Thema "Re: nach 2 Jahren wieder das gleiche Problem mit den besseren Konditionen für Neukunden?" in Archiv_Mobilfunk

nach 2 Jahren wieder das gleiche Problem mit den besseren Konditionen für Neukunden?

MathGru — Wed, 15 Aug 2018 12:47:28 GMT

Hallo,

als treuer und zufriedener vf Kunde gelange ich wieder an die gleiche Hürde. Ich möchte meinen Vertrag verlängern und erhalte als Bestandskunde viel schlechtere Konditionen. Die Hotline meint da nichts machen zu können.

Vor 6 und vor 4 und vor 2 Jahren habe ich dann hier im Forum einen netten Mitarbeiter gefunden, welcher mir dann weiterhelfen konnten.

Ist das immer noch so oder komme ich nur über eine Kündigung an die Neukundenrabatte.

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe

Re: nach 2 Jahren wieder das gleiche Problem mit den besseren Konditionen für Neukunden?

MichaM — Wed, 15 Aug 2018 17:14:51 GMT

Hallo MathGru,

als treuer Kunde kommst Du auch 2018 in den Genuss von Extras und Preis-Vorteilen.

Mein Tipp: Schau' Dir Alexas Post an - da findest Du die Hotline-Nummer für Treue-Angebote vod.af/StayVodafone

Die Kollegen sind jeden Tag von 8 bis 22 Uhr für Dich da.

Viele Grüße

Micha

Re: nach 2 Jahren wieder das gleiche Problem mit den besseren Konditionen für Neukunden?

MathGru — Thu, 23 Aug 2018 08:23:16 GMT

Hallo Micha,

ich habe jetzt mit 3 verschiedenen Mitarbeitern dieser hotline gesprochen und alle meinten, sie können mir def. keine Konditionen geben, welcher nur annähernd so gut sind wie die Neukunden Rabatte.

Mir wurde deutlich mitgeteilt, dass es besser wäre ich kündige und dann wird sich die Abteilung für Rückgewinnung melden und nur diese Leute haben das budget mir ein vergleichbares Angebot zu machen.

Ich finde Schade das ich diesen Weg gehen muss.

Viele Grüße

Re: nach 2 Jahren wieder das gleiche Problem mit den besseren Konditionen für Neukunden?

MasterScorpion — Thu, 23 Aug 2018 08:54:13 GMT

"welcher nur annähernd so gut sind wie die Neukunden Rabatte"

Mehr gibt es von VF auch nicht mehr.

Re: nach 2 Jahren wieder das gleiche Problem mit den besseren Konditionen für Neukunden?

MathGru — Thu, 23 Aug 2018 08:57:55 GMT

Ich bin der Meinung Red M mit 11 statt 4 Gig für 29€ im 1. Jahr sollte nicht nur Neukunden vorbehalten sein. 🙂

Re: nach 2 Jahren wieder das gleiche Problem mit den besseren Konditionen für Neukunden?

Mav1976 — Thu, 23 Aug 2018 10:01:42 GMT

Hi @MathGru,

wenn du deinen Vertrag bereits gekündigt hast, dann bitte die Kundenbetreuung unter 1212 zu hinterlegen, dass der Vertrag nach Ablauf der Vertragslaufzeit in CallYa umgestellt werden soll.

Danach kannst du bequem von CallYa wieder zurück in einen Laufzeitvertrag wechseln und wirst u.a. als "Neukunde" gehandelt. Somit würden dir zu diesem Zeitpunkt auch die Neukundenkonditionen eingebucht werden.

Re: nach 2 Jahren wieder das gleiche Problem mit den besseren Konditionen für Neukunden?

MathGru — Thu, 23 Aug 2018 12:57:49 GMT

Mav1976

ich dachte ich bin hier in der Champions League bei den Profis und da kommst Du mir mit solchen Tricks.

Da kann ich gleich zu congstar wechseln. 😞

nicht akzeptabel.

Grüße

Re: nach 2 Jahren wieder das gleiche Problem mit den besseren Konditionen für Neukunden?

Mav1976 — Thu, 23 Aug 2018 14:54:07 GMT

@MathGru,

mehr als dir diesen Tipp geben kann ich im Moment nicht. 😞

Nur ein Wechsel zu Congstar kostet dich Portierungsgebühren. Der Wechsel von Vertrag auf CallYa (Prepaid) ist kostenfrei. Der erneute Wechsel von CallYa zu Vertrag ist ebenfalls kostenfrei. In allen Fällen behältst du deine bisherige Rufnummer.

Und ab und zu wird auch in der Champions League getrickst und der Okocha Trick geht immer. 😄

Sicherlich ist dieser Tipp auch abhängig von deiner aktuellen Laufzeit. Wenn diese erst Ende des Jahres endet, können u.U. schon wieder andere Aktionen Gültigkeit haben als die aktuelle, die noch bis Mitte November 18 (glaube ich) läuft.