Thema "Re: Telefonie und SMS gesperrt" in Archiv_Mobilfunk

Telefonie und SMS gesperrt

noermchen — Sat, 21 Jul 2018 11:13:32 GMT

Hallo,

ich bin seit ca 10 Jahren Kunde bei Vodafone und habe nun zum 08.09.18 gekündigt. Es gibt keine offenen Rechnungen. Seit ein paar Tagen ist es mir niht mehr möglich zu telefonieren SMS zu versenden oder mobiles bezahlen zu nutzen. Lediglich das mobile Internet funktioniert. Leider gibt es keinen chat mehr und einen Email Kontakt kann ich auch nicht finden. Kann mir jemand weiterhelfen mein Problem zu lösen?

Betreff: Telefonie und SMS gesperrt

Jojo111 — Sat, 21 Jul 2018 12:53:57 GMT

Welche Meldung kommt denn wenn du jemanden anrufen willst?

Betreff: Telefonie und SMS gesperrt

noermchen — Sat, 21 Jul 2018 15:10:56 GMT

Wenn ich jemanden anrufen möchte kommt „Leider können wir Ihren Anruf im Moment nicht durchstellen. Bitte senden Sie sich an ihre Kundenbetreuung“

Re: Telefonie und SMS gesperrt

Alexandra — Sat, 21 Jul 2018 15:29:58 GMT

Hallo noermchen,

hast Du schon einmal das Gerät neu gestartet (aus- und wieder eingeschaltet)?

Wenn alle Rechnungen ausgeglichen sind, bist Du vielleicht umgezogen? Hast Du evtl. eine SMS von uns bekommen?

Viele Grüße

Alexandra

Re: Telefonie und SMS gesperrt

Der Ritter — Sat, 21 Jul 2018 17:42:59 GMT

Noch eine Möglichkeit: Wurde eine Mitnahme der Rufnummer zu einem anderen Anbieter vor dem eigentlichen Vertragsende in Auftrag gegeben?

Betreff: Telefonie und SMS gesperrt

noermchen — Sun, 22 Jul 2018 13:52:11 GMT

Ja das Gerät habe ich seit dem schon ein paar mal neu gestartet.
Alle Rechnungen sind beglichen, umgezogen bin ich nicht und auch eine Rufnummer Mitnahme zu einem anderen Anbieter besteht nicht.

Betreff: Telefonie und SMS gesperrt

Helferlein — Mon, 23 Jul 2018 08:40:04 GMT

Hallo @noermchen,

sicher, dass die Datendienste funktionieren? Oder könnte das eine WLan Verbindung sein, über die du online gehst?

Du kannst auch mal hier in der MeinVodafone App schauen:

...klicke auf "Netz okay?", dann wird dir angezeigt, ob eine Störung an deinem Standort bekannt ist...

...wenn du dann runter scrollst, kannst du den ...

Betreff: Telefonie und SMS gesperrt

noermchen — Tue, 24 Jul 2018 12:26:16 GMT

Ja die Datenfunktion funktioniert ohne WLAN aber nur mit Vodafone Edge oder ganz langsam.
Das mit dem Netz habe ich auch bereits ausprobiert, Ergebnis war alles okay .

Betreff: Telefonie und SMS gesperrt

Alexandra — Wed, 25 Jul 2018 05:42:37 GMT

Hallo noermchen,

ich werfe gern mal einen Blick auf Deine Rufnummer. Sende mir diese mit Kennwort per PN.

Übernehme bitte den Betreff aus diesem Thread.

Viele Grüße

Alexandra