Thema "Fehlende GB / pro Monat bei Partnerkarte" in Archiv_Mobilfunk

Fehlende GB / pro Monat bei Partnerkarte

brwn — Wed, 22 Aug 2018 05:55:22 GMT

Guten Morgen zusammen,

habe einen Red S-Vertrag mit 4 GB Datenvolumen pro Monat und dazu eine Red+ Partnerkarte.

Bei der Partnerkarte wurde als Sonderleistung dauerhaft 3 GB pro Monat gewährt (Standard wären 2 GB / Monat).

Bei der Hotline konnte mir keiner helfen (mir wurde dann noch eine Service-Nummer gegeben, für die ich anscheinend nicht freigeschalten bin (?!?)), und das Chat-Symbol in der App scheint auch verschwunden zu sein.

Darum versuche ich es nun hier in der Community.

Kann mir bitte ein Mod helfen?

Danke vorab.

Betreff: Fehlende GB / pro Monat bei Partnerkarte

hafe — Wed, 22 Aug 2018 09:03:29 GMT

Ich kann beim besten Willen kein Anliegen/Problem erkennen.

Re: Fehlende GB / pro Monat bei Partnerkarte

Boris — Wed, 22 Aug 2018 10:11:50 GMT

Hallo @brwn,

was stimmt da nun nicht? Hast Du weniger Datenvolumen als zugesichert?

Gruß,

Boris

Betreff: Fehlende GB / pro Monat bei Partnerkarte

brwn — Wed, 22 Aug 2018 10:37:22 GMT

Hallo Boris,

Sorry, da hab ich glatt das Problem vergessen.
Mir wurden bei der Partnerkarte die 3 GB zugesagt.
In der Übersicht in der App habe ich nur die 2 GB dazu gebucht bekommen - den Standard sozusagen.

Gruß

Betreff: Fehlende GB / pro Monat bei Partnerkarte

Boris — Wed, 22 Aug 2018 15:09:51 GMT

Hallo @brwn,

es fehlt also 1GB welches Dir versprochen wurde.

Schick mir doch Bitte mal Rufnummer und Kundenkennwort per PN zu.

Gruß,

Boris

Betreff: Fehlende GB / pro Monat bei Partnerkarte

brwn — Wed, 22 Aug 2018 15:20:29 GMT

Hallo @Boris,

Hab dir die PN mit den Daten geschickt.

Gruß