Thema "Re: Wifi Calling funktioniert nicht" in Archiv_Mobilfunk

Wifi Calling funktioniert nicht

sim-on — Tue, 17 Jul 2018 09:47:00 GMT

Hallo,

ich bekomme Wifi-Calling einfach nicht zum Laufen. Habe den Vertrag Vodafone Young M (über Sparhandy abgeschlossen), sowie das Samsung Galaxy S9+ (DBT). Habe die Anweisungen auf der Vodafone-Hilfeseite alle befolgt, Wifi Calling am Smartphone ist aktiviert. Ich war in drei verschiedenen WLAN-Netzwerken, nirgends wird das Wifi-Calling Symbol angezeigt.

Könnt ihr mir helfen?

Danke!

Betreff: Wifi Calling funktioniert nicht

Gelöschter User — Tue, 17 Jul 2018 10:20:32 GMT

Denkbar wäre, das vertragsseitig der entsprechende Dienst noch nicht "aktiv" geschalten ist. Daher bitte auf Rückmeldung eines Moderators warten. Der prüft das.

Bitte auch das Hilfevideo nochmal ansehen. Vielleicht wurde auch einfach bei der Einrichtung etwas übersehen.

https://www.vodafone.de/hilfe/mobiles-telefonieren/wifi-calling.html#video-wifi-calling-aktivierung-auf-einem-android-smartphone

Re: Wifi Calling funktioniert nicht

Alexandra — Tue, 17 Jul 2018 14:04:11 GMT

Hallo sim-on,

ich schaue gern mal nach, ob der Dienst aktiv ist.

Sende mir dazu bitte Deine Rufnummer mit Kennwort per PN.

PN: Auf meinen Namen klicken, dann > "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

Viele Grüße

Alexandra

Re: Wifi Calling funktioniert nicht

Alexandra — Tue, 17 Jul 2018 14:44:39 GMT

Hi sim-on,

danke für Deine PN. Habe den Service gerade manuell gebucht. Hoffe, es klappt nun.

Viele Grüße

Alexandra

Re: Wifi Calling funktioniert nicht

sim-on — Tue, 17 Jul 2018 15:49:42 GMT

Hallo,

funktionier leider nach wie vor nicht, auch nach einem Neustart nicht.

VoIP funktioniert übrigens schon, falls das irgendwie weiterhilft.

Danke trotzdem schon einmal.

Re: Wifi Calling funktioniert nicht

Gelöschter User — Tue, 17 Jul 2018 16:35:55 GMT

Haben Sie Ihr Gerät im Ausland oder bei einem anderen Anbieter gekauft? Dann kann es sein, dass WiFi Calling damit nicht funktioniert.

Quelle: https://www.vodafone.de/hilfe/mobiles-telefonieren/wifi-calling.html#was-brauche-ich-fuer-wifi-calling

Haben Sie das Handy zusammen mit dem Vertrag bei "Sparhandy" erworben?

Re: Wifi Calling funktioniert nicht

sim-on — Wed, 18 Jul 2018 08:01:41 GMT

Das Smartphone habe ich mit dem Vertrag bei Sparhandy erworben, korrekt.

Wobei in der Auflistung der unterstützten Geräte das S9+ ja explizit OHNE Zusatz "Wenn Sie das Gerät bei uns gekauft haben." aufgelistet steht. Und die Firmware (oder wie sich das nennt) des Smartphones ist DBT, also für den deutschen Raum.

Re: Wifi Calling funktioniert nicht

Gelöschter User — Wed, 18 Jul 2018 08:14:26 GMT

Wenn das Gerät im "freien Handel" (also ohne Vodafonebranding) und nicht direkt über Vodafone erworben wurde, kann für eine erfolgreiche Nutzung des Dienstes "Wifi Calling" nicht garantiert werden!

Hier nochmal das Zitat.

"Haben Sie Ihr Gerät im Ausland oder bei einem anderen Anbieter gekauft? Dann kann es sein, dass WiFi Calling damit nicht funktioniert."

Quelle: https://www.vodafone.de/hilfe/mobiles-telefonieren/wifi-calling.html#was-brauche-ich-fuer-wifi-calling

PS. DBT = Deutschland (kein Branding)

Betreff: Wifi Calling funktioniert nicht

dasdensch — Wed, 18 Jul 2018 08:10:18 GMT

@sim-on@ schrieb:

Ich war in drei verschiedenen WLAN-Netzwerken, nirgends wird das Wifi-Calling Symbol angezeigt.

Was für WLAN Netzwerke waren das ?

Betreff: Wifi Calling funktioniert nicht

sim-on — Wed, 18 Jul 2018 08:22:30 GMT

Das waren jeweils das eigene WLAN-Netz zuhause, bzw. das Private von Freunden.

War in allen drei Fällen eine Fritzbox, einmal Glasfaser, einmal DSL, einmal Kabelanschluss.

In einem anderen Beitrag habe ich vom Problem mit dem ausländischen DNS-Server im Router gelesen (siehe: https://www.mielke.de/blog/Vodafone-WiFi-Calling-nur-ohne-Google-DNS-moeglich--471/ )

. Das ist bei mir übrigens auch nicht der Fall, hier habe ich die automatische DNS Vergabe eingestellt: "Vom Internetanbieter zugewiesene DNSv4-Server verwenden (empfohlen)"

Betreff: Wifi Calling funktioniert nicht

Gelöschter User — Wed, 18 Jul 2018 08:39:14 GMT

Das einfachste wäre, mit deiner Vodafonesimkarte in einen Vodafoneshop gehen und diese in ein Vodafonehandy einlegen und dann Wifi-Calling testen. Geht das, liegt es nicht an der Simkarte (Dienst wurde ja inzwischen von einem Mod aktiviert) sondern am fehlenden Branding!

https://www.vodafone.de/filialsuche.html

Oder du leihst dir ein Vodafonehandy eines Familienmitgliedes/Freundes/Bekannten für einen kurzen Test.

Betreff: Wifi Calling funktioniert nicht

sim-on — Wed, 18 Jul 2018 08:45:47 GMT

Dann werde ich das die Tage machen und mich dann nochmal melden.

Bis dahin dankeschön!

Betreff: Wifi Calling funktioniert nicht

Gelöschter User — Wed, 18 Jul 2018 08:50:11 GMT

"Good luck with that"

Betreff: Wifi Calling funktioniert nicht

sim-on — Wed, 18 Jul 2018 19:33:29 GMT

Es gibt Neuigkeiten! Das Problem bestand unglücklicherweise aus zwei Teilproblemen:

Meiner Meinung lag es zum Einen definitiv daran dass die Option vertragsseitig noch nicht freigeschalten war, denn: Ich habe heute nochmal das WLAN-Netz gewechselt und siehe da: Das Wifi Calling-Symbol wird angezeigt! Wieso funktoniert es also im urspünglichen WLAN-Netz nicht?
Wie ich ja schon in einem anderen Beitrag gelesen habe, gibt es mit Wifi Calling Probleme wenn man einen ausländischen DNS im Router hinterlegt hat. Da in meinem Router die automatische Vergabe durch den Betreiber festgelegt war, dachte ich mich würde das Problem nicht betreffen, da mein Betreiber ein kleines lokales (deutsches) Unternehmen ist. Nun habe ich testweise doch einmal explizit einen deutschen DNS hinterlegt, und schon funktioniert Wifi Calling auch hier!

Also für die Zukünfigen, die evtl. auch das Problem haben sollten: Zum einen Option explizit freischalten lassen und zum anderen einfach mal testweise mit dem DNS spielen.

Danke an alle für den super Support!

Re: Wifi Calling funktioniert nicht

Dave — Thu, 19 Jul 2018 09:30:26 GMT

Hallo sim-on,

das mit dem DNS kann man in der Tat nicht oft genug betonen, von daher vielen Dank für Deine Rückmeldung und die Zusammenfassung.

Ich schließe dann hier nun ab.

Viele Grüße

Dave