Thema "Rechnung zu hoch, Möglichkeiten zur Reklamation" in Archiv_Mobilfunk

Rechnung zu hoch, Möglichkeiten zur Reklamation

Kässpätzle — Thu, 16 Aug 2018 17:23:54 GMT

Hallo Zusammen,

meine Mobilfunkrechnung ist entgegen dem Abschluss viel zu hoch.

Es wurde eine 3 monatige Befreiung und ein monatlicher Betrag von 97,- Euro für 3 Karten vereinbart

Abgerechnet wurden nach den 3 Monaten beitragsfrei (hat funktioniert) knapp 127,- Euro.

Der Mitarbeiter im Vodafonshop hat mir immer wieder versichert (seit 4 Monaten) er habe das reklamiert und ich bekomme Nachricht von Vodafone und eine Gutschrift. Nun habe ich wieder eine Rechnung ohne den vereinbarten Betrag erhalten.

Meine Frage ist nun, gibt es ausser dem Kontaktformular (in dem ich heute reklamiert habe) noch eine

Möglichkeit zur Reklamation oder muss ich hier gleich eine härtere Vorgehensweise (Rechtsbeistand) einschlagen.

Edit: Betreff erweitert

Betreff: Rechnung

mason — Thu, 16 Aug 2018 09:56:31 GMT

Du kannst auch einen Brief schreiben.
Aber warte mal die Antwort ab.
Hast du denn einen Nachweis über die Vereinbarung?

Betreff: Rechnung

Kässpätzle — Thu, 16 Aug 2018 10:44:07 GMT

ja, ich habe alle Unterlagen beisammen.

Nun warte ich einfach noch diese Woche ab:

Vielen Dank.

Re: Rechnung

Su — Fri, 17 Aug 2018 06:30:01 GMT

Hi Kässpätzle,

genau, Du hast bereits den Weg über das Kontaktformular eingeschlagen.

Schreib uns hier gern, wie es ausgeht.

Gruß