Thema "Re: Mal wieder Vertragslaufzeit u.a." in Archiv_Mobilfunk

Mal wieder Vertragslaufzeit u.a.

cammon — Mon, 13 Aug 2018 13:55:49 GMT

Wie oben erwähnt, geht es um meine Vertragslaufzeit.

Ich bekomme selbige nicht angezeigt.

Es ist so, das ich einen Handy-Vertrag habe mit Partner-Vertrag. Die Beziehung ist aufgelöst und ich habe Fristgerecht gekündigt ( wurde auch per E-Mail bestätigt )

Die Handynummer des Partners sollte zum 12.08.2018 gekündigt sein! Heute, den 13.08. kann er immer noch sms und Whatsup Nachrichten schreiben?

Was lief da schief?

Es wurde versucht im März 2018 mir einen neuen Vertrag anzubieten...Der Gesprächspartner hatte wohl ein Proplem mit seinem PC und wollte später zurückrufen.

Ich hatte mich bei diesem Gespräch nicht festgelegt. Es existieren auch keine Unterlagen.

Ich bitte um Hilfe 😕

MfG M. Cammon

Liebe M...... Ihr Vertrag für Ihre Rufnummer 0172422......zur Kundennummer 951.....endet fristgerecht zum 12.08.2018.

Sie bekommen Ihre Abschluss-Rechnung per Post erst nach diesem Termin.

Die Basispreise berechnen wir nur anteilig.

Tipp: Sichern Sie sich für Ihre persönlichen Unterlagen Ihre Online-Rechnung in MeinVodafone.

Wir freuen uns, wenn Sie sich später noch einmal für Vodafone entscheiden - alles Gute für Sie!

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team

Betreff: Mal wieder Vertragslaufzeit u.a.

Mav1976 — Mon, 13 Aug 2018 15:01:28 GMT

Hi @cammon,

rufe doch bitte mal bei der Kundenbetreuung an. Eventuell wurde die Rufnummer nach Vertragsende auf CallYa umgestellt. Ich nehme mal an, die Rufnummer läuft auf deinen Namen?

WhatsApp kannst du u.a. auch über das WLAN schreiben.

Die Kündigungsbestätigung solltest du auf jeden Fall aufbewahren. 😉

Wenn die Nummer dir gehört und die Rufnummer bis jetzt noch erreichbar ist, würde ich diese SIM-Karte sperren lassen. Zusätzlich würde ich auch das Kundenkennwort ändern, sofern dein (Ex)partner dieses auch kennt.

Betreff: Mal wieder Vertragslaufzeit u.a.

cammon — Mon, 13 Aug 2018 16:21:32 GMT

Danke Giga-Genie 🙂

Hab ich gemacht. Nummer ist deaktiviert. Scheint noch über W-Lan zu laufen.

Lg M. Cammon

PS: komm immer noch nicht an die Vertragslaufzeit ran 😕

Betreff: Mal wieder Vertragslaufzeit u.a.

Mav1976 — Mon, 13 Aug 2018 19:08:11 GMT

Was hat denn die Kundenbetreuung zum Thema Vertragslaufzeit für deinen Vertrag gesagt?

Re: Mal wieder Vertragslaufzeit u.a.

Su — Tue, 14 Aug 2018 06:58:14 GMT

Hi cammon,

ich werde mir das gern für Dich ansehen.

Schick mir bitte per PN beide Nummern mit Kundenkennwort, welche wem gehört(e) und wie es damit weitergehen soll.

Beste Grüße