Thema "Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto" in Archiv_Mobilfunk

Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Callie18 — Thu, 16 Aug 2018 10:17:17 GMT

Hallo Zusammen,

ich hoffe die Frage steht jetzt nicht doppelt drin. Die 1. war plötzlich verschwunden.

Hier kann evtl. auch nur ein Mod helfen.

Vorab- einige Mitarbeiter unserer Firma haben privat Veträge bei Vodafone, deren Kosten teilweise von unserer Firma übernommen werden. Die Rechnungsanschrift und der Bankeinzug läuft über die Firma. Intern wird dann verrechnet.

Zum Problem: eine Abbuchung von nur einem 1,-€ ohne Zuordnung. Eine Rechnung über diesen Betrag haben wir nicht bekommen. Auf dem Bankauszug steht weder eine KD-Nr. noch eine RE-Nr.. Lediglich, ein Zahlungsbeleg Nr..../ .... und eine Mandatsref.: DE.... aber damit konnte die Hotline nichts anfangen. Um zu einem anderen Vodafone Mitarbeiter zu gelangen, brauche ich aber Telefon-Nr. und wenn es um Rechnungen geht auch noch das Passwort. Geht ja nicht.

Danke schon mal für die Hilfe.

Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Der Ritter — Thu, 16 Aug 2018 10:41:01 GMT

@Callie18@ schrieb:

Um zu einem anderen Vodafone Mitarbeiter zu gelangen, brauche ich aber Telefon-Nr. und wenn es um Rechnungen geht auch noch das Passwort. Geht ja nicht.

Und ohne das Kennwort und die Rufnummer wird hier auch kein Mod helfen können/dürfen. Datenschutz und so. 😞

Ist denn sichergestellt, daß es sich bei der Abbuchung um einen Einzug direkt(!) von Vodafone handelt und nicht z.B. um einen Kauf über das Handy, z.B. im Appstore, an einem Parkautomaten o.ä.?

Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Callie18 — Thu, 16 Aug 2018 10:51:25 GMT

da steht: : Vodafone sagt Danke, mehr nicht.

Da ja augenscheinlich Vodafone das Geld bekommt, sollte mir auch von Vodafone jemand Auskunft darüber geben können. Zumindest jemand aus der Buchhaltung.

Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Der Ritter — Thu, 16 Aug 2018 10:53:41 GMT

@Callie18@ schrieb:

Da ja augenscheinlich Vodafone das Geld bekommt, sollte mir auch von Vodafone jemand Auskunft darüber geben können.

Ohne entsprechende Legitimation, daß Sie berechtigt sind, solche Auskünfte auch zu erhalten (sprich Kundenkennwort oder alternativ möglicherweise eine Vollmacht des Vertragsinhabers): Eher nicht.

Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Callie18 — Thu, 16 Aug 2018 11:05:40 GMT

Die Angabe des Zahlungsbeleges sowie Mandatsreferenz müssten ja wohl ausreichen, denn wer könnte darüber Auskunft geben außer der Betroffene selbst. Oder hätten Sie irgendwelche konstruktiven Vorschläge zur Klärung? Ich möchte ja eigentlich nur einen Beleg von Vodafone für die Abbuchung auf dem Firmenkonto.

Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Der Ritter — Thu, 16 Aug 2018 11:31:18 GMT

@Callie18@ schrieb:

Oder hätten Sie irgendwelche konstruktiven Vorschläge zur Klärung?

Habe ich. Und weiter oben sogar schon gepostet.

Wie schon wiederholt mitgeteilt: Wenn Sie nicht nachweisen können, daß Sie zum Erhalt derartiger Informationen berechtigt sind, werden Sie diese nicht bekommen. Ist eigentlich ganz einfach, oder?

Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Callie18 — Thu, 16 Aug 2018 11:46:52 GMT

Konstruktiv ist nicht: ...eher nicht,.. wird .können/dürfen...

Und meine Nachweise sind die Daten der Abbuchung, so unverständlich?

Das bringt hier nix, ich hoffe es meldet sich noch ein Mod, sonst müsste ich das zurückbuchen.

Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

MasterScorpion — Thu, 16 Aug 2018 11:54:44 GMT

Wenigstens weis man schon mal wies mit dem Datenschutz in Firmen aussieht ^^

Bis sich ein Mod meldet wird etwas Zeit vergehen.

Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

mason — Thu, 16 Aug 2018 12:01:37 GMT

Einen Auskunftsanspruch sehe ich hier lediglich bei dem Vertragsinhaber.

Warum bitten Sie nicht einfach die betroffenen Mitarbeiter, sich eine Auskunft von VF geben zu lassen?

Nebenbei bemerkt:

Wenn Sie den strittigen Betrag einfach so zurück buchen, wird ein Mahnverfahren eingeleitet.

Und zwar gegen den betroffenen Angestellten.

Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Callie18 — Thu, 16 Aug 2018 12:08:44 GMT

Wenn der Mitarbeiter seine Handyrechnung von uns bezahlt haben möchte, muss er schon mal was nachweisen- das will zumindest das FA so 😉

Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Der Ritter — Thu, 16 Aug 2018 12:13:25 GMT

@mason@ schrieb:

Einen Auskunftsanspruch sehe ich hier lediglich bei dem Vertragsinhaber.

Aber...aber...aber das ist doch keine Lösung, @mason. Da muß @Callie18 bestimmt gleich schimpfen.

@mason@ schrieb:

Warum bitten Sie nicht einfach die betroffenen Mitarbeiter, sich eine Auskunft von VF geben zu lassen?

Hmmm...gute Frage. Geht vermutlich aus irgendwelchen obskuren Gründen nicht, genau wie die Sache, sich entweder eine Vollmacht oder alternativ die benötigten Daten vom Mitarbeiter geben zu lassen.

Wobei ich mich langsam frage, ob die ursprüngliche Begründung wirklich so zu 100% zutrifft. Ist nämlich schon seltsam, wenn sich der angeblich in der Firma (oder sogar für die Firma?) Verantwortliche so gegen alle funktionierenden Möglichkeiten sträubt und als einzig gangbaren Weg vom Vertragspartner (s)eines Mitarbeiters verlangt, daß dieser gegen den Datenschutz verstößt.

Nachtigall, ick hör' Dir trapsen und so.

Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

isdochallesegal — Thu, 16 Aug 2018 12:30:31 GMT

Ist die Zahlungsbeleg-Nr. denn nich die Rechnungnr. ?

Ob das an der Stelle hilft weiß ich allerdings nicht.

Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Callie18 — Thu, 16 Aug 2018 12:32:40 GMT

Irgendwie komme ich hier nicht mehr mit.

Welche gangbaren Möglichkeiten? Die einzig wirkliche Lösung die ich bisher gelesen habe , kam von @mason.

Hatte ich auch dran gedacht aber etliche MA sind im Urlaub und wir wollten den Monat zumachen.

Und ich versteh den Hack mit dem Datenschutz auch nicht wirklich. Mitarbeiter schließt Vertrag mit Vodafone, wir bekommen Vertragskopie , sämtliche Rechnungen mit Anhang ( alles für das FA ) und abgebucht wird bei uns.

Ich will doch zu dieser Abbuchung NUR eine RECHNUNG für die Buchhaltung und frag mich , wie ich da jetzt rankomme, anhand der Daten die auf der Abbuchung stehen. Mit Rechnungs-Nr. wäre das alles kein Thema, dann könnte die Hotline helfen.

Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Callie18 — Thu, 16 Aug 2018 12:57:20 GMT

@isdochallesegal

ne leider nicht. Fehlen 2 Zahlen- die Nr. fängt auch anders

Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Der Ritter — Thu, 16 Aug 2018 13:06:38 GMT

@Callie18@ schrieb:

Und ich versteh den Hack mit dem Datenschutz auch nicht wirklich. Mitarbeiter schließt Vertrag mit Vodafone, wir bekommen Vertragskopie (...)

Wenn Sie tatsächlich Kopien der Verträge vorliegen haben (hätten?), dann können (könnten?) Sie auf denen vermutlich auch das Kundenkennwort finden. Und ohne dieses Kundenkennwort kann/darf/wird Ihnen niemand Auskünfte zu der Sache erteilen. Das ist der "Hack mit dem Datenschutz".

Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Callie18 — Thu, 16 Aug 2018 13:21:38 GMT

Sie ändern Ihr Passwort nicht, wenn das jemand anderes in Finger bekommt?

Und ich werd nicht 46 mal die Hotline anrufen ( genau so viele Mitarbeiter mit Voadafone Verträgen) um rauszubekommen, woher die 1,-€ Abbuchung stammt. Ich dachte es gibt eine einfache Lösung.

Nun soll es auch gut sein. Schon zu viel Zeit investiert.

Betreff: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Der Ritter — Thu, 16 Aug 2018 13:43:54 GMT

@Callie18@ schrieb:

Sie ändern Ihr Passwort nicht, wenn das jemand anderes in Finger bekommt?

Das stand zu keinem Zeitpunkt zur Debatte. Aber damit die liebe Seele ihren Frieden hat: Doch, das würde ich im entsprechenden Fall schnellstmöglich tun. Und ich würde auch nicht wollen, daß mein "Chef" oder der "Buchhalter" (oder eine Person, die sich als der eine oder andere ausgibt) ohne mein Einverständnis auf mein Kundenkonto bei Vodafone zugreifen und sich dort Informationen beschaffen. Selbst wenn es um so existenzbedrohende Unsummen wie einen ganzen Euro geht.

Aber auch egal, denn Sie weichen jedem konkreten Vorschlag zur Lösung aus und erwarten, daß Sie auf die Daten des "Mitarbeiters" ohne Legitimation zugreifen dürfen. Macht das Ganze irgendwie...na ja...beigeschmäcklich.

Re: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Su — Fri, 17 Aug 2018 06:36:42 GMT

Hi Callie18,

1€ ist so eine besondere Gebühr.

Ich tippe darauf, dass das die Abbuchung für ein Handy aus Neuvertrag oder Vertragsverlängerung war.

Vermutlich hat der Mitarbeiter das Handy im Paket bekommen, dem lag die Rechnung bei und diese hat er vergessen, bei Dir einzureichen.

Selbst, wenn wir die Rechnung finden, darf ich sie Dir nicht zukommen lassen und Dir keine Zweitschrift schicken, aus Datenschutzgründen.

Wie Mitarbeiteranzahl-gewaltig ist Eure Firma?

Wäre denkbar, eine Mail an alle zu senden, wer kürzlich einen Vodafone-Vertrag neu abgeschlossen / verlängert hat mit Handy für 1€ und dass da die Rechnung noch eingereicht werden muss?

Gruß

Re: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Callie18 — Fri, 17 Aug 2018 07:06:49 GMT

Guten Morgen Su,

danke für deine Nachricht. Wir haben 46 MA mit Vodafone Verträgen.

Ich denke auch, dass das ein neues Handy ist. Ich hab ne Sammelmail an alle rausgeschickt, allerdings sind etliche im Urlaub. ( 3- 4 oder 5 Wochen)

Eine Zweitschrift, an den bei Vodafone hinterlegten Rechnungsempfänger dürfte doch aber keine Problem sein oder? Wenn anhand der Daten des Kontoauszuges , die Rechnungskopie rausgeschickt wird, landet sie auch bei mir, da wir der Rechnungsempfänger sind. Ich erwarte ja keine Rechnung per Mail. Ich find es nur seltsam, dass auf der Abbuchung nicht mal ne Rechnungs-Nr. oder KD-Nr.steht, sonst hätte ich das selbst mit der Hotline geklärt. Passiert des Öfteren, dass Abbuchungen ohne Rechnungen erfolgen. Aber dann bekommt man mit RE-Nr nach einem Telefefonat eine Kopie.

Könnte ja auch ne Abbuchung für irgendjemanden sein- so wie ich im Forum schon gelesen habe.

Was für ein Aufwand wegen des einem Euro aber so ist halt Buchhaltung.

Danke und viele Grüße

Callie

Re: Unklare Abbuchung von Firmenkonto

Su — Fri, 17 Aug 2018 08:47:58 GMT

Hi Callie,

klar, das verstehe ich.

Auch, wenn es nur 1€ ist, muss es geklärt sein.

Schick mir doch bitte eine PN.

Mit den Abbuchungsdetails und den Adressdaten Deiner Firma und Deinem Namen.

Beste Grüße