Thema "Re: Kündigungsbestätigung Altvertrag hochladen" in Archiv_Mobilfunk

Kündigungsbestätigung Altvertrag hochladen

Slotti — Tue, 10 Jul 2018 12:20:33 GMT

Hallo,

ich möchte gerne die Kündigungsbestätigung meines bisherigen Mobilfunkanbieters für die Übernahme der Grundgebühr hochladen. Doch leider taucht immer der Hinweis auf das ich an dem Programm nicht teilnehmen kann wenn ich mich einloggen möchte.

Re: Kündigungsbestätigung Altvertrag hochladen

Su — Wed, 11 Jul 2018 04:23:24 GMT

Hi Slotti,

leere bitte den Cache und lösche die Cookies, dann sollte es wieder gehen.

Alternativ kannst Du es auch ganz frisch mit einem anderen Browser testen.

Beste Grüße

Re: Kündigungsbestätigung Altvertrag hochladen

Slotti — Wed, 11 Jul 2018 04:57:16 GMT

Hallo Su,

das hat leider beides nicht geklappt weder das löschen des Cache und der Cookies noch die benutzung anderer Browser. Ich bekomme überall das selbe Ergebniß.

Gruß
Slotti

Re: Kündigungsbestätigung Altvertrag hochladen

Su — Wed, 11 Jul 2018 08:30:04 GMT

Hallo Slotti,

bei der Übernahme der Restlaufzeit im Zuge von GigaKombi geht automatisch ein Brief raus mit Bitte um Reaktion.

Schick dann bitte per Brief das ausgefüllte Anschreiben mit Kündigungsbestätigung:

Vodafone GmbH

Vodafone-Team

40875 Ratingen

...oder per Fax an:

02102-986575

Gruß

Re: Kündigungsbestätigung Altvertrag hochladen

Slotti — Wed, 11 Jul 2018 08:36:26 GMT

Ok dann werde ich mal noch ein zwei Tage warten bis der Brief da ist.

Re: Kündigungsbestätigung Altvertrag hochladen

Slotti — Sun, 15 Jul 2018 11:29:48 GMT

Hallo, bis heute habe ich immer noch kein Brief von Vodafone erhalten.

Kann ich dann die Kündigungsbestätigung einfach so wegschicken?

Mit freundlichen Grüßen

Slotti

Re: Kündigungsbestätigung Altvertrag hochladen

Matthes — Mon, 16 Jul 2018 12:41:36 GMT

Hallo Slotti,

ich nehme mal an, dass es um diese Aktion geht.

Dort findest Du auch die Voraussetzungen zur Teilnahme. Wenn Du berechtigt bist, kannst Du die Kündigungsbestätigung auf der dort verlinkten Seite hochladen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Kündigungsbestätigung Altvertrag hochladen

Slotti — Tue, 17 Jul 2018 06:28:50 GMT

Ja es geht um diese Aktion.

Jedoch bekomme ich die Meldung "Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen."

Obwohl ich alle voraussetzungen erfülle.

Gruß

Slotti

Re: Kündigungsbestätigung Altvertrag hochladen

Matthes — Tue, 17 Jul 2018 07:39:29 GMT

Ok, checken wir mal die Voraussetzungen:

* Du bist schon Festnetzkunde bei uns mit einem GigaKombi-berechtigten Tarif ?
* Du hast einen neuen Mobilfunkvertrag in einem der aktuellen Red-Tarife abgeschlossen?
* Der Neuabschluß des Mobilfunkvertrages ist weniger als 2 Wochen her?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Kündigungsbestätigung Altvertrag hochladen

Slotti — Tue, 17 Jul 2018 07:51:12 GMT

Hallo Matthias,

* Du bist schon Festnetzkunde bei uns mit einem GigaKombi-berechtigten Tarif ?

Ja, Red Internet und Phone 50 DSL

* Du hast einen neuen Mobilfunkvertrag in einem der aktuellen Red-Tarife abgeschlossen?

Ja, Red S

* Der Neuabschluß des Mobilfunkvertrages ist weniger als 2 Wochen her?

Der Neuabschluß war am 26.06.2018 Jedoch versuche ich jetzt schon über 2 Wochen erfolglos die Kündigungsbestädigung hochzuladen. Siehe auch den Communityverlauf.

Gruß

Slotti

Re: Kündigungsbestätigung Altvertrag hochladen

Matthes — Tue, 17 Jul 2018 10:06:55 GMT

Slotti schrieb: Der Neuabschluß war am 26.06.2018 Jedoch versuche ich jetzt schon über 2 Wochen erfolglos die Kündigungsbestädigung hochzuladen. Siehe auch den Communityverlauf.

Hm, lt. Communityverlauf hast Du Dich hier am 10.07. gemeldet, also genau 14 Tage danach. Etwas knapp.

Ich kann Dir nicht versprechen, aber sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunknummer & Kundenkennwort, DSL-Kundennummer) sowie der Kündigungsbestätigung Deines vorherigen Anbieters zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Kündigungsbestätigung Altvertrag hochladen

Slotti — Tue, 17 Jul 2018 11:38:27 GMT

Vielen Dank für die Hilfe und der Bearbeitung meines Falles.

Sie haben mir sehr geholfen.

Danke

Slotti

Re: Kündigungsbestätigung Altvertrag hochladen

Matthes — Tue, 17 Jul 2018 12:05:49 GMT

Gern` geschehen 🙂

Danke für Dein Feedback

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich den Thread zur besseren Übersicht zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)