Thema "Re: Gigakombo akktivieren" in Archiv_Mobilfunk

Gigakombo akktivieren

RafaelR — Thu, 19 Jul 2018 06:15:52 GMT

Guten Tag,

ich habe mir ueber den Kundendiesnt kuerzlich einen DSL-Anschluss zu meinem bestehenden Mobilfunkvertag bestellt, da ich umziehe und die Gigakombi nutzen will um DSL zu beziehen.

Jetzt wollte ich fragen ab wann der Gigakombi vorteil (die 10GB daten auf den Handyvertrag) freigeschaltet werden? Erst ab Aufschaltdatum des DSL- Anschlusses oder bereits frueher?

Re: Gigakombo akktivieren

Susan — Thu, 19 Jul 2018 10:25:54 GMT

Hallo RafaelR,

GigaKombi kann erst eingerichtet werden, wenn beide Verträge aktiv sind.

Viele Grüße,

Susan

Betreff: Gigakombo akktivieren

RafaelR — Thu, 19 Jul 2018 14:55:01 GMT

Hallo Susan,

Das heisst also am Amschaltermin passiert das automatisch?

Betreff: Gigakombo akktivieren

Matthes — Sat, 21 Jul 2018 04:26:38 GMT

Hallo RafaelR,

wenn die sogenannten "Marker" in beiden Kundenkonten gesetzt sind, sollte das dann i.d.R. automatisch erfolgen. Du wirst darüber mit einer SMS informiert.

Ggfs. nach Anschaltung Deines DSL-Anschlusses einfach nochmal kurz bei der Kundenbetreuung prüfen und aktivieren lassen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)