Thema "Re: VODAFONE IN und SpeedGo" in Archiv_Mobilfunk

VODAFONE IN und SpeedGo

juvowi — Wed, 18 Jul 2018 09:08:28 GMT

Hallo zusammen,

bräuchte mal Hilfe von jmd, der sich mit dem "neuen" Tarif Vodafone IN auskennt.

Dabei ist es ja o, dass 1GB für 14,99€ Standard ist.

Ist das aufgebraucht, bekommt man dann jeweils 0,5GB für (ich glaube) 1 EURO dazu.

Jetzt ist aber offensichtlich in meinen Optionen auch SpeedGO aktiviert.

Sehe ich das denn richtig, dass SpeedGo erst greift, wenn mein maximal angegebenes Zusatzvolumen erreicht ist?

Denn dann würde ich SpeedGo gern deaktivieren.... Bin aber unsicher. Nicht dass dann meine optionalen ZusatzGB nicht mehr aktiviert werden (hab die Höchstmögliche von 15GB angegeben).

Betreff: VODAFONE IN und SpeedGo

Mav1976 — Wed, 18 Jul 2018 11:55:01 GMT

Hi @juvowi,

beim Vodafone IN würde SpeeGo eigentlich keinen Sinn machen und ich habe darüber auch nichts gelesen.

Die 1 GB sind das Grundvolumen, welches du immer mtl bekommst. Je nach Einstellung, kannst du dir im Vorfeld zusätzliches Volumen dazubuchen, welches nach Verbrauch der 1 GB in 0,5 GB Blöcken (1,50 € pro Block) dazugeschaltet werden. Ist dieses zusätzliche Volumen aufgebraucht, dann surfst du mit einer gedrosselten Geschwindigkeit.

Betreff: VODAFONE IN und SpeedGo

juvowi — Wed, 18 Jul 2018 11:59:06 GMT

ja, es macht keinen Sinn und ist unlogisch, nicht wahr?! Eben das denke ich mir ja auch....

Re: VODAFONE IN und SpeedGo

Matthes — Thu, 19 Jul 2018 05:14:32 GMT

Hallo juvowi,

juvowi schrieb: Jetzt ist aber offensichtlich in meinen Optionen auch SpeedGO aktiviert.

nein, SpeedGo ist mit dem neuen Aktionstarif Vodafone IN nicht kombinierbar / nutzbar. Hier eine Auflistung der kompatiblen Tarife.

Gruß,

Matthias

(Moderator)

Re: VODAFONE IN und SpeedGo

juvowi — Thu, 19 Jul 2018 05:15:28 GMT

aber ich frag mich halt nur, wieso das standardmässig bei mir in den optionen aktiviert ist?!

Re: VODAFONE IN und SpeedGo

Matthes — Thu, 19 Jul 2018 07:06:09 GMT

juvowi schrieb: wieso das standardmässig bei mir in den optionen aktiviert ist?!

Was meinst Du damit bitte genau? Denn i.d.R. kann es ja nicht zur Buchung von SpeedGo nach Verbrauch Deines Inklusivvolumens kommen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: VODAFONE IN und SpeedGo

juvowi — Thu, 19 Jul 2018 07:07:41 GMT

ich meine damit NUR, dass es bei mir unter GEBUCHTEN OPTIONEN aktiv ist 🙂

Re: VODAFONE IN und SpeedGo

Matthes — Thu, 19 Jul 2018 08:13:34 GMT

Ok, verstehe.Danke für den Hinweis.

Dann bitte ignorieren 😉 Das ist nicht korrekt.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: VODAFONE IN und SpeedGo

juvowi — Thu, 19 Jul 2018 12:43:06 GMT

ok 🙂 kannst Du mir eventuell diese Option dauerhaft deaktiveren? Ich habs sie jetzt mal deaktiviert, das geht aber wohl nur bis zum Abrechnungsende. Laut GOOGLE kann das DAUERHAFT nur die kundenbetreuung oder ein vodafone "insider" machen.;-)

Re: VODAFONE IN und SpeedGo

Matthes — Fri, 20 Jul 2018 04:37:53 GMT

Eigentlich nicht erforderlich, da wie geschrieben, mit Vodafone IN Tarif nicht kompatibel bzw. nutzbar.

Aber sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: VODAFONE IN und SpeedGo

juvowi — Fri, 20 Jul 2018 07:23:13 GMT

NEIN! Hilfe,,,, jetzt geht garnichts mehr 😞 jetzt wird mein zusätzliches Volumen nicht mehr automatisch gebucht 😞

Ich soll jetzt 7 EUR für 2 zusätzliche GB zahlen 😞

Re: VODAFONE IN und SpeedGo

juvowi — Fri, 20 Jul 2018 08:14:31 GMT

@Matthes wäre super, wenn du dich nochmal melden könntest 😞 ich weiss ja nicht mal, ob es an dem deaktivierten speedgo LIEGT oder nicht. es müsste doch jetzt eigentlich wieder funktionieren, nachdem du es wieder aktiviert hast. tuts aber nicht. trotz handyneustarte etc 😞 hab grad schon noch die hotline angerufen. die mussten sich auch erstmal in den vertrag "einlesen". haben jetzt einen erneuten datenabgleich gemacht.... was immer das heisst. soll dann in 2/4 std handy neu starten. aber ich hab inzw echt zweifel, ob das was wird.

Re: VODAFONE IN und SpeedGo

Falkenhorst — Fri, 20 Jul 2018 08:17:44 GMT

das ist hier kein Chat und mehrere Kontaktwege gleichzeitig gehen ist eh ein no-go

Die Mods sind keine persönlichen Kundenberater! Wenn Dein "Vorgang" dran ist, wird er sich sicher bei dir (wieder) melden.

Re: VODAFONE IN und SpeedGo

juvowi — Fri, 20 Jul 2018 08:19:54 GMT

da ich ja nicht WEISS, wann der moderator sich wieder bei mir meldet, habe ich die hotline angerufen.

Re: VODAFONE IN und SpeedGo

Matthes — Fri, 20 Jul 2018 09:22:59 GMT

Die Vodafone Community ist ein moderiertes Kunden-Forum, in dem i.d.R. keine individuelle Kundenbetreuung stattfindet. Manchmal helfen wir auch bei Einzelfällen weiter und arbeiten die Anfragen chronologisch ab.

Und wie ich sehe, hast Du nach dem Hinweis dennoch erneut die Kollegen /-innen der Hotline kontaktiert und Dein Anliegen ist dort in Klärung.

Um Doppelbearbeitungen zu vermeiden, sehe ich den Sachverhalt daher für mich als erledigt.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: VODAFONE IN und SpeedGo

juvowi — Fri, 20 Jul 2018 09:54:52 GMT

ja, äusserst schade, dass Du das so siehst:-(

ich war , wie du vlt sicher bestätigen kannst, immer nett und freundlich, bin aber langsam mit meinem latein am ende 😞

leider wissen die von der Hotline nur nicht weiter. erstmal KENNT da keiner den tarif, jeder muss sich erst einlesen, gibt mich von a nach b weiter.

und dann wird mir zum schluss gesagt, dass das automatische buchen in 0,5 bläcken für 1EUR erst ab dem 3. Abrechnungszeitraum funktionieren soll?!?!

sorry, aber da bin selbst ICH sprachlos:-(

Re: VODAFONE IN und SpeedGo

Matthes — Fri, 20 Jul 2018 12:03:24 GMT

juvowi schrieb: ich war , wie du vlt sicher bestätigen kannst, immer nett und freundlich, bin aber langsam mit meinem latein am ende

Das kann ich definitiv bestätigen Und das Du als Kundin irgendwann nicht mehr weiter weisst, kann ich auch nachvollziehen. Aber dafür sind wir Mitarbeiter ja da um Dir zu helfen.

Dein Anliegen ist nun im techn. Fachbereich zur weiteren Klärung und für die vorübergehende Nutzung haben wir Dir 2 GB kostenfrei zur Verfügung gestellt. Nun bitte etwas Geduld und genieß den Sommer 😉

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: VODAFONE IN und SpeedGo

juvowi — Fri, 20 Jul 2018 12:05:41 GMT

danke 😉

Im Notfall werde ich dann wohl im nä Monat zu nem "normalen" Red Tarif wechseln, wenn das mit Vodafone IN nichts mehr werden sollte 😞