Thema "Betreff: Vertrag fehlt in Dokumentenübersicht" in Archiv_Mobilfunk

Vertrag fehlt in Dokumentenübersicht

Andi99 — Fri, 03 Aug 2018 12:21:22 GMT

Hallo,

ich habe kürzlich zu Vodafone gewechselt. Im "Mein Vodafone" Portal finde ich unter den Dokumenten nur die Rufnummernübernahme.

Es fehlt dort aber der Vertrag selbst - im Shop habe ich nur den Antrag mitbekommen, da ich eine Rufnummernübernahme bei Vertragsbeginn beantragt habe. Die SIM Karte wurde zugeschickt, aber kein Vertrag.

Nachdem nun die Karte seit einer Woche funktioniert, wäre es toll wenn ich prüfen könnte, ob im Vertrag auch alles das drin steht, was im Shop besprochen wurde.

Dazu ist eben die Grundlage, dass ich eben diesen Vertrag auch mal in die Finger bekomme - elektronisch oder per Post.

Danke!

Andi

Betreff: Vertrag fehlt in Dokumentenübersicht

Gelöschter User — Fri, 03 Aug 2018 12:24:28 GMT

Warum rufst du nicht den Kundenservice an und bittest um Zusendung einer Kopie deiner Vertragsunterlagen?

Betreff: Vertrag fehlt in Dokumentenübersicht

Andi99 — Fri, 03 Aug 2018 12:39:19 GMT

Hallo Pfefferminz,

ich dachte, dass hier der Kundenservice mitliest. Zumindest habe ich es bei der Suche nach vergleichbaren Punkten so gesehen.

Ich bevorzuge das geschriebene Wort, das hat meist etwas weniger Interpretationsspielraum.

Aber ich kann ja den Text auch in eine Email kippen.

Dann machen wir das hier zu.

Grüße

Betreff: Vertrag fehlt in Dokumentenübersicht

Andi99 — Tue, 14 Aug 2018 06:23:07 GMT

Hallo Pfefferminz,

das mit der Mail an den Support war leider eine Luftnummer - oder bei vodafone ist es nicht üblich zeitnah zu antworten. Die Telekom ist sicherlich auch nicht der schnellste Supporter auf dem Markt, aber dort gab es innerhalb 3-4 Tagen mal eine i.d.R. erschöpfende Antwort.

Ich habe bis heute weder einen Vertrag, noch überhaupt eine Antwort auf meine Emails erhalten (außer den automatischen mit den Ticket IDs und der Info, dass man mir inhaltlich noch antworten würde).

Traurig....

Betreff: Vertrag fehlt in Dokumentenübersicht

Gelöschter User — Tue, 14 Aug 2018 07:58:54 GMT

Dann würde ich an deiner Stelle jetzt Nägel mit Köpfen machen und gleich mal den Kundenservice anrufen.