Thema "Betreff: Falsche Anzeige bzgl Datenvolumen in App und Portal" in Archiv_Mobilfunk

Falsche Anzeige bzgl Datenvolumen in App und Portal

Joeybaby — Fri, 03 Aug 2018 23:52:11 GMT

Hallo zusammen,

habe einen Vertrag redS mit 4GB Datenvolumen.
Sowohl in App wie auch im OnlineKundenportal zeigt es mir aber an „X GB von 26,1 GB verbraucht“.

Dachte im letzten Monat noch, dass es ggf Willkommensbonus ist; hatte aber tatsächlich nur die 4GB vom Tarif.
Kann die Anzeige für MeinVodafone irgendwo korrigiert werden?

Danke Joe

Betreff: Falsche Anzeige bzgl Datenvolumen in App und Portal

HeikeF — Sat, 04 Aug 2018 15:49:49 GMT

Hallo Joeybaby,

hast Du Die App einmal gelöscht und neu installiert?

Was wird Dir angezeigt, wenn Du unter "Menü -> Vertrag -> Mein Tarif schaust?

Schönes Wochenende.

Heike

Betreff: Falsche Anzeige bzgl Datenvolumen in App und Portal

Joeybaby — Sun, 05 Aug 2018 05:16:07 GMT

Hallo Heike,

löschen bringt leider nix, steht im Webportal auch mit den 26.1 GB...
In den Vertragsdaten steht’s richtig drin und die Abrechnung läuft (leider 🙈) auch richtig... nur Anzeige in App/Web leider nicht.

Noch ne Idee???

Danke joe

Betreff: Falsche Anzeige bzgl Datenvolumen in App und Portal

HeikeF — Mon, 06 Aug 2018 10:37:26 GMT

Hallo joe,

ja, habe noch eine Idee.

Ich schaue mir das mal genauer in Deinen Kundendaten an. Schick mir dazu eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Schönen Wochenstart.

Heike