Thema "Re: Red L 2016 - easy travel Woche nicht buchbar" in Archiv_Mobilfunk

Red L 2016 - easy travel Woche nicht buchbar

EDNX86 — Wed, 22 Aug 2018 16:07:56 GMT

Hallo liebe Community,

ich befinde mich seit gestern in den USA und wollte für die Zeit meines Aufenthalts die easy travel Woche Option buchen.
In der mein-Vodafone App kann ich easy travel Woche als mögliche Option auswählen, der Buchungsversuch wird aber mit dem Hinweis auf einen unbekannten Fehler abgebrochen. Bei der Buchung über SMS erhalte ich folgende Replik:

Lieber Vodafone-Kunde, Sie können EasyTravel Woche zu Ihrem Tarif leider nicht einrichten. Mehr Infos und Bedingungen unter www.vodafone.de/easytravelwoche oder kostenlos unter +4917212220. Freundliche Grüße, Ihr Vodafone-Team

Easy travel Tag ist für meinen Vertrag verfügbar, weshalb kann ich easy travel Woche nicht buchen?
Mein Vertrag ist Red L 2016 mit einer zusätzlichen zweiten Red+ Allnet Simkarte.

Danke im Voraus für eure Hilfe.
Viele Grüße Sebastian

Re: Red L 2016 - easy travel Woche nicht buchbar

Matthes — Thu, 23 Aug 2018 05:57:33 GMT

Hallo Sebastian (EDNX86),

zwar können wir eine kurzfristige Einschränkung nicht sicher ausschliessen, uns ist jedoch keine längerfristige bei der Buchung der Roamingoption bekannt.

Wenn Du mir unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) schickst, richte ich Dir die EasyTravel Woche ein.

Gruß,

Matthias
(Moderator).

Betreff: Red L 2016 - easy travel Woche nicht buchbar

EDNX86 — Thu, 23 Aug 2018 06:17:45 GMT

Hallo Matthes,
danke für deine schnelle Antwort!
PN ist gesendet.
Viele Grüße
Sebastian

Betreff: Red L 2016 - easy travel Woche nicht buchbar

Matthes — Thu, 23 Aug 2018 07:20:43 GMT

@EDNX86 : vielen Dank für Deine PN.

Habe Dir die Roamingoption Vodafone EasyTravel Woche eingerichtet

Gruß nach Übersee,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Red L 2016 - easy travel Woche nicht buchbar

EDNX86 — Thu, 23 Aug 2018 17:14:52 GMT

Die Einrichtung hat funktioniert, easy travel Woche wird jetzt in der mein Vodafone App angezeigt.
Danke nochmal für die schnelle Hilfe!
Viele Grüße Sebastian

Betreff: Red L 2016 - easy travel Woche nicht buchbar

Matthes — Fri, 24 Aug 2018 09:29:04 GMT

Gern` geschehen 🙂

Und ich danke für die kurze Rückinfo und Bestätigung

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, mache ich hier hinter uns beiden zu.

Gruß und schönen Aufenthalt in den USA,

Matthias
(Moderator)