Thema "Betreff: Gutschriften ausgelaufen" in Archiv_Mobilfunk

Gutschriften ausgelaufen

Kolrotada — Sat, 07 Jul 2018 05:58:38 GMT

Guten Morgen,

Ich habe einen Vodafone Mobilfunk-Vertrag und einen DSL-Vertrag. Diesen Monat sind bei beiden Verträgen Gutschriften ausgelaufen, die mir bei Vertragsverlängerung über den gesamten Zeitraum zugesagt wurden. Ich hab schon mit der Hotline telefoniert, dort wurde mir gesagt, ich soll das Kontaktformular verwenden, das könnte sie am Telefon nicht machen. Das ist jetzt schon eine Woche her und ich habe keinerlei Rückmeldung erhalten. Vielleicht könnte sich ein Moderator hier das mal anschauen?

Liebe Grüße
Andreas

Betreff: Gutschriften ausgelaufen

MasterScorpion — Sat, 07 Jul 2018 06:54:28 GMT

Wann hattest du die Nachricht via Kontaktformular abgeschickt ?

Betreff: Gutschriften ausgelaufen

Kolrotada — Sat, 07 Jul 2018 07:27:27 GMT

Letzten Freitag, 29.6.

Betreff: Gutschriften ausgelaufen

Kolrotada — Fri, 13 Jul 2018 16:36:20 GMT

Jetzt ist das ganze schon zwei Wochen her und ich habe keine Rückmeldung erhalten. Könnte sich das jemand anschauen hier? 🙂

Betreff: Gutschriften ausgelaufen

Falkenhorst — Sun, 15 Jul 2018 09:32:51 GMT

@Kolrotada@ schrieb:
Guten Morgen,

Ich habe einen Vodafone Mobilfunk-Vertrag und einen DSL-Vertrag. Diesen Monat sind bei beiden Verträgen Gutschriften ausgelaufen, die mir bei Vertragsverlängerung über den gesamten Zeitraum zugesagt wurden.

hast du beide Verträge gleichzeitig verlängert? wie hoch waren die Gutschriften? und hast du die "Verlängerung" der Gutschriften schriftlich?

Betreff: Gutschriften ausgelaufen

Kolrotada — Mon, 16 Jul 2018 06:44:05 GMT

Guten Morgen,

Ich habe die Verträge nicht gleichzeitig verlängert, sondern jeweils kurz bevor der Vertrag ausgelaufen ist. Ich habe das ganze telefonisch gemacht, daher habe ich nichts schriftlich. Mir wurde dabei jeweils ein Preis für die Laufzeit zugesagt, der jetzt bei beiden Verträgen um 15€ höher ist, obwohl die Laufzeiten (wie immer jeweils zwei Jahre) noch nicht vorbei sind. Es geht also um 30€ die ich jetzt im letzten Monat mehr gezahlt habe.

Betreff: Gutschriften ausgelaufen

Falkenhorst — Mon, 16 Jul 2018 10:08:48 GMT

mein Vorschlag: nochmal per Kontaktformular in Erinnerung rufen und um zeitnahe Beantwortung der ursprünglichen Anfrage vom 29.06. bitten