Thema "Re: Rechnung - Gebühren abgezogen obwohl Sim-Karte nicht da war" in Archiv_Mobilfunk

Rechnung - Gebühren abgezogen obwohl Sim-Karte nicht da war

Bart1860 — Wed, 01 Aug 2018 08:15:06 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe bei euch am 19.07 einen Red M Vertrag angeschlossen.

Meine Sim-Karte kam am 24.07 per Post.

Ich habe nun auf der ersten Rechnung einen Posten vom 19.07-25.07 für den ich 10,50€ (anteilig 7 Tage) für meinen Basispreis zahlen muss.

Warum muss ich bitte für eine Leistung zahlen die ich nicht erhalten habe?

Ich konnte die Simkarte NICHT nutzen weil ich sie von euch noch nicht bekommen hatte.

Ich möchte nicht für eine Leistung bezahlen müssen die ich nicht erhalten habe.

Ich habe bei euch angerufen und wurde nur vertröstet dass man nichts machen kann.

Edit: @Bart1860 In passendes Board verschoben.

Re: Rechnung - Gebühren abgezogen obwohl Sim-Karte nicht da war

Alexandra — Wed, 01 Aug 2018 13:10:32 GMT

Hallo Bart1860,

durch den Aktivierungstermin und die entsprechende Vertragslaufzeit entstehenden Dir keine Nachteile. Neben der anteiligen Berechnung bekommst Du auch anteiliges Inklusiv-Volumen zur Verfügung gestellt. Dies ist bei einem früheren Aktivierungstermin entsprechend höher.

Du kannst mir hierzu auch gern eine PN senden, mit Rufnummer und Kennwort.

Viele Grüße

Alexandra

Re: Rechnung - Gebühren abgezogen obwohl Sim-Karte nicht da war

Bart1860 — Sat, 04 Aug 2018 13:58:01 GMT

Kann keine Nachricht schicken.

Es steht:

"Du hast die für das Senden privater Nachrichten festgelegte Grenze erreicht. Versuche es später erneut."

Gut dass ich noch nie eine private Nachricht verschickt hab.

Re: Rechnung - Gebühren abgezogen obwohl Sim-Karte nicht da war

Boris — Sun, 05 Aug 2018 15:20:12 GMT

Hallo @Bart1860,

hast Du es denn später noch einmal versucht?

Gruß,

Boris

Re: Rechnung - Gebühren abgezogen obwohl Sim-Karte nicht da war

Bart1860 — Mon, 06 Aug 2018 18:10:35 GMT

Meine anteiligen Kosten werden mir im nächsten Monat gutgeschrieben.

Vielen Dank an Alexandra. Kompetente Leute hier im Forum!

Schade dass es nicht direkt so bei dem Anruf geklappt hat.

Re: Rechnung - Gebühren abgezogen obwohl Sim-Karte nicht da war

Alexandra — Tue, 07 Aug 2018 11:24:07 GMT

Hallo Bart1860,

sehr gern. Danke auch für Dein Lob.

Thread ist "gelöst", dann schließe ich hier b.

Grüße

Alexandra