Thema "Betreff: Falsches Datenvolumen" in Archiv_Mobilfunk

Falsches Datenvolumen

Martin2585 — Tue, 17 Jul 2018 07:32:52 GMT

Guten Tag zusammen,

mir wird seit Tagen das falsche Datenvolumen angezeigt. Statt 7GB sind es nur 3.05GB

Kann das bitte wieder berichtigt werden?

Mit freundlichen Grüßen

Martin

Betreff: Falsches Datenvolumen

Der Ritter — Tue, 17 Jul 2018 08:48:42 GMT

@Martin2585@ schrieb:

Kann das bitte wieder berichtigt werden?

Heißt das, daß die Anzeige schon einmal korrekt war? Oder handelt es sich um einen Neuvertrag?

Betreff: Falsches Datenvolumen

Martin2585 — Tue, 17 Jul 2018 09:12:11 GMT

Die Anzeige war immer korrekt deshalb ist das komisch.

Betreff: Falsches Datenvolumen

Der Ritter — Tue, 17 Jul 2018 09:16:14 GMT

Wurde denn am Vertrag zwischen dem korrekten Funktionieren und dem Status jetzt etwas ge-/verändert? Oder endet der Vertrag diesen Monat?

Betreff: Falsches Datenvolumen

Martin2585 — Tue, 17 Jul 2018 10:02:45 GMT

Hallo nein es wurde nie etwas geändert er läuft noch bis nächstes Jahr.

Re: Falsches Datenvolumen

Alexandra — Tue, 17 Jul 2018 11:50:17 GMT

Hallo Martin,

hast / kannst Du die MeinVodafone-App einmal neu gestartet bzw. neu heruntergeladen (aktuelle Version)?

Viele Grüße

Alexandra

Betreff: Falsches Datenvolumen

Martin2585 — Tue, 17 Jul 2018 12:51:29 GMT

Hallo Alexandra das habe ich auch schon alles versucht was brauchst du noch für Infos?

Gruß Martin

Betreff: Falsches Datenvolumen

Alexandra — Tue, 17 Jul 2018 17:24:52 GMT

Hallo Martin,

ich schaue mir mal Dein gebuchtes Datenvolumen an. Sende mir dazu Deine Rufnummer und Dein Kundenkennwort. Schreibe mir bitte auch dazu, welches Smartphone Du nutzt und übernehme bitte den Betreff Deines Threads.

Edit: PN: Auf meinen Namen klicken, dann > "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

Viele Grüße

Alexandra

Betreff: Falsches Datenvolumen

Martin2585 — Tue, 17 Jul 2018 17:23:49 GMT

xxxx nutze ein Samsung s8 was meinst mit kundenkennwort?
Ich kann dir auch meinen Vertrag zukommen lassen. Wurde bei dein handy abgeschlossen. Gruß Martin

Edit: Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Hier geht es zur PN

Betreff: Falsches Datenvolumen

Alexandra — Wed, 25 Jul 2018 05:27:28 GMT

Hallo @Martin2585,

habe die Rückinfo der Technik bekommen, die Einschränkung ist behoben. Habe auch gerade nachgesehen, das Volumen wird mir wieder korrekt angezeigt. Teste es bitte einmal in der MeinVodafone-App. Hab auch auf Deine PN geantwortet.

Grüße

Alexandra

Betreff: Falsches Datenvolumen

Alexandra — Wed, 25 Jul 2018 08:01:21 GMT

Danke für die Bestätigung per PN, @Martin2585

Da die Anzeige wieder korrekt dargestellt wird, Thread geschlossen.

Viele Grüße

Alexandra