Thema "Re: Kundenrückgewinnung - Tarifwechsel - fehlende Rabatte" in Archiv_Mobilfunk

Kundenrückgewinnung - Tarifwechsel - fehlende Rabatte

webmaster89 — Thu, 16 Aug 2018 12:04:08 GMT

Von der Kundenrückgewinnung habe ich kürzlich ein Angebot erhalten und auch angenommen.

Mittlerweile sind laut Aussage der Hotline alle ausstehenden Änderungen diesbezüglich vollzogen.

Alle Leistungen stimmen soweit auch, nur die von der Kündenrückgewinnung angegebenen Rabatte wurden nicht in versprochender Höhe gesetzt, hier fehlt ein nicht unerheblicher Teil.

Die Hotline hatte mich zwar an die Reklamationsabteilung verwiesen, da ich aber momentan das Kontaktformular nicht fehlerfrei zum Tun bewegen kann, hoffe ich ein Mod kann sich diesem Problem einmal annehmen und in die entsprechende Bahn lenken. Details bezüglich bezüglich dem angenommenen (und aufgezeichneten) Angebots der Kundenrückgewinnung gerne per PN.

Vielen Dank, viele Grüße

Chris

Re: Kundenrückgewinnung - Tarifwechsel - fehlende Rabatte

HeikeF — Fri, 17 Aug 2018 07:36:44 GMT

Hallo Chris,

Du kannst mir dazu gern eine PN schicken.

Bitte schreib Deine Rufnummer, das Kennwort und die zugesagten Rabatte mit auf.

Viele Grüße

Heike

Re: Kundenrückgewinnung - Tarifwechsel - fehlende Rabatte

webmaster89 — Fri, 17 Aug 2018 10:52:50 GMT

Vielen Dank, PN ist raus.

Re: Kundenrückgewinnung - Tarifwechsel - fehlende Rabatte

webmaster89 — Thu, 23 Aug 2018 15:25:02 GMT

Das Problem konnte sich erfreulicherweise lösen lassen, vielen Dank an Heike für die Hilfe!

Kann dann zu.

Re: Kundenrückgewinnung - Tarifwechsel - fehlende Rabatte

Matthes — Fri, 24 Aug 2018 09:27:04 GMT

Hallo @webmaster89 ,

vielen Dank für das Feedback

@HeikeF liest hier sicher mit 😉

webmaster89 schrieb: Kann dann zu.

Erledigt!

Gruß,

Matthias
(Moderator)