018 18:14:27 GMT

Vorallem das ich keine Mail bekommen habe oder SMS das ist sehr verwunderlich.

Betreff: Sim Karten gesperrt

Poweruser666 — Sun, 26 Aug 2018 18:39:27 GMT

Hallöchen,

Kurze Frage mal vorweg: Kann es ein, dass du seid Vertragsbeginnn ausserhalb deiner regulären Kosten seperate Kosten verursacht hast?

Zum beispiel: Telefonie ins Ausland, Servicehotlines, Abos oder über irgendwelche Stores was eingekauft hast?

Ich habe da so einen Verdacht.

Lieben Gruß

Betreff: Sim Karten gesperrt

Dennis0909 — Sun, 26 Aug 2018 18:42:47 GMT

Ja habe ich. Und jetzt.

Betreff: Sim Karten gesperrt

Poweruser666 — Sun, 26 Aug 2018 19:05:11 GMT

Da bin ich mir ziemlich sicher, dass die SIM aus sicherheit gesperrt wurde.

Du bist seid kurzem erst Kunde und hast wohl viel höhere Kosten verursacht, als normal. Vodafone geht nur auf Nummer sicher, dass die nicht auf die Kosten sitzen bleiben.

Das solltest du am besten tatsächlich abklären.

Re: Sim Karten gesperrt

Matthes — Mon, 27 Aug 2018 05:04:57 GMT

Hallo @Dennis0909 ,

Dennis0909 schrieb: Ich habe den Vertrag erst mit Vodafone abgeschlossen.

ich habe da einen ähnlichen Verdacht wie @Poweruser666 .

Konntest Du Dein Anliegen zwischenzeitlich durch einen erneuten Anruf bei den Kollegen /-innen klären?

Gruß,

Matthias
(Moderator)