Thema "Re: Kein Wifi Call möglich" in Archiv_Mobilfunk

Kein Wifi Call möglich

Eeewald — Sun, 22 Jul 2018 00:31:51 GMT

Hallo zusammen,

sorry, dass ich noch einen weiteren Thread eröffne. 😉

So wie ich es verstanden habe, wird bei Vertragsabschluss automatisch auch Wifi Call dazugebucht. In meinem iPhone ist die Funktion auch aktiviert, scheint aber trotzdem nicht zu funktionieren. In meiner Wohnung habe ich einen relativ schwachen 4G Empfang. Je nach Raum zwischen 1-3 Balken. Beim Telefonieren merkt man die schlechte Verbindung teilweise durch abgehakte Gespräche. Irgendwann wechselt das iPhone dann ins 3G Netz und das Gespräch klingt wieder ganz gut. Aber müsste in diesem Fall nicht ein Wechsel auf Wifi Call erfolgen?

Ich kann das nur mit der Telekom vergleichen. Dort hatte ich in meiner Wohnung auch nur 1-3 Balken LTE Empfang. Das iPhone befand sich aber permanent im Wifi Call Modus (sieht man ja oben beim Netzbetreiber Namen). Da hat das also prima funktioniert.

Muss ich noch etwas besonderes beachten oder einstellen, damit Wifi Call bei mir funktioniert? Internet läuft über Unitymedia mit einer Fritzbox 6490. Handy ist natürlich im WLAN eingeloggt 😉 und mehrfach neugestartet hab ich’s auch.

Freue mich auf Ratschläge und schonmal vielen Dank im Voraus!

Betreff: Kein Wifi Call möglich

Gelöschter User — Sun, 22 Jul 2018 08:09:49 GMT

Hier steht alles Wissenswerte zum Thema.

https://www.vodafone.de/hilfe/mobiles-telefonieren/wifi-calling.html#welche-einschraenkungen-habe-ich-bei-wifi-calling

Bitte mal Punkt für Punkt abarbeiten. Der Fehler steckt oft im Detail.

Betreff: Kein Wifi Call möglich

Eeewald — Sun, 22 Jul 2018 09:16:58 GMT

Hallo Pfefferminz,

vielen Dank für deinen Ratschlag! Die FAQ dazu hab ich allerdings schon mehrfach abgearbeitet, trotzdem funktioniert Wifi Call bei mir nicht ::-/

Habe das aktuellste iOS, Netzbetreibereinstellungen 32.1, mit dem iPhone X ein Handy, das Wifi Call unterstützt. Nach der Aktivierung habe ich das Handy mehrmals neu gestartet. Mein Internetanschluss sollte dafür auch geeignet sein..

Re: Kein Wifi Call möglich

Alexandra — Sun, 22 Jul 2018 09:38:45 GMT

Hallo Eeewald,

hilft Dir vielleicht die Info aus diesem Thread weiter?

Viele Grüße

Alexandra

Re: Kein Wifi Call möglich

Gelöschter User — Sun, 22 Jul 2018 10:17:13 GMT

Da gebe ich @Alexandra vollkommen recht.

Folgende Möglichkeiten gibt es noch.

1. Von einem Moderator prüfen lassen, ob der Dienst "Wifi Calling" vertragsseitig gebucht; also "aktiv" ist.

2. Prüfen, ob evtl. im Router ein ausländischer DNS hinterlegt ist. Falls ja, durch einen deutschen DNS ersetzen!

3. Netzwerkeinstellungen am iphone resetten.

4. Router und iphone auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Hatten erst kürzlich einen Fall, wo erst nach einem Reset beider Geräte Wifi Calling funktioniert hat!

Betreff: Kein Wifi Call möglich

Eeewald — Sun, 22 Jul 2018 13:32:07 GMT

Nochmals vielen Dank für die weiteren Tipps. Den anderen Beitrag kannte ich schon, hat mir so aber leider auch nicht weitergeholfen...

Ich hab beide DNS IPs, die mir Unitymedia zugewiesen hat, mittels Whois überprüft. Beide sind in Deutschland. Das kann also ausgeschlossen werden denke ich.

Die Netzwerkeinstellungen am iPhone habe ich vor ca. einer Stunde zurückgesetzt, leider auch wieder ohne Erfolg.

Testweise war ich heute noch bei meinem Nachbarn, um zu schauen, ob dort Wifi Call über einen anderen Internetrouter funktioniert. Leider funktionierte das auch nicht. Es kann ja nicht jeder Internetrouter auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, nur damit bei mir Wifi Call funktioniert 😉 mein iPhone ist übrigens ganz frisch und erst letzte Woche als Ersatzgerät im Rahmen von Apple Care ausgetauscht worden.

Achja, ich habe auch versucht, meine SIM in ein anderes Handy zu legen (iPhone 8 Plus). Auch darüber hatte ich nach ca 1,5 Stunden kein Wifi Call.

Dann wäre die letzte Option die Überprüfung, ob Wifi Call überhaupt für mich aktiviert ist? Ansonsten wüsste ich nichts mehr, das ich noch versuchen könnte.

Betreff: Kein Wifi Call möglich

Gelöschter User — Sun, 22 Jul 2018 14:39:30 GMT

@Eeewald@ schrieb:

Dann wäre die letzte Option die Überprüfung, ob Wifi Call überhaupt für mich aktiviert ist?

Und da gibt es nur 2 Möglichkeiten.

1. Auf einen Moderator warten

2. Den Kundenservice anrufen. Geht mit Sicherheit schneller, da die Mods nicht 24/7 online sind.

Betreff: Kein Wifi Call möglich

Eeewald — Sun, 22 Jul 2018 14:49:13 GMT

Danke 🙂

Ganz so eilig ist es ja nicht... wenn sich im Laufe der Woche ein Moderator hier meldet, wäre das super. Ansonsten versuche ich’s Ende der Woche mal per Hotline.

Aber vielen Dank für deine Unterstützung, Pfefferminz!

Betreff: Kein Wifi Call möglich

Gelöschter User — Sun, 22 Jul 2018 14:52:59 GMT

Gerne.

Schönen Sonntag.

Betreff: Kein Wifi Call möglich

Dave — Mon, 23 Jul 2018 10:15:52 GMT

Hallo Eeewald,

ich habe gesehen, dass @TinaG bereits Daten von Dir für einen anderen Beitrag angefordert hat. Sobald uns die vorliegen schaue ich mir gern mal Deine WiFi-Config an und melde mich hier wieder.

Viele Grüße

Dave

Betreff: Kein Wifi Call möglich

Dave — Mon, 23 Jul 2018 10:49:40 GMT

Hallo Eeewald,

hier musste ich noch etwas anpassen. Wenn Du Dein Telefon bei Gelegenheit neu startest und mit dem DNS am Router alles klar ist, sollte es im Laufe des Nachmitages nun laufen. Schreib uns bitte kurz ob es läuft oder nicht.

Viele Grüße

Dave

Betreff: Kein Wifi Call möglich

Eeewald — Mon, 23 Jul 2018 11:12:47 GMT

Hallo Dave,

super, vielen Dank dafür!
Ich schaue heute Abend zu Hause nach, ob es funktioniert.

Viele Grüße

Betreff: Kein Wifi Call möglich

Eeewald — Mon, 23 Jul 2018 18:08:49 GMT

Hallo Dave,

vielen Dank für deine Hilfe! Wifi Call funktioniert nun problemlos bei mir.
Auf der Arbeit gehts allerdings nicht - liegt wahrscheinlich daran, dass mein Empfang dort um einiges besser ist, als bei der Telekom 😉

Also nochmals vielen Dank!

Betreff: Kein Wifi Call möglich

Dave — Tue, 24 Jul 2018 09:59:29 GMT

Hi Eeewald,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, dass es nun funktioniert.

Ich mache dann hier nun zu.

Viele Grüße

Dave