Thema "Re: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer" in Archiv_Mobilfunk

Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Timer2000 — Mon, 09 Apr 2018 23:14:46 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich habe meinen Vertrag zum Ende der 24 Monate gekündigt. Die Kündigung ist zu ca. Mitte Juni.

Ich habe bereits eine sofortige Portierung in Auftrag gegeben, welche am 16.04 ausgeführt werden soll.

Jetzt wird mir unter Vertrag angezeigt das der Vertrag zum 15.04 gekündigt wäre...Das kann eigentlich nicht sein

Kann ich meinen Tarif nach der Portierung nicht mehr in Anspruch nehmen? Oder verzichtet Vodafone auf die letzten beiden Monate?

Ich kenne das eigentlich so, das der Vertrag nach der Portierung mit einer neuen Nummer bis zum Ende der MVL genutzt werden kann

Betreff: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Helferlein — Tue, 10 Apr 2018 12:24:01 GMT

@Timer2000 schrieb:
...Ich kenne das eigentlich so, das der Vertrag nach der Portierung mit einer neuen Nummer bis zum Ende der MVL genutzt werden kann.....

Das ist richtig.

Die neue Rufnummer musst du aber aktiv beantragen. Das kannst du über die Kundenbetreuung 1212 erledigen.

Siehe dazu auch hier den Text auf der Website der Bundesnetzagentur:

"...und dem Endnutzer auf sein Verlangen eine neue Mobilfunkrufnummer zuzuteilen."

Betreff: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Timer2000 — Tue, 10 Apr 2018 12:52:39 GMT

Ok, das habe ich soeben probiert.

Laut Kundenbetreuung wird der Vertrag am 15.4 deaktiviert, da ja gekündigt.

Eine neue Rufnummer konnte mir der Berater für die Restlaufzeit nicht anbieten.

Gibt es zu der 1212 noch einen alternativen Weg?

ich befürchte bis ich da jemanden dran habe der sich auskennt ist es zu Spät.....

Re: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Alexandra — Wed, 11 Apr 2018 07:43:02 GMT

Hallo Timer2000,

dann läuft der Vertrag noch 2 Monate, dass passt.

Sende mir dazu bitte Deine bisherige Vodafone-Nummer / Kundennummer zu inkl. Kundenkennwort per PN

Viele Grüße

Alexandra

Re: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Timer2000 — Wed, 11 Apr 2018 12:37:58 GMT

Hallo Alexandra

das würde ich gerne machen

Leider lässt mich das system keine PN senden

Ich habe mein Maximum erreicht...

Re: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Timer2000 — Thu, 12 Apr 2018 14:01:49 GMT

So, mit der PN hat dann doch geklappt.

Wäre schön wenn Du da weiterhelfen kannst.....

Danke für deine Mühe

Re: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Alexandra — Fri, 13 Apr 2018 11:10:43 GMT

Hallo Timer2000,

ja, dass mit der PN hat ja doch noch geklappt.

Gestern habe ich eine neue Rufnummer für Dich beauftragt. Dies kann auch durch die Kundenbetreuung erfolgen, wie auch @Helferlein geschrieben hat

Deine neue Rufnummer wurde heute aktiviert. Weitere Infos per PN.

Viele Grüße

Alexandra

Re: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Timer2000 — Wed, 18 Apr 2018 17:21:32 GMT

Vielen Dank

Es hat nun alles funktioniert.

Die Rufnummer wurde erfolgreich portiert und ich kann den tarif mit einer neuen Rufnummer bis zum Ende der Laufzeit nutzen.

Schade das die Kollegen der 1212 da nicht alle Bescheid wissen, aber am Ende wurde hier prof. geholfen

Re: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Timer2000 — Wed, 18 Apr 2018 19:58:07 GMT

Meine begeisterung ist soeben vefolgen

Laut einer Anlage zu meinem Vertrag soll dieser nun bis Juni 2019 laufen.....

Dies wurde von mir ein keiner Stelle bestellt und ich kann nur hoffen das sich der Irrtum seitens Vodafone schnell in Luft auflöst.

Vielleicht kann sich da nochmal jemand drum kümmern und eine korregierte Anlage zukommen lassen???

Es ging lediglich um die Nutzung innerhalb der 24 Monate Mindestlaufzeit...Eine Verlängerung darüber ist nicht gewünscht

Re: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Helferlein — Wed, 18 Apr 2018 21:00:33 GMT

Dein Vertrag endet zum ursprünglichen Vertragsende. Die Erteilung der Übergangsrufnummer macht die Kündigung zum Vertrag nicht nichtig. Was genau steht denn in den Unterlagen?

Betreff: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Timer2000 — Thu, 19 Apr 2018 04:35:43 GMT

Ja, so ist es...

Leider wurde mir nun eine Anlage zum Vertrag geschickt in dem man sich bedankt das ich nun bleiben möchte.
Gleichzeitig wird in dem Vertrag auf die neue Mindestvertragslaufzeit zum 09.06.2019 hingewiesen.
Möglicherweise handelt es sich hierbei um einen Druckfehler....
Leider kann ich im MeinVodafone Bereich keine Vertragsdetails mehr finden.

Re: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Alexandra — Thu, 19 Apr 2018 11:54:40 GMT

Hallo Timer2000,

hatte nicht daran gedacht, dass Dir der Termin bestätigt wird.

Ja, es ist richtig, es wurde zu 2019 eingetragen. Dies ist mir aber letzte Woche direkt ins Auge gefallen und ich habe es direkt auf 2018 korrigiert.

Also alles ist gut. Dein Vertrag bei uns hat eine Laufzeit bis zum 9. Juni 2018.

Viele Grüße

Alexandra

Re: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Timer2000 — Tue, 24 Apr 2018 19:48:50 GMT

Das kann ich leider so nicht bestätigen!!!

Es ist soebene erneut wieder eine Email eingetroffen welche schon weider von 2019 redet.

Und was die Sache noch schlimmer macht, die aktuelle Rechnung läuft ebenfalls aus dem Ruder.....

Statt des bisherigen Grundpreises wird nun ein anderer Grundpreis bzw. ohne Rabatt angesetzt.

Meine Geduld geht so langsam gegen 0!!!!

Mir ist bewust das die Rufnummernmitnahme Kosten verursacht, sollte die Rechnung um mehr als diesen Betrag abweichen wird diese zurückgebucht. ich hoffe in unser aller Sinn bekommen Sie Ihre Sache in Griff.

Man bekommt das Gefühl als wäre das zum ersten Mal für Vodafone, das so etwas vom Kunden durchgeführt wird.

Ich wünsche für den morgigen Tag maximale Erfolge.

Re: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Timer2000 — Tue, 24 Apr 2018 20:18:05 GMT

Ich habe mir die Mühe gemacht die Rechnungen mal zu kontrollieren

Aus einem mir nicht erkennbaren Grund überschneidet sich die Ersatzkarte mit der alten SIM um 4 Tage, zusätzlich wurden mir meine Rabatte in Rechnung gestellt statt diese abzuziehen.....

Was auch immer ist das meine letze Reaktion in der Angelegenheit!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich war immer nett und habe nichts unmögliches gewollt, offensichtlich möchte man nicht in Freundschaft auseinander gehen. Das ist sehr Schade

Re: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Alexandra — Wed, 25 Apr 2018 09:09:05 GMT

Hallo Timer2000,

die Kündigung ist weiterhin zum 09.06.2018 eingetragen. Also so wie ich es für Dich geändert und Dir bestätigt habe. Auf der Rechnung steht dies auch auch drauf, auf der 2. Seite: Vertrag gekündigt zum: 09.06.2018

Den Tarif und die Konditionen habe ich mir nach der Bestellung der neuen Rufnummer ehrlich gesagt nicht angeschaut.

Die aktuelle Rechnung ist für den Zeitraum vom 17.03.-16.04. erstellt worden. Ich schaue mir die Rechnung und den Tarif gleich an und melde mich dann wieder.

Gruß

Alexandra

Re: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Alexandra — Wed, 25 Apr 2018 11:21:29 GMT

Hallo Timer2000,

ich habe mir die Rechnung und den Tarif angesehen. Du bekommst hierzu gleich eine PN von mir.

Bitte entschuldige, dass es nicht gleich mit der Aktivierung der neuen Rufnummer korrekt umgesetzt wurde.

Viele Grüße

Alexandra

Re: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Timer2000 — Fri, 06 Jul 2018 15:02:55 GMT

So,

der Tarif ist seit dem Juni beendet.

Die Abschlussrechnung sollte per Post kommen.

Leider passiert da mal weider nix.....

Ich gehe mal davon aus das dies mit dem Guthaben zusammenhängt, welches nun ausgezahlt werden muss.

Ich würde mich freuen wenn wir das Thema mal zum Abschluss bringen könnten.......

Re: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Timer2000 — Thu, 19 Jul 2018 17:19:06 GMT

Leider scheint es den Kundenservice bei Vodafone nicht mehr zu geben.

Offensichtlich versucht man das Thema bei Vodafone auszusitzen.

Ich befürchte damit kommt Vodafone bei mir nicht durch.

Werde mal Profis dazu holen.....

Somit ist eine Geschäftbeziehung in der Zukunft jetzt schon ausgeschlossen.

Danke Vodafone für 22 schöne Monate....

Auf die letzten 2 hätte ich gerne verzichten können

Re: Sofortige Portierung der Mobilfunknummer

Alexandra — Sat, 21 Jul 2018 13:37:03 GMT

Hallo Timer2000,

lese hier gerade mit. War einige Zeit nicht im Forum.

Wie ich sehe, ist aktuelle eine Reklamation in Bearbeitung. Geht es um die Auszahlung des Restguthabens, also den Rest der Gutschrift von mir?

Wenn nach der Bearbeitung der Reklamation offen ist, schreibe mir gern eine PN.

Viele Grüße

Alexandra