Thema "Betreff: VVL Young-Tarif mit 28 Jahren" in Archiv_Mobilfunk

VVL Young-Tarif mit 28 Jahren

Patrick09 — Thu, 02 Aug 2018 12:09:14 GMT

Hallo liebe Community,

ich habe mir vor ein paar Tagen ein neues Angebot zur Vertragsverlängerung machen lassen. Dort wurde mir der Tarif Young L für einen bestimmten Preis (bin mir nicht sicher, ob ich solche Konditionen hier schreiben darf) angeboten.

Heute habe ich folgenden Passus in der Vodafone-App entdeckt:

"Plus 15EUR/Monat. wenn bei Vertragsverlängerung über 27 Jahre"

Das trifft ja auf mich zu. Ist abzusehen, dass zu meinem vereinbarten Preis noch die 15€ pro Monat hinzukommen? Dem Mitarbeiter am Telefon war bewusst, dass ich 28 Jahre alt bin.

Viele Grüße

Patrick

Betreff: VVL Young-Tarif mit 28 Jahren

Poweruser666 — Thu, 02 Aug 2018 12:49:29 GMT

Hallöchen 🙂

Lieder bist du da echt etwas zu alt für den Tarif. Du musst unter 28 Jahre alt sein.

Daher wird sich dein Vertrag um 15 € erhöhen.

Lieben Gruß

Betreff: VVL Young-Tarif mit 28 Jahren

Patrick09 — Thu, 02 Aug 2018 12:53:09 GMT

Da stellt sich nur die Frage wieso mir sowas dann angeboten wird, wenn dem Mitarbeiter bewusst ist, dass ich nicht für die Rabattierung in Frage komme.

Betreff: VVL Young-Tarif mit 28 Jahren

Poweruser666 — Thu, 02 Aug 2018 12:59:04 GMT

Vielleicht hat er da auch was verwechselt.

Ich geh jetzt mal nicht davon aus, dass er es mit Absicht gemacht hat.

Betreff: VVL Young-Tarif mit 28 Jahren

Patrick09 — Thu, 02 Aug 2018 13:04:57 GMT

Ich habe mehrmals darauf hingewiesen und sogar nachgefragt, ob ich denn mit meinen 28 Jahren dafür in Frage komme und er meinte die Young-Tarife wurden überarbeitet und dürften bei einer VVL noch so vergeben werden.

Betreff: VVL Young-Tarif mit 28 Jahren

Patrick09 — Fri, 03 Aug 2018 21:53:54 GMT

Wäre ein Moderator so nett sich hierzu mit mir in Verbindung zu setzen? Ich hätte da gerne eine definitive Antwort ohne „hätte sollte müsste“ damit ich ohne Rechtsstreit aus der Sache herauskomme indem ich rechtzeitig einen Widerruf verfasse, sollte ich tatsächlich nicht den vom Mitarbeiter erwähnten Rabatt erhalten. Die versprochene Mail mit der Gesprächszisammenfassung habe ich auch noch nicht erhalten.

Betreff: VVL Young-Tarif mit 28 Jahren

Poweruser666 — Fri, 03 Aug 2018 22:59:58 GMT

Da wird kein Moderator helfen können, du bist zu alt für den Tarif, daher bleibt dir nichts anderes übrig, als zu stornieren und evtl dich auf einen der Red-Tarife umberaten zu lassen. Da gibt es auch sehr attraktive Angebote.

Betreff: VVL Young-Tarif mit 28 Jahren

Patrick09 — Sat, 04 Aug 2018 06:12:29 GMT

Mich interessiert nicht, was du schreibst. Dass ich unter normalen Umständen zu alt bin habe ich selbst bemerkt. Mein Anliegen galt der Zusicherung des Mitarbeiters, ich wäre für den Tarif aus Kulanz oder was weiß ich trotzdem qualifiziert.
Ich möchte die ganze Sache mit einem Mitarbeiter von VF klären um herauszufinden, ob ich einem xxx aufgesessen bin um dann rechtzeitig entsprechende Schritte zu unternehmen.

Betreff: VVL Young-Tarif mit 28 Jahren

Poweruser666 — Sat, 04 Aug 2018 07:05:00 GMT

Nochmal: was dich interessiert oder ist ist egal.
Vielleicht verstehst du es ja nicht anders: Es ist nicht möglich, auch nicht aus Kulanz, den Tarif so einzurichten. Es ist unmöglich, dass dir da ein Moderator helfen wird, weil er es leider nicht kann...

Betreff: VVL Young-Tarif mit 28 Jahren

Su — Sun, 05 Aug 2018 09:54:24 GMT

Hi zusammen,

es ist tatsächlich, wie PowerUser666 schrieb.

Hier die offizielle Info:

Wenn der Kunde 28 Jahre alt wird und die Mindestlaufzeit von 24 Monaten abgelaufen ist, sind die Young-Vorteile nicht mehr möglich.

Das Versehen tut mir leid.

Was machen wir nun?

Hast Du in einen SIMonly-Tarif gewechselt oder das Ganze mit Handy vereinbart?

Gruß

Betreff: VVL Young-Tarif mit 28 Jahren

Patrick09 — Mon, 06 Aug 2018 19:35:18 GMT

Ich habe von einem Vodafone Red M mit Premium Smartphone mitsamt Vodafone Red+ Allnet ohne Smartphone (beide gekündigt) zum Vodafone Young L SIMOnly mit 9+6 GB Volumen, Allnet- und SMS-Flat, Gigapass, und Vodafone-Pass für 37,99€ gewechselt.

Der Vodafone Red+ Allnet blieb dabei unverändert, bzw. sollte nur zum normalen Preis von 15€ verlängert werden. Das wurde mir in der Gesprächszusammenfassung auf Band auch so bestätigt.

Das Ganze sollte mir noch per Mail als Zusammenfassung zugesandt werden, was bisher aber noch nicht passiert ist.

Laut Mitarbeiter (und mehrmaligem Nachfragen beim Mitarbeiter, mit dem ich den Vertrag abgeschlossen habe, und erneuter Nachfrage bei einer anderen Mitarbeiterin bei der VVL-Hotline) wäre es auch kein Problem, dass ich bereits 28 Jahre alt bin, weil in den "neuen Young-Tarifen", wie die beiden es nannten, vorgesehen sei, dass man sie bis zum letzten Tag vor dem 29. Geburtstag abschließen könne.

Generell sind die Konditionen die mir versprochen worden noch nicht erfüllt. Diese wären:

Zusendung der Gesprächszusammenfassung per Mail
16 GB Volumen (laut Mein Vodafone habe ich aktuell 10GB)
Mindestlaufzeit beider Verträge wird vereinheitlicht auf den 31.07.2020 (Red+ läuft laut Mein Vodafone bis Ende August 2019 [1 Jahr nach vorheriger Mindestlaufzeit, so als ob er einfach nicht gekündigt wurde, bzw. die Kündigung simpel widerrufen wurde])

Betreff: VVL Young-Tarif mit 28 Jahren

Su — Tue, 07 Aug 2018 06:25:54 GMT

Hey Patrick,

das ist echt ärgerlich.

Schick mir bitte Deine Handy-Nummer mit Kundenkennwort per PN.

Am Geb-Datum und dem Young-Tarif kann ich natürlich nichts schrauben, aber vielleicht bekommen wir auch mit einem Red-Tarif eine schöne Lösung hin.

Beste Grüße

Betreff: VVL Young-Tarif mit 28 Jahren

Patrick09 — Tue, 21 Aug 2018 09:41:25 GMT

Hat sich mittlerweile erledigt. Ich habe die ganze Sache mit der 1212 geklärt, wo man der Ansicht war, dass alles rechtens zugegangen ist und der Tarif für mich möglich ist.

Die schriftliche Bestätigung, die ich per Mail erhalten sollte, kam leider immer noch nicht, dafür aber eine Vertragskopie von 2009 per Post... Scheinbar genau das, was ich angefordert habe.

Betreff: VVL Young-Tarif mit 28 Jahren

Su — Tue, 21 Aug 2018 11:29:23 GMT

Hi Patrick09,

na dann...

Da Dein Anliegen geklärt ist, schließe ich Deinen Thread.

Beste Grüße