Thema "Betreff: Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy" in Archiv_Mobilfunk

Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy

Sunrabbit1975 — Fri, 20 Jul 2018 11:27:45 GMT

Hallo zusammen,

nach Jahren der ständigen Tarif und Providerwechsel fühle ich mich bei vodafone eigentlich ganz wohl. Bisher bin ich alle 2 Jahre von A nach B gewechselt. Daher war meine Rufnummer tatsächlich schon in jedem Netz zuhause.

Aber wie gesagt: man wird älter, die Last der Vertragswechsel schwerer.... nunja: also wollte ich bei vodafone bleiben.

Aber das ist gar nicht so einfach.

Ich habe derzeit einen Red M Tarif mit Handy. Da ich aber kein neues Handy brauche (Fluch der iPhones, die Dinger laufen einfach ewig...) wollte ich nun in einen Tarif ohne Handy wechseln.

Mehrere Nachfragen bei Hotline, im Shop, bei anderen Dienstleistern: Ne, geht nicht. Das ist nicht vorgesehen.

Was tun? Einzige Möglichkeit, die mir beschrieben wurde um bei Vodafone zu bleiben:

Vertrag kündigen (hab ich erledigt)
Kurz vor Ablauf der Vertragslaufzeit (ein-zwei Tage): CallYa-Hotline anrufen und darum bitten das die Nummer in eine CallYa-Karte umgewandet wird.
Neuen Vertrag abschliessen
Rufnummer von CallYa in Vertrag portieren

Ach herjeh. Was ist das kompliziert nur weil ich kein neues Handy will. Aber gut. Man tut ja was man kann um Vodafone-Prozesse optimal zu unterstützen.

Was allerdings doof ist: Derzeit gibt die Red M Verträge mit 11 GB. Find ich toll. Will ich haben. Also wurde mir von der Kundenhotline geraten, das ich den jetzt schon abschliessen soll und dann zwei Monate (Restlaufzeit des alten Vertrages) doppelt zahlen.

Naja...nagut... grummel. Wenn es nicht anders geht.

Was ich mich aber Frage: Dann hab ich meine alte RED M Karte (Ohne Videopass, mit wenig Datenvolumen) im Handy und die neue mit all den tollen Features lieg im Schrank und gammelt.

Wäre es nun möglich, meine Vertrags-Rufnummer schon vorzeitig in einen CallYa-Karte zu wandeln? Und dann von da aus direkt in den neuen RED M umzuziehen? Ohne zwei Monate zu warten?

Das ich doppelt zahlen muss, weiss ich. Muss ich aber sowiso.

Weitere Frage: Fallen bei den Wechsel von Vertrag -> CallYa und CallYa -> Vertrag eigentlich Gebühren für die Rufnummernportierung an?

Liebe Grüße

ein treuer Kunde, der nichts anderes wollte als von einen RED M mit Handy in einen Vertrag RED M ohne Handy zu wechseln....

Ganz ehrlich: eine Portierung zu einem anderen Provider wäre WESENTLICH einfacher.

Betreff: Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy

Sunrabbit1975 — Fri, 20 Jul 2018 11:37:44 GMT

Noch ein Hinweis, weil das immer so erzählt wird:

Ich hätte wohl den Vertrag automatisch verlängern lassen um 12 Monate (a 70 Euro/Monat) und dann, wenn ich nicht mehr kündigen kann, hoffen das ich in einen SIM-Only Vertrag wechseln kann.

Das ist mir aber zuviel hätte wäre könnte gewesen. Wenn dann nämlich, warum auch immer, doch kein Wechsel möglich gewesen wäre, hätte ich >400 Euro zum Fenster raus geworfen. Das war mir zu heiss.

Ich will exakt nach 24 Monaten in den neuen Tarif. Nicht nach 36 Monaten oder auf Kulanzbasis nach 24 1/2. Das muss doch gehen.

Betreff: Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy

MasterScorpion — Fri, 20 Jul 2018 11:50:08 GMT

In einen Sim Only Tarif kann man nach Ablauf der MVLZ wechseln.

Der eine Tag wird anteilig dann berechnet.

Im Sim Only ist dann wieder 24 MVLZ.

Betreff: Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy

Sunrabbit1975 — Fri, 20 Jul 2018 11:58:39 GMT

@MasterScorpion@ schrieb:
In einen Sim Only Tarif kann man nach Ablauf der MVLZ wechseln.

Leider genau eben nicht.

Ich kann nur dann wechseln, wenn ich den alten Vertrag NICHT gekündigt habe. Nach Ablauf der 24 Monate hat er sich dann schon längst um 12 Monate verlängert. Wenn ich den alten Vertrag gekündigt habe, ist mir ein Wechsel nach 24 Monaten in einen SIM-Only-Tarif verwehrt. Genau das ist ja mein Problem.

Betreff: Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy

MasterScorpion — Fri, 20 Jul 2018 16:01:30 GMT

Kündigung zurücknehmen ?

Betreff: Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy

rtrnr — Fri, 20 Jul 2018 16:37:19 GMT

@Sunrabbit1975@ schrieb:

Mehrere Nachfragen bei Hotline, im Shop, bei anderen Dienstleistern: Ne, geht nicht. Das ist nicht vorgesehen.

Was tun? Einzige Möglichkeit, die mir beschrieben wurde um bei Vodafone zu bleiben:

Vertrag kündigen (hab ich erledigt)
Kurz vor Ablauf der Vertragslaufzeit (ein-zwei Tage): CallYa-Hotline anrufen und darum bitten das die Nummer in eine CallYa-Karte umgewandet wird.
Neuen Vertrag abschliessen
Rufnummer von CallYa in Vertrag portieren

Weitere Frage: Fallen bei den Wechsel von Vertrag -> CallYa und CallYa -> Vertrag eigentlich Gebühren für die Rufnummernportierung an?

Ne. Das da oben ist nämlich Quatsch und funktioniert so nicht. Portierung CallYa auf Vertrag ist nicht möglich, eine anbieterinterne Portierung ergibt ja auch nur bedingt Sinn.

Was du tun kannst ist einen Wechsel direkt von CallYa in Laufzeit, kostet nichts, spart sogar die Anschlußgebühr.

Ist aber auch Quark eigentlich, weil man ja nach 24 Monaten in Sim Only wechseln kann, dann ist da auch nichts kompliziert.

Betreff: Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy

Helferlein — Fri, 20 Jul 2018 17:22:46 GMT

Hallo @Sunrabbit1975,

den Wechsel in CallYa hinterlegt die Kundenbetreuung 1212 ggf. in deiner Kündigung, wenn noch nicht automatisch geschehen, sodass deine Rufnummer nicht deaktiviert, sondern in CallYa umgestellt wird.

@rtrnr meint den hier beschriebenen Wechsel. Diesen kannst du aber sicherlich überspringen.

Tipp von mir, melde dich in der letzten Vertragswoche über die 1212 bei der Kundenrückgewinnung und sprich mit diesen über deinen Wunsch in einen Tarif ohne Smartphone zu wechseln. Irgendwas sagt mir, dass das hinhaut.

Den Wechsel in CallYa kannst du ja in der Hinterhand behalten, wenn dich ein bestimmtes Neukundenangebot mehr reizt, als die Angebote der Kundenrückgewinnung.

Betreff: Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy

Sunrabbit1975 — Fri, 20 Jul 2018 18:27:35 GMT

@MasterScorpion@ schrieb:
Kündigung zurücknehmen ?

Keine Option. Dann hat sich nämlich der alte Vertrag für 12 Monate verlängert zu den alten (bescheidenen) Konditionen bevor ich in den anderen Tarif wechseln kann.

Ist mir einfach zu heiss eine Vertragsverlängerung für 840 Euro zu kassieren in der Hoffnung, dann aber wechseln zu können.

Betreff: Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy

Sunrabbit1975 — Fri, 20 Jul 2018 18:29:58 GMT

Tipp von mir, melde dich in der letzten Vertragswoche über die 1212 bei der Kundenrückgewinnung und sprich mit diesen über deinen Wunsch in einen Tarif ohne Smartphone zu wechseln. Irgendwas sagt mir, dass das hinhaut.

Ich glaube ich werde genau das probieren. Und wenns dann nicht geht, wechsel ich halt den Provider.

Re: Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy

Matthes — Sat, 21 Jul 2018 05:41:54 GMT

Hallo Sunrabbit1975,

ich denke, hier besteht ein großer Irrglaube.

Sunrabbit1975 schrieb: @MasterScorp1982 schrieb:

In einen Sim Only Tarif kann man nach Ablauf der MVLZ wechseln.

Leider genau eben nicht.

Warum sollte das nicht gehen? Denn genau so wie von MasterScorp1982 geschrieben ist es richtig.

Sunrabbit1975 schrieb: Ich kann nur dann wechseln, wenn ich den alten Vertrag NICHT gekündigt habe.

Das ist richtig.

Sunrabbit1975 schrieb: Nach Ablauf der 24 Monate hat er sich dann schon längst um 12 Monate verlängert.

Auch richtig. Aber im Endeffekt doch "nur" die Vertragslaufzeit. Nach Ablauf der 24 Monate + 1 Tag kannst Du danach jederzeit in einen Tarif ohne Smartphone (SIM only) wechseln. Ab dem Tag des Wechsels / der Umstellung verlängert sich Dein Vertrag erneut um 24 Monate.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy

Sunrabbit1975 — Sat, 21 Jul 2018 06:34:02 GMT

Das Problem ist folgendes:

Sagen wir mein Vertrag läuft bis zum 1.9.2018.

Ich kann dann erst am 2.9.2018 wechseln. Dann hat sich der alte Vertrag aber bereits um 12 Monate verlängert.

Aktuell würde ich bei Red M für 35 Euro 11 GB Datenvolumen bekommen. Ich brauche ungefähr 8, daher würde das für mich passen. (Der "normale" Red M ist für mich uninteressant)

Wenn die aktuelle Aktion am 2.9.2018 aber nicht mehr existiert, gibt es bei Red M aber vielleicht nur noch 4 GB. Das reicht nicht. Ich müßte dann in den teureren RED L wechseln. Oder auf den Wechsel verzichten und doch woanders hingehen, weil ich RED L mit 8 GB zu teuer finde.

Ups. Wechseln kann ich dann aber gar nicht mehr. Also muss ich 12 Monate lang weiter 70 Euro im Monat für einen alten RED M ohne Pässe und mit 3 GB im Monat zahlen. In den 70 Euro ist natürlich ein Premium-Zuzahlung für ein Handy enthalten, was ich aber auch nicht bekommen - ätsch... pech gehabt.

Ich bekomme als ein abgesprecktes RED M Produkt, welches einen Marktwert < 20 Euro haben dürfte und bezahle es mit 70 Euro. Merkt echt keiner wo mein Problem liegt?

Fakt ist: das von mir oben beschrieben Verfahren wurde mir von der Vodafone Kundenbetreuung vorgeschlagen. Da ich hier aber nun gelesen habe, das ich nicht eine Rufnummer von einer CallYa Karte nachträglich in einen 2-Monate laufeneden Vertrag übernehmen kann, ist der Ärger hier schon vorprogrammiert. Die nette Dame will mich am nächsten Freitag zurückrufen. Ich werde sie auf den Beitrag hier verweisen.

Also bleibt es bei meiner Kündigung. Ich hab hier keine 800 Euro rumliegen die ich einfach so das Klo runterspüle.

Re: Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy

Matthes — Sat, 21 Jul 2018 06:50:59 GMT

Sunrabbit1975 schrieb: Aktuell würde ich bei Red M für 35 Euro 11 GB Datenvolumen bekommen. [...] Ich bekomme als ein abgesprecktes RED M Produkt, [...]. Merkt echt keiner wo mein Problem liegt?

Sicher sehe ich wo Dein "Problem" liegt. Aber so ist es nun mal mit den (befristeten) Aktionen. Mal profitiert man von dieser, mal leider nicht. Das ist überall in der Marktwirtschaft so.

Der Red M hat regulär 4 GB. Das "Mehrvolumen" von 7 GB ist die aktuell bis 31. Juli 2018 befristete Giga11 WM Datenpromo.

Wir veröffentlichen immer wieder zeitlich befristete Promos, wie z.B. in der Vergangenheit oft doppeltes Datenvolumen bei SIM-only Tarifen. Nur wann diese und welche Konditionen zukünftig angeboten werden, ist nicht abzusehen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy

Sunrabbit1975 — Sat, 21 Jul 2018 07:52:57 GMT

Das Problem ist nicht, das es gegebenenfalls keine Aktion mehr im September gibt.

Das Problem ist, das ich meinen Vertrag jetzt um 12 Monate verlängern soll, zu echt miesen Konditionen (70 Euro für Red M 2016 mit 3 GB ohne Pässe und ohne Smartphone) um dann eventuell vielleicht wechseln zu können in einen Tarif den ich heute gar nicht kenne.

Weil: Aufgrund des gekündigten Vertrages kann ich am 2.9. gar nicht mehr wechseln. Die Nummer ist dann weg, wenn ich sie nicht in CallYa umwandeln lasse vorher.

Egal. Die beiden anderen großen Unternehmen sind ja genauso am Markt. Mit den Kunden kann man es (in Deutschland) ja machen.

Re: Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy

Matthes — Sat, 21 Jul 2018 08:37:11 GMT

Sunrabbit1975 schrieb: Weil: Aufgrund des gekündigten Vertrages kann ich am 2.9. gar nicht mehr wechseln.

Wer sagt das denn? Das ist nicht richtig!

Kurz vor Vertragsende sind Dir die Konditionen mit eventl. Promos für die SIM-only Tarife bekannt. So kannst Du dann Deine Kündigung zurücknehmen und nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit + 1 Tag in den Tarif Deiner Wahl wechseln.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy

Poweruser666 — Sun, 22 Jul 2018 09:21:15 GMT

Du kannst sogar jetzt schon mit der Kundenrückgewinnung telefonieren. Nur: die haben da andere Angebote als die für Neukunden.
Einfach mal anfragen.

Nur: sei nicht böse, wenn man dir kein Angebot unterbreitet, weil du ja deine einseitige Willenserklärung abgeschickt hast...

Re: Wechsel von Vertrag mit Handy in Vertrag ohne Handy

Helferlein — Sun, 22 Jul 2018 09:22:26 GMT

@Sunrabbit1975, jetzt einen Neuvertrag abzuschließen und nachher die Rufnummer nicht mehr zu haben, ist sicherlich keine Option.

Einfach die Kündigung zurück zu nehmen und in die automatische Verlängerung zu rutschen wäre mir ebenfalls mit zu viel Unbekannten belegt. Sich die Option, den Vertrag enden zu lassen offen zu halten ist legitim, finde ich.

Klar kann keiner hellsehen und jetzt schon sagen, was Ende August so an Konditionen angeboten werden, aber tendentiell geht der Trend ja eher in Richtung mehr Datenvolumen als weniger Datenvolumen, in sofern solltest du dich vielleicht erst mal ein bisschen entspannen.

Ob du dann direkt den Anbieter wechseln musst, oder noch mal bei Vodafone ein passendes Angebot findest, kann man dabei ja freien Herzens für sich offen lassen, oder?