Thema "Betreff: Erhöhte Kosten nach Anruf von VF" in Archiv_Mobilfunk

Erhöhte Kosten nach Anruf von VF

breity92 — Sat, 18 Aug 2018 07:43:00 GMT

hallo ! da ich nirgends wo meine beschwerde los werden kann, auch nicht mit dem Kontaktformular da mir dieser Sicherheitscode nicht angezeigt wird denn man eingeben soll , mache ich dies hier!! ich habe auch schon mit 7 mitarbeitern in der hotline telefoniert die mir alle nicht helfen konnten!

Hallo Liebes Vodafone Team,
Hiermit werde ich mich beschweren!
Ich wurde am 16.07.2018 von der Nr: 0172/*** um 14.31uhr angerufen, dort hat mir einer ihrer Mitarbeiter gesagt/angeboten , da ich ja so einer Guter Kunde sei und immer Rechtzeitig bezahle und langer Kunde bin, würde er mir eine Tarif Verbesserung anbieten und zwar Datenvolumen Flat zum gleichen preis den ich jetzt auch bezahle, diesen habe ich zugestimmt und musste heute feststellen das mir ein betrag von 111,66Euro von meinen Bankkonto abgebucht wurde! Das heißt für mich ich wurde *schlecht beraten* und ***! Ich bin schon ein sehr langer und immer Zufriedender Kunde GEWESEN! Nun wurde mein Vertrauen in ihr unternehmen Dermaßen geschädigt , das ich mein Vertrag Schriftlich nächste Woche Kündigen werde !! Ich hoffe auf eine schnelle Klärung da ich den weg über einen Anwalt vermeiden möchte ! mfg

Wortfilter angewandt

Edit:Nummer entfernt.

Erhöhte Kosten nach Anruf von VF

MasterScorpion — Fri, 17 Aug 2018 23:15:14 GMT

und was steht auf der Rechnung was nun die höheren Kosten verursacht ?

Gabs eine Auftragsbestätigung ?

Threadtitel angepasst.

Betreff: Erhöhte Kosten nach Anruf von VF

Helferlein — Sat, 18 Aug 2018 19:07:00 GMT

@breity92 war das die erste Rechnung nach dem Tarifwechsel? Wieso widerrufst du die Vertragsänderung nicht einfach, das geht auch über die Hotline?

Möglicherweise ist aber auch nur die Übergangsrechnung so hoch, was hast du denn vorher bezahlt?

Was wird unter www.vodafone.de/willkommen angezeigt?

Betreff: Erhöhte Kosten nach Anruf von VF

breity92 — Sun, 19 Aug 2018 18:33:38 GMT

Der Basis/Paketpreis ist deutlich gestiegen ! und eine auftragsbestätigung gabs per sms

Betreff: Erhöhte Kosten nach Anruf von VF

breity92 — Sun, 19 Aug 2018 18:37:41 GMT

Ja das war die erste Rechnung ! widerrufen geht nur innerhalb 2woche diese sind bereits rum ! und nein dies geht laut aussage nicht per hotline nur per briefweg ! Vorher habe ich 53 bezahlt ! auch dies konnte mir keiner sagen obs nur die übergangsrechnung ist die so hoch ist,aber auch dies spielt ja keine rolle , das war ja so nicht vereinbart!

Betreff: Erhöhte Kosten nach Anruf von VF

breity92 — Sun, 19 Aug 2018 18:40:22 GMT

und kann man mir einer sagen wieso die seite down ist ? https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp?deepLink=24&frage1=NEIN&selektor1Id=unternehmen&selektor2Id=kritik&selektor3Id=alle

dort soll man eigenlich eine email schreiben können aber vermutlich ist auch dies wieder eine kunden *** damit die kunden keine beschwerden schicken können....!

Betreff: Erhöhte Kosten nach Anruf von VF

MasterScorpion — Mon, 20 Aug 2018 06:15:46 GMT

"damit die kunden keine beschwerden schicken können....!"

Nö, hat sich einfach nur mal ne Auszeit gegönnt. 😉

Man arbeitet mit Sicherheit schon daran.

Eine Reklamation der Rechnung kannst du auch per Post einschicken.